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美譽度所表現(xiàn)的只是品牌商標的口碑指數(shù)，產(chǎn)品的質(zhì)量好、信譽高，即使是不消費的人也會間接地獲得某些品牌商標的良好印象，并在口碑相傳中起到提高美譽度的實際作用。但是，要把市場品牌商標的美譽轉(zhuǎn)化為實際的消費購買行為，則是一個質(zhì)的飛躍過程。特別是當客戶通過實際消費行為認同了品牌商標所提供的價值，并在同類競爭市場上的眾多產(chǎn)品中，只認同自己所中意的某種品牌商標，實際上就已經(jīng)產(chǎn)生了品牌商標忠誠。隨著消費者對一個品牌商標的認同程度的提高，品牌商標的忠誠度也就有了市場基礎(chǔ)。
品牌商標的忠誠度需要很高的條件，一般而言，在激烈競爭的市場環(huán)境中，由于競爭對手不斷推陳出新，通過創(chuàng)新為顧客創(chuàng)造價值，消費者是很容易背叛一個品牌商標的。長期保持品牌商標的忠誠度并不是一件非常容易的事情。但是，難并不等于不能做到，關(guān)鍵是在品牌商標策略的設(shè)計方面，是否能夠從一般的投其所好，到品牌商標提供的價值認可，再到客戶與廠商之間的感情熔鑄，這是一個不斷相互促動的歷史過程。如果有了較高的品牌商標忠誠度，品牌商標在市場上的競爭力就非同一般了。

品牌商標忠誠度是品牌商標市場競爭力的最高境界。通常情況下，品牌商標的忠誠度是建立在品牌商標美譽度基礎(chǔ)之上的，美譽度高的品牌商標不一定忠誠度也高，忠誠度高的品牌商標則美譽度一定高，當忠誠度與美譽度高度重合的時候，品牌商標的競爭力最強。品牌商標知名度、美譽度和忠誠度三者之間的關(guān)系構(gòu)成了品牌商標競爭力的“金字塔”。在這三個不等的三角形中，品牌商標的知名度、美譽度和忠誠度之間在量級上形成了自然的差別。我們不能指望一個品牌商標的忠誠度全等于美譽度，也不能期望品牌商標的美譽度全等于知名度，但是，在市場規(guī)模一定的條件下，三者之間的差別越小，品牌商標競爭力也一定越強。
從品牌商標的知名度到品牌商標的美譽度，再到品牌商標的忠誠度，實際上是一個品牌商標偶像化的過程。一個高檔社區(qū)的小孩，從小就在大人的指點下，認識社區(qū)內(nèi)的汽車品牌商標，這是奔馳，這是寶馬，這是豐田，這是廣本......等到有一定的判斷能力之后，知道哪些是高檔品牌商標，哪些是低端品牌商標，看到鄰家叔叔開寶馬，羨慕有加，也希望自己家的捷達換成寶馬，常常盯著寶馬出神，幻想有朝一日自己開寶馬會是什么樣子！品牌商標一旦被偶像化，其知名度、美譽度和忠誠度就會隨之提高。

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品牌商標的忠誠度