使用外呼系統(tǒng)首先將客戶的信息批量導(dǎo)入系統(tǒng)，再利用系統(tǒng)的自動(dòng)外呼功能將號碼統(tǒng)一撥打出去，并把空號、錯(cuò)號、關(guān)機(jī)、停機(jī)、無人接聽等無效號碼自動(dòng)過濾。幫助企業(yè)輕松外呼，有序管理，節(jié)省成本，提升業(yè)績等。預(yù)測式的呼出功能可以說是外呼系統(tǒng)的中心部分，傳統(tǒng)的呼出業(yè)務(wù)都是將呼叫清單中的號碼逐次撥出，如果這個(gè)號碼未能接通，坐席才會撥下一個(gè)號碼。根據(jù)統(tǒng)計(jì)在一個(gè)外呼項(xiàng)目中，以撥打三個(gè)循環(huán)為限。

這種撥號方式是極度費(fèi)時(shí)的，而預(yù)測式的外呼系統(tǒng)正是用來解決這個(gè)問題的，其工作原理是電銷系統(tǒng)在后臺根據(jù)某些設(shè)置條件成批的撥出電話，如果這個(gè)電話有人應(yīng)答系統(tǒng)將立即將這條線派給空閑的坐席，如果是占線或者無人接聽等情況，系統(tǒng)則自動(dòng)記錄下這次的聯(lián)系結(jié)果然后再撥打另一個(gè)電話。其結(jié)果是呼叫中心系統(tǒng)通過后臺的預(yù)撥和篩選不斷的將有效電話派給坐席，外呼坐席實(shí)際上就像一個(gè)呼入坐席，在不斷的處理著系統(tǒng)自動(dòng)接入的電話，整體的工作效率將大為改善。

穩(wěn)定不封號。外呼系統(tǒng)不同于電銷卡、線路、網(wǎng)關(guān)，系統(tǒng)外顯號碼只是當(dāng)做外顯使用卡本身是沒有話單的投訴不到，不要在通話中不發(fā)生爭吵罵客戶、惡意打擾(一個(gè)號碼重復(fù)打3-5次)，外呼系統(tǒng)就不會封號。。穩(wěn)定減少成本。現(xiàn)在市面上電銷卡都不穩(wěn)定，雖然說有些電銷卡套餐資費(fèi)比較低，但是會停機(jī)封號甚至大批量封停，可能剛購買一批電銷卡回來，實(shí)名充值好了第二天就封了，很多用戶咨詢都反饋過這個(gè)問題。