電銷自動外呼系統(tǒng)是把客戶電話號碼導入電腦，通過電腦自動撥打出去，把空號，關(guān)機，無人接聽等電話自動過濾。當客戶接聽了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進行實時通話，節(jié)省了撥號和等待客戶接通時間。利用實時內(nèi)存數(shù)據(jù)庫技術(shù)：實時、高效、準確、綜合地獲取坐席工作情況、撥號器資源占用情況、排隊情況、呼叫進程等，為準確的預(yù)測提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。來/去電彈屏功能。

呼叫中心系統(tǒng)來電同步自動彈出客戶的詳細的資料及歷史服務(wù)記錄并提供客戶的資料保護設(shè)定功能，還可與現(xiàn)CRM客戶管理系統(tǒng)或訂單管理等軟件相結(jié)合，直接彈出其他信息電銷系統(tǒng)的操作界面?？蛻艄芾礓N售管理。統(tǒng)一管理客戶的信息，支持批量導入，客戶字段如公司名稱、地址、網(wǎng)址、客戶查看階段等可根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要靈活調(diào)整，同一客戶可建立多個聯(lián)系人，可根據(jù)電話號碼或客戶名稱等字段進行排重，可多人共享服務(wù)同一客戶。

自動外呼功能?？尚陆ㄍ夂羧蝿?wù)，批量導入電話號碼，不用手動撥出，系統(tǒng)自動進行外呼，提高外呼效率。通話錄音功能。系統(tǒng)自動將每一通話進行錄音，話單保存30天、錄音文件保存10天，可隨時調(diào)取錄音內(nèi)容、可作為銷售員能力的的考核或者避免糾紛帶來的麻煩。 CRM客戶管理功能。系統(tǒng)自帶CRM客戶管理功能，可支持客戶的資料管理、客戶的記錄、客戶類別、銷售機會、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態(tài)管理等。避免銷售員流動帶來的客戶流失。