由于電銷行業(yè)壓力大、離職率高，因此每年都會遇到“招工難”的問題，成為企業(yè)發(fā)展的一塊心病。使用電銷機(jī)器人后，人工電銷員需要量減少。電銷機(jī)器人具有智能交互的功能：電話機(jī)器人采用語音識別引擎，與真人對話無差別，服務(wù)體驗更好語音識別。互動學(xué)習(xí)：采用HMM神經(jīng)學(xué)算法能對領(lǐng)域不斷優(yōu)化，能不斷自我學(xué)習(xí)，不斷提高識別率。查看管理：通過提供多維度的管理報表和對關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)的可視化管理，幫助各層級管理人員了解服務(wù)運(yùn)營情況，獲取更好的運(yùn)營管理決策支持。

數(shù)據(jù)挖掘：通過對錄音文本轉(zhuǎn)譯和數(shù)字化特征展示，利用關(guān)聯(lián)語義索引，構(gòu)建業(yè)務(wù)主題并分類建模，可對業(yè)務(wù)主題進(jìn)行深度鉆取和挖掘。交互分析：采用深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，抗噪性強(qiáng)，一問多回都能高度理解。可實現(xiàn)自動外呼撥打電話?？蛇M(jìn)行智能溝通：電銷系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)置好的話術(shù)與客戶進(jìn)行智能對話溝通，在數(shù)據(jù)庫已有的資料中為客戶解答疑惑，解答不了的問題會記錄下來，方便工作人員可以及時聯(lián)系和跟進(jìn)。

可進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲，外呼系統(tǒng)后臺可以記錄電銷機(jī)器人與客戶的所有對話內(nèi)容，以錄音和文字的方式保存?？勺詣舆M(jìn)行客戶等級分類，系統(tǒng)會根據(jù)對通話內(nèi)容的解析，(時長，輪次，關(guān)鍵詞)判定客戶的意向等級，當(dāng)然這個只能作為參考。中心功能：降低銷售成本(員工工資+社保+場地費(fèi)用+人員流失+招聘困難等)，提高工作效率，達(dá)到高效率的篩選意向客戶。