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企業(yè)銷售常見的外呼軟件的功能就是電銷公司所必備的，它可以有效規(guī)避封號的問題。常見的功能：一、統(tǒng)計數(shù)據(jù)：第一個坐席每天打了多少通電話、多少時長電話，系統(tǒng)里都有統(tǒng)計，企業(yè)管理者可以以此來對坐席進行績效考核。二、通話錄音：管理者可以在后臺聽坐席的通話錄音，來檢驗坐席的話術水平，坐席也可以通過上次的通話錄音，來尋找話題跟客戶接著聊。三、批量導入與一鍵撥號：可以將電話號碼導入系統(tǒng)，通過系統(tǒng)來進行撥號。

電話外呼系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)不僅要滿足企業(yè)客服中心的功能應用，同時整套系統(tǒng)的穩(wěn)定性、高可用設計、高并發(fā)量以及能夠滿足未來平滑擴容等條件也是重中之重?？简炂髽I(yè)成熟穩(wěn)定的電話外呼系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)，需要制定完善的部署方案，系統(tǒng)本身的架構設計需要支持各種應變能力，在此基礎上，針對數(shù)據(jù)、報表、錄音等數(shù)據(jù)類信息要做到實時備份。

電話外呼系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)勢主要體現(xiàn)在成本低廉、組建靈活、開通快速、系統(tǒng)穩(wěn)定、功能強大，隨著信息技術進步，呼叫中心向著智能化、個人化、多媒體化、網(wǎng)絡化、移動化的方向發(fā)展。

系統(tǒng)一鍵批量導入號碼，一鍵撥號自動連撥快速聯(lián)系客戶，過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內了解客戶。

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