中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)仍然走在高速增長(zhǎng)的軌道上，但是正如業(yè)內(nèi)專家蕭亞平所言，“我國(guó)的軟件企業(yè)數(shù)量雖多，但整體實(shí)力并不強(qiáng)，缺乏重量級(jí)的軟件企業(yè)，與印度、愛(ài)爾蘭等軟件出口強(qiáng)國(guó)相比還有很大差距?！?

　　國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力堪憂
　　在5月11日開(kāi)幕的2007中國(guó)(無(wú)錫)軟件出口論壇上，信息產(chǎn)業(yè)部電子信息產(chǎn)品管理司司長(zhǎng)肖華對(duì)外透露了一組相關(guān)數(shù)據(jù)。肖華稱，在剛剛過(guò)去的2006年，我國(guó)軟件銷售收入達(dá)到4800億元，出口超過(guò)60億美元，軟件從業(yè)人員超過(guò)100萬(wàn)人，其中國(guó)內(nèi)軟件外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到14.3億美元，同比增幅達(dá)55.4%。

　　這組數(shù)據(jù)是中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)行自我對(duì)比時(shí)得出的。放眼全球，中國(guó)軟件外包發(fā)展整體形勢(shì)卻不容樂(lè)觀。

　　Gartner中國(guó)區(qū)總經(jīng)理洪剛指出，國(guó)內(nèi)位居前10位的軟件外包企業(yè)中，僅東軟的業(yè)務(wù)額達(dá)到一億美元，之后便是四、五千萬(wàn)美元的企業(yè)，而更多的企業(yè)只有兩、三千萬(wàn)美元的規(guī)模。相比之下，印度企業(yè)的年?duì)I收動(dòng)轍就達(dá)10億美元，最高者能達(dá)到三、四十億美元，中國(guó)企業(yè)與之相距甚遠(yuǎn)。

　　洪剛出示的另一組數(shù)據(jù)顯示，2006年國(guó)際上產(chǎn)生了一些軟件外包的巨額大單，其中位居第一位的來(lái)自德國(guó)，項(xiàng)目金額達(dá)到94億美元，由IBM與SBS獲得。第二大單來(lái)自英國(guó)，數(shù)額達(dá)到37億美元，為CSC所獲。洪剛所列舉的10項(xiàng)超級(jí)大單，大部分發(fā)生在美國(guó)與西歐地區(qū)的發(fā)達(dá)國(guó)家，其中數(shù)額最小的也有6.28億美元。洪剛指出，這些超級(jí)大單的中標(biāo)廠商數(shù)量都不多，德國(guó)94億美元的單子也只由IBM和SBS分享。很明顯，中國(guó)企業(yè)的實(shí)力根本無(wú)法企及這樣的超級(jí)大單。

　　另外，中國(guó)軟件外包企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，已不僅僅是印度企業(yè)，越來(lái)越多的國(guó)家都顯示出了在軟件外包領(lǐng)域的超強(qiáng)潛力。例如，位于南太平洋的島國(guó)斐濟(jì)，去年做了大量的軟件外包業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)正在蓬勃興起。在去年年初，越南就有一家做BPO的軟件公司員工數(shù)超過(guò)了6000人，而中國(guó)同期卻沒(méi)有企業(yè)達(dá)到如此規(guī)模。另外，東南亞島國(guó)菲律賓的軟件外包產(chǎn)業(yè)也非常發(fā)達(dá)和成熟，已經(jīng)擁有眾多初具規(guī)模、專做歐美業(yè)務(wù)的軟件外包公司。在非洲也有很多軟件外包公司興起，東歐一些國(guó)家也已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，把來(lái)自歐洲的軟件外包業(yè)務(wù)攬入懷中，而歐洲市場(chǎng)恰恰是中國(guó)企業(yè)機(jī)會(huì)不大的區(qū)域。

　　洪剛強(qiáng)調(diào)說(shuō)，除印度之外，其他也都是中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)者，這些不僅僅是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，更是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)者。

　　僅僅低價(jià)行不通外包產(chǎn)業(yè)多短板
　　洪剛指出，中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)一定要給自己一個(gè)明確的定位，尤其是政府?！爸袊?guó)做了20多年的制造業(yè)，提到軟件外包就馬上形成一個(gè)制造業(yè)的概念，軟件外包不是制造業(yè)，服務(wù)與制造是有區(qū)別的?！?

　　在制造業(yè)中，中方提供土地、制定政策，外方提供設(shè)備，雙方即可進(jìn)行生產(chǎn);而服務(wù)業(yè)與此大為不同，往往進(jìn)行全球發(fā)包，位于前3位的發(fā)包國(guó)分別是美國(guó)、英國(guó)和日本。

　　因此，“中國(guó)企業(yè)一定要知道發(fā)包方講的語(yǔ)言是什么，”洪剛強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“這個(gè)語(yǔ)言不是英文而是行話。”言外之意是，中國(guó)企業(yè)光掌握外語(yǔ)還不行，還一定要熟知對(duì)方的業(yè)務(wù)流程。

　　洪剛還指出了中國(guó)軟件外包企業(yè)的一個(gè)誤區(qū)：中國(guó)企業(yè)往往認(rèn)為比別人便宜是最重要的，但是與之相比，更為重要的是能力?！澳銢](méi)有什么能力，再便宜也沒(méi)有用。如果你給人家做壞了，你只說(shuō)一個(gè)對(duì)不起，對(duì)你沒(méi)有什么影響，但是發(fā)包方可能就因此而死亡。”洪剛提示中國(guó)軟件企業(yè)，一定要注重能力提升。

　　另外Gartner列舉了一系列中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)的欠缺之處，主要包括英語(yǔ)和歐洲語(yǔ)言應(yīng)用熟練度不夠、國(guó)內(nèi)省市間存在不良競(jìng)爭(zhēng)、BPO業(yè)務(wù)剛剛起步、市場(chǎng)拓展和管理不成熟、缺少信息一站式解決能力、流程成熟度欠缺、中高端人才匱乏等。

　　在論壇上，賽寶認(rèn)證中心總經(jīng)理萬(wàn)舉勇也列舉了中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)的問(wèn)題。他指出：中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈下游，核心競(jìng)爭(zhēng)力弱，企業(yè)定位模糊，這樣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也決定了軟件外包企業(yè)利潤(rùn)低于全球平均水平。另外，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尚處于初級(jí)階段，競(jìng)爭(zhēng)停留在價(jià)格層面而非服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)成熟度及可靠度不夠，還需要逐步建立保護(hù)客戶及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的可信度。

　　大宇宙信息創(chuàng)造(中國(guó))有限公司北京事務(wù)所代表本江思帆也指出，在與中國(guó)企業(yè)進(jìn)行合作時(shí)，日方企業(yè)最擔(dān)心信息被泄露?！耙恍┲袊?guó)企業(yè)往往在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談的時(shí)候，就把已簽署保密協(xié)議的第三方企業(yè)的相關(guān)信息告訴了日本企業(yè)，這引起了日本企業(yè)的警覺(jué)和擔(dān)憂?！薄昂芏嘀袊?guó)企業(yè)因此而丟了單子，但本身還不知道原因在哪里，這是很讓人痛心的?！北窘挤赋稣f(shuō)，中國(guó)企業(yè)既然搞對(duì)日業(yè)務(wù)，那么就應(yīng)該了解日本相關(guān)的法律和一些觀念。

　　嚴(yán)重缺乏人才很多單子不敢接
　　2006中國(guó)軟件企業(yè)出口25強(qiáng)名單公布，位居前3強(qiáng)的是東軟、大連華信、海輝。

　　“印度企業(yè)可以圍繞一個(gè)單子，組織上萬(wàn)人開(kāi)發(fā)。”“印度有5萬(wàn)人的企業(yè)，很多企業(yè)員工人數(shù)都已經(jīng)過(guò)萬(wàn)，而中國(guó)到目前為止沒(méi)有一家人數(shù)真正過(guò)萬(wàn)的外包企業(yè)。”北京軟件行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)華平瀾在接受記者采訪時(shí)稱，中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重缺乏人才，而且形勢(shì)非常嚴(yán)峻，“很多企業(yè)因?yàn)闆](méi)有人才，好多單子都不敢接，這樣的例子非常多?！?

　　萬(wàn)舉勇指出，中國(guó)軟件外包企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，軟件開(kāi)發(fā)和管理的復(fù)合型人才和軟件藍(lán)領(lǐng)比較短缺?！巴ǔ＼浖髽I(yè)需要3類人才，分別是懂技術(shù)和管理的軟件高級(jí)人才、軟件工程師和軟件藍(lán)領(lǐng)，最理想的人才結(jié)構(gòu)是“金字塔”型，而我國(guó)目前卻是“橄欖”型。

　　另外，中國(guó)軟件外包企業(yè)缺乏有溝通和協(xié)調(diào)能力的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。”萬(wàn)舉勇告訴記者說(shuō)，國(guó)內(nèi)目前項(xiàng)目經(jīng)理大多是技術(shù)出身，項(xiàng)目管理能力普遍較弱，而外包項(xiàng)目還有一些特殊的地方，比如發(fā)包方一般并不是項(xiàng)目直接用戶，所以在理解客戶的需求方面需要與發(fā)包方多溝通;另外，進(jìn)度的安排、里程碑點(diǎn)的檢查、項(xiàng)目的系統(tǒng)測(cè)試等都需要與發(fā)包方進(jìn)行密切溝通，開(kāi)發(fā)環(huán)境和測(cè)試環(huán)境一般會(huì)用發(fā)包方的環(huán)境，這也需要及時(shí)的溝通協(xié)調(diào)。華平瀾也對(duì)記者說(shuō)，在做業(yè)務(wù)流程外包時(shí)，與發(fā)包方的溝通和交流更為重要，這時(shí)中方企業(yè)不光要懂一門外語(yǔ)，還要通曉對(duì)方的業(yè)務(wù)。

　　本江思帆從另一個(gè)角度分析了對(duì)中國(guó)人才的擔(dān)憂。她告訴記者，中國(guó)雖然有很好的人才，但是大多數(shù)中國(guó)的承包商還處在產(chǎn)業(yè)鏈條的最底端，搞低價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，浪費(fèi)人才，導(dǎo)致利潤(rùn)被壓得非常低。本江思帆還表示，中國(guó)IT人員進(jìn)入日本的簽證存在難度，這需要日本政府方面做出改進(jìn);另外，中日兩國(guó)軟件人才的社會(huì)保險(xiǎn)政策還沒(méi)有對(duì)接起來(lái)，這些都對(duì)中國(guó)從事日本軟件外包產(chǎn)生不利影響。

　　鏈接:無(wú)錫力爭(zhēng)外包規(guī)模達(dá)150億元

　　無(wú)錫軟件產(chǎn)業(yè)起步于上世紀(jì)80年代末90年代初，經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，在企業(yè)群體和產(chǎn)業(yè)規(guī)模等方面都取得了較快發(fā)展。到2006年末，全市擁有軟件企業(yè)300余家，從業(yè)人員超過(guò)1萬(wàn)人，全市軟件及軟件外包銷售收入103億元，其中，軟件出口級(jí)信息外包1.2億美元。

　　全市的信息外包發(fā)展迅速，軟件外包業(yè)務(wù)的方向堅(jiān)持以日本為主，同時(shí)積極拓展歐美市場(chǎng)，無(wú)錫軟件外包的企業(yè)群體已經(jīng)基本形成，擁有華夏計(jì)算機(jī)、橫新軟件、華陽(yáng)軟件、萬(wàn)泰科技等一批專門從事對(duì)日和對(duì)歐、美軟件外包業(yè)務(wù)的企業(yè)。爭(zhēng)取到“十一五”末，全市的軟件及軟件外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模和水平達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)行列，在省內(nèi)處于領(lǐng)先地位，軟件產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模達(dá)到300億元，力爭(zhēng)500億元，軟件外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到150億元，擁有5萬(wàn)人以上的人才隊(duì)伍，并擁有一批超1000人，甚至超3000人、5000人規(guī)模的信息外包企業(yè)。

文章來(lái)源：通信信息報(bào)