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電話智能機器人好用嗎？真實體驗

　　我之前做過電銷，也自主創(chuàng)業(yè)過，期間也買過多家電話智能機器人用過，現(xiàn)在也還在用著易網(wǎng)行的電話智能機器人，那么到底好不好用呢？這里和大家來說一說：
　　電話智能機器人好用嗎？
　　我個人覺得還是挺好用的，電話機器人的前身是語音通知，語音通知只是錄入一段話，然后后臺統(tǒng)一撥出，只是起到一個告知的作用，但是這告知方式的成功率很低，接通率也很低，一般人聽到就會掛斷。而現(xiàn)在的電話機器人是可以實現(xiàn)智能對話，運用真人語音，以假亂真，撥出的電話和人撥出的一樣，現(xiàn)在的人時間都很忙，一般只關(guān)注兩點：一，電話里的內(nèi)容二，對方說話語氣和方式。因此很難分辨出來對方是不是機器人，在我了解這個之前，我自己也甚至一度懷疑，我自己到底接了多少通電話智能機器人打來的電話。
　　電話智能機器人的優(yōu)點在于：
　　1.可以摸似真實銷售回答：效果甚至比真人某些方面要好2.可以批量外呼，人工每天最多打幾百通電話，而電話機器人可以打成千的電話3.能夠智能化數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計。數(shù)據(jù)清晰明了，基本上銷售員一看便知機器人撥打的這個客戶意向大不大，而目前電銷界的情況是這樣的：
　　1、電銷難招
　　在深圳來說，電銷人員越來越難招是事實，上班地點太遠，工資待遇偏低，工作時間太長，一般都不會選擇，畢竟深圳這搬家和坐車都是件非常麻煩的事情，而且很多地方的消費很高，層次消費太明顯，再一個，員工玻璃心，人員流動大，我在之前創(chuàng)業(yè)的過程中也遇到過類似的問題。一方面原因是可供你選擇的人員太少，另一方面，現(xiàn)在的年輕人可以選擇的職業(yè)很多，個性張揚，大環(huán)境如此，用人成本只會越來越高。
　　2.掛斷率高，工作效率低
　　很多做銷售的人員，前期可能都是看某某某在做銷售月薪好幾萬，每月輕輕松松上十萬百萬，馬上買車買房，因此剛進入銷售行業(yè)激情滿滿，但當經(jīng)歷過一段時間后，面對著無數(shù)次的掛斷，每天重復的撥打電話的煩悶，激情慢慢退去，工作也會覺得越來越索然無味，慢慢的就會抱著混吃等死的想法，工作效率就會越來越差，有時心情不好時還有可能和客戶發(fā)生沖突。
　　說到底電話智能機器人好用嗎？單純從篩選意向客戶角度，只要你合作的不是一些做貼牌的AI電話機器人廠商，自主研發(fā)的語音識別技術(shù)電話智能機器人完全是可以代替人工沒有啥大問題，效率是比普通業(yè)務(wù)員高幾倍的，而且沒有情緒、不會離職、培訓簡單。但是在成交過程中看，一般還是會需要人工去跟進，電話機器人并不能省掉所有人工，而且在意向客戶的后期跟進中，還是招一些有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員為好。
　　綜上所述，電話機器人能在一定程度上解決招工難，而且由于省去了每天打電話篩選客戶的枯燥過程，人員流動的現(xiàn)象也會有所好轉(zhuǎn)，但是目前市場上電話機器人的廠商很多，建議題主慎重選擇，開通一個賬號很簡單，關(guān)鍵在于后續(xù)的服務(wù)，比如線路、話術(shù)配置、系統(tǒng)對接，這個行業(yè)深坑比較多，切勿貪便宜。

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