運營商針對封卡封號原因主要有三種:很好的類,較為常見,電銷系統(tǒng)標記過多導致封號。銷售人員每天撥打電話較多,難免會遭受各種標記,即便只是回訪客戶,依舊逃不過被標記。針對這種情況,一般企業(yè)會采用固話撥打,雖然接通率低,但可以有效避免封號。第二類,高頻封號,顧名思義,撥打電話次數過多導致的封號。目前電銷封號超過90%以上都是因為高頻外呼導致封號。而針對此類封號,很多企業(yè)會采用電銷系統(tǒng)防封號系統(tǒng)。像一些電銷防封APP或者是小程序之類的。通過運營商提供中間號線路和回呼線路,電銷系統(tǒng)可以解決高頻外呼導致的封號。
還有就是因被他人實名舉報到工信部,這種對于電信詐騙的比較多。但不意味著企業(yè)就不會遇到。相反,企業(yè)在開拓業(yè)務時用外呼系統(tǒng)每天撥打電話較多,難免會對于客戶造成干擾。被封號也在情理之中。對于這些封號,沒有什么太好的辦法,只能由客戶自己多加注意。當然,對于投訴類封號,一些呼叫中心系統(tǒng)自帶黑名單系統(tǒng),可在一定程度上有所避免。呼叫中心系統(tǒng)防封號的封號問題,通過兩種特殊線路處理來避免。
電銷系統(tǒng)特殊線路處理,主要有中間號線路和回呼線路兩種,針對不同地區(qū),不同需求的用戶,采用不同線路。中間號線路,電銷系統(tǒng)用戶手機通過撥打中間號碼,再由中間號碼撥打客戶手機。從而實現用戶與客戶之間的通話。而客戶手機上,顯示用戶真實手機號碼,支持客戶漏接回撥。高頻呼出封號,是針對用戶手機多次撥打給不同用戶造成封號,而電銷系統(tǒng)經過中間號碼處理,用戶只撥打一個號碼,因此不具備封號條件,從而有效避免封號?;負芫€路,通過特殊技術處理,讓用戶手機和客戶手機都處于被叫,電銷系統(tǒng)可以實現用戶與客戶之間通話。如此一來,便可避免因呼出電話太多而導致的封號問題。