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商標(biāo)與政府公共關(guān)系管理

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在中國,政府公共關(guān)系對于企業(yè)商標(biāo)的影響相當(dāng)重要。自從市場化改革以來,商標(biāo)對于企業(yè)開拓市場和占領(lǐng)市場起著極其重要的作用,各級政府的各類機(jī)構(gòu),以各種名義“評名牌”的活動,曾經(jīng)使得企業(yè)不得不進(jìn)行各種公共關(guān)系活動,以求得一個官方給予的“名牌”封號。這是企業(yè)商標(biāo)公共關(guān)系的最直接的意義?,F(xiàn)在,隨著政府的行政管理越發(fā)規(guī)范,各類評比活動日漸減少,但是,對于企業(yè)而言,與政府的公共關(guān)系仍然是相當(dāng)重要。
2004年,與柯達(dá)合資也并未改變民族商標(biāo)性質(zhì)的樂凱,卻莫名其妙地失掉了“中國名牌”的光榮稱號。樂凱的英文商標(biāo)名稱是“LUCKY”,乃幸運(yùn)之意,但是,這一年的樂凱卻并不怎么走運(yùn),它被“中國名牌戰(zhàn)略推動委員會(簡稱名推委)”取消了新一輪“中國名牌”的參評資格。連參評資格都被取消了,自然也就沒有了名牌的桂冠。名推委是什么機(jī)構(gòu)?是隸屬于國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局的統(tǒng)一組織,是實(shí)施中國名牌產(chǎn)品評價、管理工作協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)構(gòu)。資料顯示,正是因?yàn)椤爸袊啤痹u選活動系由國家質(zhì)監(jiān)局主辦并組織,所以具有很高的權(quán)威性,是國內(nèi)唯一得到國家支持和認(rèn)可的名牌評選活動,其頒發(fā)的“中國名牌”稱號和標(biāo)志可以在企業(yè)產(chǎn)品公關(guān)宣傳當(dāng)中使用,具有相當(dāng)大的廣告價值。
名推委公布2004年中國名牌產(chǎn)品評價目錄時稱,經(jīng)過“充分調(diào)查研究”,2001年推出的10類產(chǎn)品中最終有9類被列入2004年評價范圍,唯一率先出局的便是彩卷類產(chǎn)品,眾所周知,彩卷業(yè)在世界范圍內(nèi)也僅有5家企業(yè),中國只有1家,那就是樂凱。名推委最終決定樂凱出局的原因據(jù)說有二:一是彩色膠卷行業(yè)發(fā)展?jié)摿p弱與其力推朝陽產(chǎn)業(yè)的方向不符;二是樂凱與柯達(dá)合資有許多不確定因素,不符合“民族商標(biāo)”原則。
名推委并沒有正式向樂凱通告已經(jīng)取消其參評資格,樂凱也是從媒體報道中才獲知這一結(jié)果。此后樂凱多次與名推委溝通協(xié)調(diào),試圖恢復(fù)參評資格,但終無進(jìn)展。樂凱的公開回應(yīng)是,“膠卷不僅是樂凱標(biāo)志性產(chǎn)品,更是樂凱所有產(chǎn)品的集中象征。我們認(rèn)為,名推委就膠卷行業(yè)發(fā)展?jié)摿p弱與柯達(dá)合資這兩個因素作為取消樂凱參加2004年度中國名牌產(chǎn)品評選資格,理由是完全不成立,是完全錯誤的?!睒穭P合資之路已經(jīng)走了10年,此前由于樂凱一直堅持“樂凱控股、樂凱商標(biāo)、樂凱掌握經(jīng)營決策權(quán)”的三項(xiàng)原則,與富士、柯達(dá)的合資談判一波三折?!霸S多年來,在與柯達(dá)、富士抗衡的過程中,樂凱并沒有垮掉。樂凱最終與柯達(dá)合資并沒有丟掉民族商標(biāo),也沒有犧牲企業(yè)利益?!睒穭P的負(fù)責(zé)人說,柯達(dá)收購樂凱上市公司股權(quán)的價格是8.3元,而上市公司凈資產(chǎn)價格是2.4元。
可無論如何,樂凱商標(biāo)在政府的中國名牌排行榜上被無情地刪除了,因?yàn)樗呀?jīng)不是純粹的中國商標(biāo)了。樂凱人自己也始終搞不明白,柯達(dá)只有樂凱20%的股份,根本構(gòu)不成控制權(quán),況且正是因?yàn)殚L期堅持控股,才使得與柯達(dá)這個世界第一膠卷商標(biāo)的談判進(jìn)行了10年有余。結(jié)果對外勝利了,對內(nèi)卻失去了國內(nèi)應(yīng)有的名分。拿范偉的話說,這叫“蒼天啊!大地阿!”
這里的問題就出在樂凱在政府公共關(guān)系方面的失誤。如果政府公關(guān)做得好,完全可以從民族大義方面獲得政府部門的理解、信任和支持。政府是管什么的,就是要為自己的企業(yè)提供保護(hù)和支持的。國家質(zhì)監(jiān)局有關(guān)人士就曾表示說,樂凱的中國商標(biāo)性質(zhì)的確未因合資而有所變化,但“中國名牌”評選是從扶持民族工業(yè)的角度出發(fā),意在鼓勵國內(nèi)企業(yè)爭創(chuàng)中國名牌,因此在審定樂凱評選資格時,很多委員認(rèn)為其因合資等因素前景不明,因而落選。這位負(fù)責(zé)人士還表示說,今年的落選并不意味著樂凱徹底告別了“中國名牌”,樂凱完全有可能在明年重獲這一稱號??纯?!人家實(shí)際上是給你留著門路的,關(guān)鍵是看你自己怎么去走。
國際上的那些名牌從來都不是政府的什么機(jī)構(gòu)評出來的,中國政府也管不了人家。可是,凡是在中國市場征戰(zhàn)的跨國公司,沒有不重視同政府的關(guān)系的。在政府公共關(guān)系的改善方面,樂凱應(yīng)該向微軟學(xué)習(xí)。微軟作為一家外國公司,原初在中國的公共關(guān)系做得并不好。微軟經(jīng)常為中國的市場環(huán)境所煩惱,他們總是抱怨中國政府在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面做得不夠,打擊盜版不力,甚至縱容一些公司和機(jī)構(gòu)使用盜版軟件。因此與政府的關(guān)系不冷不熱,中國政府則認(rèn)為微軟在中國市場上壟斷價格,定價不考慮中國的國情和消費(fèi)者的實(shí)際承受能力。因此,微軟并未獲得一般優(yōu)惠政策以外更多的政府支持,沒有因?yàn)樗菄H知名企業(yè)就給予特別的優(yōu)待。直到1998年微軟中國研究院在北京成立,歷任院長都特別重視同政府的關(guān)系,并能夠從發(fā)展的高度認(rèn)識軟件開發(fā)人才的培養(yǎng)對中國未來的意義,因而在公共關(guān)系方面做得既有高度,又非常及時到位。
這就是功夫的差異!

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