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客戶(hù)管理銷(xiāo)售系統(tǒng)

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作為電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),電話(huà)量的多少,時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)短,直接影響到業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)。現(xiàn)在的電銷(xiāo)軟件很多,能有效統(tǒng)計(jì)分析電話(huà)量的軟件不是很多。一款好的客戶(hù)管理銷(xiāo)售系統(tǒng),不僅可以統(tǒng)計(jì)電話(huà)外呼量、成功電話(huà)量、潛在機(jī)會(huì)量、有效客戶(hù)量、客戶(hù)覆蓋率等這些數(shù)據(jù),還能有效分析潛在客戶(hù),大大提高了業(yè)務(wù)員的成單率。

工作中客戶(hù)管理銷(xiāo)售系統(tǒng)可以很好的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員的電話(huà)銷(xiāo)售指標(biāo),便于管理者考核業(yè)務(wù)員。電話(huà)銷(xiāo)售考核指標(biāo)有:①電話(huà)外呼量,撥打的電話(huà)數(shù)量;②成功電話(huà)量,成功獲得客戶(hù)基本信息并且讓客戶(hù)熟知公司產(chǎn)品的電話(huà);③潛在機(jī)會(huì)量,電話(huà)中接受電話(huà)銷(xiāo)售人員建議,愿意進(jìn)一步溝通拜訪的電話(huà);④有效客戶(hù)量,經(jīng)電話(huà)溝通后,成功購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品的電話(huà);⑤客戶(hù)覆蓋率,每月對(duì)所有成功電話(huà)進(jìn)行除重后的客戶(hù)數(shù)量。

好的客戶(hù)管理銷(xiāo)售系統(tǒng)可以有效分析潛力客戶(hù)。①有接觸的客戶(hù),客戶(hù)首次接觸公司產(chǎn)品,留下完善的個(gè)人資料或者完成注冊(cè)程序;②有能力的客戶(hù),與客戶(hù)交流中,發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有足夠財(cái)力應(yīng)付開(kāi)支;③有意向的客戶(hù),有過(guò)常規(guī)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,有多余的資金購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或?qū)τ谀壳八褂玫漠a(chǎn)品不滿(mǎn)意處于選擇階段;④有興趣的客戶(hù),了解公司或同行的產(chǎn)品,已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)公司或同行產(chǎn)品的客戶(hù),考慮再次購(gòu)買(mǎi);⑤有好感的客戶(hù),有過(guò)一次以上的愉快溝通,對(duì)客戶(hù)經(jīng)理有深刻印象,愿意長(zhǎng)期保持聯(lián)系和交流。

慧營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)管理銷(xiāo)售系統(tǒng)不僅可以幫助公司清晰了解日常銷(xiāo)售情況,還可以給出合理化的優(yōu)化建議,在幫助公司提升業(yè)績(jī)和工作效率的同時(shí)還能有效監(jiān)督員工,使上級(jí)可以根據(jù)每位員工自身情況制定工作計(jì)劃。
電銷(xiāo)系統(tǒng)

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