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廣告為商標鳴鑼開道

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“名牌是廣告吹出來的。”這話難道全錯了嗎?
事實上,在充分競爭的市場經(jīng)濟中,為廣大消費者所熟知的商標,在很大程度上,是依仗了廣告的威力“吹”出來的。當(dāng)然,從廣告的“吹”(實際上是借助于大眾媒體的傳播),到消費者的認知和最終接受,其間有著一定的轉(zhuǎn)化條件和實踐過程。其中最為重要的是該商標下的產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量、性能和市場適應(yīng)性。如果產(chǎn)品自身性能低劣、質(zhì)量差,花多少錢做廣告也是白費工夫。只有那些質(zhì)量高、性能優(yōu)越、適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品,才有可能成為名牌產(chǎn)品。這之間,廣告所起的作用就是把產(chǎn)品質(zhì)量和性能的信息,有效地傳遞給消費者。消費者在試用、比較、鑒別、認可的過程中,逐漸接受廣告所“吹”的商標和產(chǎn)品。商標也就在廠商的“吹”和消費者的“用”的交互作用中,逐漸成長為名牌。
正因為廣告具有為商標搖旗吶喊、鳴鑼開道的積極作用,幾乎所有的名牌企業(yè)都在廣告上認認真真地做過功夫。特別是市場經(jīng)濟發(fā)達的國家,工商企業(yè)界就更加重視廣告的威力。美國是市場經(jīng)濟最發(fā)達的國家,因而也是最深愛傳播觀念的國家。美國人口占全世界人口的6%,實際消耗了世界能源的33%,而在廣告費用的支出上,美國每年消耗全世界的廣告費占57%?,F(xiàn)在,美國每年花費在廣告上的費用平均分攤到每個公民身上,大約400美元。
美國的廠商特別注意廣告在商標塑造方面的作用。美國《廣告時代》1981年2月16日刊登了美國國內(nèi)50家最大的廣告投入者。他們之中的絕大多數(shù)是人們在電視和報紙雜志上所熟悉的商標名字。他們一般都是生產(chǎn)和銷售日用消費品,其中特別是食品、汽車、洗滌用品、煙草制品和醫(yī)藥用品的大公司。
在上述美國50家最大廣告投入者中,除了美國政府(它排在第29位)每年要花費約1.46億美元做公益性廣告支出,其他49家都是美國的名牌公司。在這49家大公司中,除了最后3家的廣告費支出不足1億美元外,其他46家的廣告費支出都在1億美元以上,其中以生產(chǎn)洗衣粉、洗發(fā)護發(fā)品聞名世界的寶潔公司以每年6億多美元的廣告投入來占領(lǐng)世界市場。從1980年到現(xiàn)在,世界經(jīng)濟又經(jīng)歷了26年突飛猛進的發(fā)展。美國大公司的規(guī)模在成倍地增長,廣告投入也同樣在成倍地增加。
在美國這樣的市場經(jīng)濟發(fā)達的國家,廣告和市場營銷專家們有一個共同的觀點:塑造一個商標,至少需要1億美元的廣告投入。而且還不能保證這個商標最終在市場上獲得成功。
在美國不同的行業(yè),廣告投入的力度也有所不同。在煤炭、鋼鐵等行業(yè),由于產(chǎn)品的同質(zhì)性,幾乎只有很少的廣告投入,甚至不需要進行廣告投入。而在洗滌和化妝品行業(yè),平均的廣告投入就達到銷售收入的10.2%(見表10-2)。
表10-2所表明的是行業(yè)的平均情況,在行業(yè)內(nèi)部,一般來說,規(guī)模較大的公司,知名度較高的商標,廣告投入的比例都比較大。以醫(yī)藥行業(yè)為例,全行業(yè)平均的廣告投入占銷售收入的比例為5.6%,而密勒斯試驗室制藥公司則將銷售收入的13.1%用于廣告投入。
世界經(jīng)濟已經(jīng)進入了一個商標競爭的時代,用于商標競爭的廣告投入量也在成倍地增加??煽诳蓸返膹V告投入已經(jīng)從20世紀80年代初的1.7億美元增加到現(xiàn)在的6億多美元,而且還在不斷地增加。
發(fā)達國家的企業(yè)為什么如此重視廣告的投入呢?這是因為在一個信息的社會,消費者每天要接受大量的商品信息,在消費者進行自己的消費選擇時,對于商品的信息很難通過直接的觀察進行充分了解,也很難抽出大量的時間對要購買的商品做大量的調(diào)查,然后在調(diào)查的基礎(chǔ)上進行同類商品的比較。為了節(jié)省購買活動中的信息成本,消費者往往要借助于廣告,通過廣告所給予的商品信息,對商品進行比較和鑒別,然后根據(jù)自己的實際需要和支付能力,決定自己的購買方案。
在市場經(jīng)濟發(fā)達的國家,廠商對于廣告的策劃設(shè)計,已經(jīng)從原初的產(chǎn)品廣告轉(zhuǎn)移到商標廣告。這在廣告經(jīng)營上是一次革命。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,商品的種類越來越多,花樣也越來越多,同一種商品,質(zhì)量可以不斷提高,性能也在不斷改進,功能也在不斷增加,服務(wù)也在不斷完善。人們對于處在不斷發(fā)展變化中的商品本身的信息,已經(jīng)很難做到完全的、及時的、動態(tài)的跟蹤了解。作為消費者,人們已經(jīng)從一般的商品選擇發(fā)展到商標選擇,從是否購買某種商品轉(zhuǎn)移到購買哪個商標的商品。而消費者對于商標的了解則有一個從接觸廣告到認識產(chǎn)品,從試用產(chǎn)品到了解產(chǎn)品,從認可產(chǎn)品到驗證廣告這樣的循環(huán)發(fā)展過程,這在認識論上似乎就是一個由此及彼,由表及里,由淺入深的反復(fù)深化過程。這一過程最終將凝結(jié)固化為一個商品商標。廣告在商標的塑造方面自始至終起著引導(dǎo)消費者的作用。
廣告對于一個商標的成長作用究竟有多大?這是一個很難通過量化來分析的問題。一般而言,對于某一商標的產(chǎn)品,即使不做廣告,也完全可以在市場實現(xiàn)一定的銷售額,但是,由于商標沒有一定的知名度,市場上的消費者對其產(chǎn)品缺乏了解,購買動機并不強烈,銷售額只能在很低的水平上徘徊。如果企業(yè)的決策者對自己的商標和產(chǎn)品具有相當(dāng)?shù)氖袌鲂判?,決定通過廣告投入宣傳自己的商標和產(chǎn)品,在正常的情況之下,銷售額會隨著廣告投入量的增加而不斷增加。
大量實證分析表明,在一般的競爭性市場中,某種商標的市場銷售額與廣告的投入量之間并不存在線性關(guān)系。也就是說,銷售額不會隨著廣告的增加而成比例地迅速增加,同時,也不會隨著廣告投入的無止境的增加而永遠增加。實際的情況如圖10-5所示。當(dāng)廣告的投入由0增加到x時,商標的銷售收入可能沒有很大的變化,只能維持在一定的銷售水平上而略有起色。而當(dāng)廣告投入由x增加到y時,商標的銷售收入可能會出現(xiàn)一段增長較猛的曲線,表現(xiàn)為曲線的斜率明顯增大。而當(dāng)廣告的投入量超過y點繼續(xù)增加時,則銷售收入的增長會逐漸平緩直至停滯。
在不同的行業(yè)和不同的歷史時期,廣告的投入最佳規(guī)模有著明顯的不同。也就是說,從x到y的區(qū)間會有著明顯的不同。而作為要發(fā)展商標的企業(yè),在提高知名度的廣告投入方面,y點是一個臨界點,企業(yè)必須通過大量的市場調(diào)查,充分了解自己所屬行業(yè)的廣告投入比重,處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的商標的廣告投入規(guī)模,確定自己的廣告投入力度。但是,無論如何,從企業(yè)商標發(fā)展戰(zhàn)略的角度出發(fā),企業(yè)用于商標市場擴張的廣告力度,則不能低于y點。即使是超過y點的投入,在邊際效應(yīng)方面是遞減的,只要銷售收入的增加沒有達到增長的極限,或者說仍然有一定的增長空間,也就仍然有廣告投入的空間。
特別是在商標的成長期,或者是在新的區(qū)域市場的開拓期,廣告的投入比重都比較大。這一點可以從國外大公司進入中國市場的廣告投入狀況得到印證。20世紀90年代以來,跨國公司在中國投資設(shè)廠,廣告的投入量一般要數(shù)倍于我國同類產(chǎn)品的公司。結(jié)果是他們的商標很快就為中國的消費者所認識,并在較短的時間內(nèi)所接受。典型的如牙膏、洗滌用品、化妝品等日用化工品的商標就是如此。

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