許多公司因業(yè)務(wù)需求都在尋覓好的CRM軟件，如何定義好的CRM軟件，怎么根據(jù)公司的需求去挑選CRM軟件，這在很長久的時間里都將會是困擾公司的難題。

如果是新起步的公司，還沒有充足的客源，可以根據(jù)企業(yè)設(shè)置找出潛在客戶群體，將公司的產(chǎn)品貼近客戶，用電銷、面銷、微銷等多種方式向潛在客戶營銷，從而提高企業(yè)的業(yè)績，增長收益。
CRM軟件能對收集到的客戶信息進行自定義的標(biāo)簽分類，比如新客戶、老客戶和潛在客戶，銷售人員可以根據(jù)分類進行不同的營銷，如果遇到無意向客戶可以暫時丟入公海，雖然無意向客戶目前對企業(yè)產(chǎn)品的購買意向并不高，只是上網(wǎng)隨便搜索了一下關(guān)鍵詞，但是隨著時間變化，無意向客戶也許將曾經(jīng)的好奇心轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵉男枨螅陂e暇的時間里銷售人員也能對客戶進行二次開發(fā)，不放過每一條商機。
CRM軟件立足于企業(yè)利益，為企業(yè)提供最大程度的方便，為客戶改善了服務(wù)體驗，CRM將獲取的線索自動分配給銷售人員，由他們跟進業(yè)務(wù)，推進合同，通過還能設(shè)置不同階段的管理，經(jīng)過首次觸達(dá)客戶、介紹產(chǎn)品、報價等階段分類采取不同的接觸手段，制定不同的銷售策略，在此時就可以設(shè)置智能提醒，以免銷售人員因為手上的業(yè)務(wù)繁忙忘記客戶，在系統(tǒng)中管理人員也能清晰地看到銷售人員的工作情況，如果銷售人員有遺漏的現(xiàn)象也能通過系統(tǒng)得知，根據(jù)報表也方便了管理人員對銷售人員進行考核，系統(tǒng)還能分析出哪個營銷渠道轉(zhuǎn)化率高，哪些渠道的商機投入產(chǎn)出比高，及時調(diào)整市場活動的投資方向。
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