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憑借著資費低廉、音質清晰，方便安全的優(yōu)勢，網(wǎng)絡電話成為了當下數(shù)以千萬計用戶的通話選擇，此外，基于網(wǎng)絡電話強大的社交營銷功能，網(wǎng)絡電話又為越來越多企業(yè)的經(jīng)營模式帶來了便利和創(chuàng)新。

網(wǎng)絡電話又稱為VOIP電話，可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接撥打對方的固定電話和手機，包括國內長途和國際長途，而且資費只有傳統(tǒng)電話費的10%左右，一般分為軟件電話和硬件電話。通常公司網(wǎng)絡電話的撥打方式有兩種，第一種是直撥，和平時打電話幾乎一樣；第二種是回撥，就是主叫方打電話給服務器，然后服務器再同時打給主叫方和被叫方。

公司網(wǎng)絡電話搭建的原理就是將服務器、網(wǎng)關、軟交換、客戶端、后臺管理有效的組合在一起，通過把語音信號經(jīng)過數(shù)字化處理、壓縮編碼打包、透過網(wǎng)絡傳輸、然后解壓、把數(shù)字信號還原成聲音，讓通話對方聽到。其中，服務器的作用相當于一個大型的運轉中心，用來接收和收集、整理、處理、存儲各類數(shù)據(jù)和信息；網(wǎng)關的作用有兩個，首先是小網(wǎng)關，在通話中可以把對話的語音轉換成可傳輸?shù)臄?shù)字信號傳輸?shù)椒掌?，繼而通過中繼網(wǎng)關再將數(shù)字信號轉換成模擬信號，送達客戶端完成語音傳輸。

軟交換是安裝在服務器上的系統(tǒng)，主要處理的是對呼入和呼出的電話進行處理，根據(jù)不同的區(qū)號、號碼段引導到正確的線路上?？蛻舳司褪俏覀兂Ｒ姷腜C端軟件或者手機APP。通過APP，可進行注冊，發(fā)起呼叫和通話，查詢余額、話費充值、系統(tǒng)設置等。管理后臺便于用戶進行管理和設置，主要是將瑣碎的內容和數(shù)據(jù)進行自動化的管理和計算，并最終以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)。

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