電銷系統(tǒng)是銀行常用有一類呼叫中心，那么銀行電話銷售系統(tǒng)心搭建需要注重哪些功能，與傳統(tǒng)的呼叫中心相比，催收外呼系統(tǒng)都有哪些功能亮點(diǎn)，解決了哪些痛點(diǎn)問題?客戶關(guān)系管理可以有效地幫助銷售管理每個(gè)客戶。在銷售過程中，從通話到計(jì)費(fèi)，有許多信息需要記錄，如客戶的數(shù)據(jù)、總召回率、通話記錄等。這些數(shù)據(jù)的管理離不開客戶關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理是銷售系統(tǒng)中非常中心的功能。

因此，市場(chǎng)上所有的電銷呼叫中心系統(tǒng)都有客戶關(guān)系管理，也是基本的功能。當(dāng)然，如果你想更好地管理客戶關(guān)系，你使用專業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它可以與電銷呼叫系統(tǒng)系統(tǒng)連接。CRM也叫客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是以客戶的數(shù)據(jù)的管理為中心，利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，并建立一個(gè)客戶的信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，外呼系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式?？蛻絷P(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)。

知識(shí)庫幫助新手快速成長(zhǎng)。當(dāng)然，知識(shí)庫的構(gòu)建對(duì)銷售有很長(zhǎng)一段時(shí)間的作用，那么還有其他解決方案嗎? 對(duì)于在電銷團(tuán)隊(duì)，的大型國(guó)家客戶，在當(dāng)?shù)貏?chuàng)建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并使用當(dāng)?shù)靥?hào)碼為當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)，可以有效地減少客戶的顧慮，提高回答率。此時(shí)，要求電銷呼叫系統(tǒng)系統(tǒng)必須支持分布式部署，但可以統(tǒng)一管理。