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會員管理系統(tǒng)開展會員制營銷，可以提高顧客的忠誠度，增加商家和客戶的交流粘性，讓消費者與商家之間不再是單純的只存在著買賣關(guān)系。會員管理系統(tǒng)解除了商家與顧客之間的隔閡，顧客除了能在商家這里滿足自身的需求以外，還能得到商家關(guān)懷，實時了解商家優(yōu)惠活動，與商家搭建起情感橋梁，增加客戶的復(fù)購率。

了解客戶的運營這樣可以高效管理會員信息，實現(xiàn)客戶要解決的所有問題，每個商家的運營模式都是不同的，有的商家側(cè)重于進(jìn)庫存管理，有的商家側(cè)重于收銀結(jié)賬，有的商家側(cè)重于營銷活動，只有真正了解客戶需求，找出問題后通過智能的會員系統(tǒng)解決問題，最終實現(xiàn)低成本高效管理的目的。

會員管理系統(tǒng)是企業(yè)、商家用于對會員進(jìn)行有效管理的IT系統(tǒng)。通過會員管理系統(tǒng)，企業(yè)就可以記錄所有會員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等;同時針對客戶的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù);會員管理系統(tǒng)還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的有利工具。

慧營銷怎么實現(xiàn)高效管理，提升客戶滿意度？

一、客戶劃分

具體的客戶資料，用戶數(shù)據(jù)，這些能令企業(yè)更加了解客戶群體，客戶年齡、地區(qū)分布，便于對客戶進(jìn)行分組，比如價值低但是高互動，價值高且高互動，價值高低互動等。還能針對不同用戶組別進(jìn)行人群畫像，甚至基于用戶的行為決定是否進(jìn)行市場推進(jìn)，銷售以及售后。

二、獲取用戶

了解了用戶，便就有針對性的獲取現(xiàn)有用戶和尋找潛在用戶了，一種方法就是在選擇搜索引擎上進(jìn)行推廣時選擇產(chǎn)品的用戶定位，比如：30-50歲對CRM有興趣等等，這樣搜索引擎就能根據(jù)自己平臺的數(shù)據(jù)協(xié)助你將廣告推送到所定位的用戶那，獲取潛在用戶。

三、用戶的留存及忠誠度

在獲取潛在用戶后，在正確的信息下，用了正確的方式來深化理解客戶，便可能在適當(dāng)?shù)臅r間給適當(dāng)?shù)挠脩籼峁┫嚓P(guān)信息，有效的提升了用戶體驗，從而提高忠誠度。大家都知道，一個人在困難的時候有人幫助了他，這個人一定在未來的每天都記得這個人，同樣的，客戶在有需要的時候，剛好出現(xiàn)了這一類產(chǎn)品，那么用戶對這個產(chǎn)品的好感度是很高的。

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