小说,梦入神机

　　隨著社會科技的發(fā)展，人工智能應(yīng)用越來越普及，電話營銷行業(yè)中也出現(xiàn)了一個電話勞模“電話機器人”，他可以幫助業(yè)務(wù)員做篩選意向客戶工作，省去日常工作中90%的無效電話溝通，幫助銷售員節(jié)約時間，做真正的銷售工作。
　　那么電話機器人究竟是什么呢？
　　電話機器人是一個可以代替真人，自動撥打電話并進(jìn)行意向客戶篩選的銷售和客服系統(tǒng)。針對不同行業(yè)，電話機器人提供個性化外呼服務(wù)，一個電話機器人一天的電話外呼量能夠達(dá)到800-1000個，是正常員工的5到8倍，并能根據(jù)跟客戶的交流情況，自動篩選意向客戶，可將通話記錄轉(zhuǎn)換成文字，方便員工跟進(jìn)。
　　電話機器人適用于金融保險、電話營銷、客服中心、互聯(lián)網(wǎng)、政府機關(guān)、招聘培訓(xùn)等各大行業(yè)，幫助企業(yè)提高業(yè)績，降低管理成本。
　　相比之下，人工電話銷售缺陷會更多一些。人工電話銷售一天約200個電話，一周工作五天。對于時常需要處理客戶投訴、安撫客戶情緒的企業(yè)來說，電銷人員在溝通的過程中，難免會遭遇客戶的刁難，甚至是嘲諷和謾罵。不管是在現(xiàn)代企業(yè)的售后中，還是在售前溝通中這種情況出現(xiàn)的幾率都是相當(dāng)大的。有很多電銷從業(yè)人員都有過切身的體驗，尤其是手機等電子產(chǎn)品剛剛售出就出了小問題，或者借出去的貸款不能及時收回時，電銷人員在和客戶溝通時就面臨著被拒絕或者客戶極度不友好的風(fēng)險。即便是受過專業(yè)培訓(xùn)的電銷人員在被罵時情緒也難免波動，心情也難免不好。如果不及時疏導(dǎo)調(diào)節(jié)，很可能影響工作效率和溝通結(jié)果。

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電話機器人與人工打電話有什么區(qū)別呢?