武漢語音網絡電話基本結構由網關和網守兩部分構成。網關的主要功能是信令處理、協(xié)議處理、語音編碼和路由協(xié)議處理等，對外分別提供與網連接的中繼接口以及與IP網絡連接的接口。網守的主要功能是用戶認證、地址解析、帶寬管理、路由管理和區(qū)域管理。

網絡電話一個典型的呼叫過程是：呼叫由語音交換機發(fā)起，通過中繼接口接入到網關，網關獲得用戶希望呼叫的被叫號碼后，向網守發(fā)出查詢信息，網守查找被叫網守的IP地址，并根據網絡資源情況來判斷是否應該建立連接。電銷系統(tǒng)是將網絡電話、語音知識、自然語音理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類的前沿技術集成在一個智能產品中。

搭建好一個武漢語音網絡電話使用時，電話號碼直接在后臺一鍵導入，省時又省力，自動撥打。根據外呼系統(tǒng)設定可以對客戶進行篩選統(tǒng)計，依據客戶的回答智能分類意向程度，把意向高的客戶交給人工進行著重跟進，這樣就能使整個電銷過程的工作效率提高。呼叫中心系統(tǒng)也能更好的把人力資源進行再分配再分組，減少企業(yè)運營成本。