人為物的主宰。商標所代表的高品質、高性能,所蘊含的高科技、高文化,歸根結底由人創(chuàng)造的。商標是一面鏡子,它能折射出生產(chǎn)者的品德、智慧與情感,優(yōu)秀的商標出自優(yōu)秀的人才。正因如此,日本的商標理念才如此鮮明:造物先造人。這里所說的人才決定規(guī)律的“人才”,是廣義的概念,既包括商標的領導者、設計者,也包括商標的具體生產(chǎn)者。 1.商標成名離不開名企業(yè)家的培育 商標與企業(yè)家共生,名企業(yè)家創(chuàng)立了著名商標,著名商標也成就了名企業(yè)家。從一定意義上講,沒有名企業(yè)家對商標的追求、熱愛與精心培育就不會有商標。名企業(yè)家在商標創(chuàng)造中承擔著發(fā)現(xiàn)、發(fā)明、決策、管理、創(chuàng)新和市場開拓等多重角色。有些企業(yè)家從紛繁復雜的市場需要中把握需求變化規(guī)律和發(fā)展趨勢,發(fā)現(xiàn)市場缺口或市場切人點,締造了商標。有些企業(yè)家以極強的科技意識和發(fā)明創(chuàng)造的興趣與實力,以敏銳的市場眼光,發(fā)明某中技術、某種產(chǎn)品,又找到了這種技術、產(chǎn)品與市場的對接點。一百多年前,享利靠他自己的發(fā)明,奠定了汽車王國的根基。索尼公司的創(chuàng)始人井深大和盛田昭夫都是物理學家,正是他們二人的引進、革新與創(chuàng)造,使“SONY”成為技術創(chuàng)新者和開拓者的象征柯達公司的創(chuàng)始人伊斯曼研究出了第一片干片底片,引起了攝影界的一場革命,是他制作了第一臺盒式相機,實現(xiàn)了人人“按快門”的愿望。比爾?蓋茨是一個偉大的發(fā)明家,是他及其伙伴所發(fā)明的電腦軟件影響了億萬人的生活,把人們引導到過去連想都的地方。 有些企業(yè)家未必是發(fā)明家,但卻是優(yōu)秀的決策者與管理者。如雷蒙?克羅克,既不是麥當勞的創(chuàng)業(yè)者,也不是漢堡包和炸薯條專利權的持有人,但他自從成為麥當勞的掌門人以后,嚴格質量管理,實行標準化,服務要求快捷、友善、可靠,環(huán)境要求舒適、優(yōu)雅,“提供更有價值的高品質的物質給顧客”把一個普通的快餐店推向極致:成為風靡世界的麥當勞帝國。享有全球第一CEO美譽的杰克?韋爾奇,執(zhí)掌通用電氣20年,把一個市值120億美元的公司提升到2000億美元,他以“中子彈”的方式大膽改革,推行“傾力解決”和全公司質量行動計劃( Six Sigma),塑造了一個新型公司的典范。 有些企業(yè)家是商標創(chuàng)新的有利推動者。如美國藍色巨人—1BM之所以有今天龐大的產(chǎn)業(yè)和巨大的市場,是它的實際創(chuàng)業(yè)者托馬斯?沃森以及他的兒子小沃森前赴后繼始終使IBM商標始終保持著一個創(chuàng)新者的形象。如今IBM公司的分公司仍遍布全球,2002年銷售額達到859億美元,商標價值達到512億美元,向市場供應著一萬余種電腦及其相關產(chǎn)品,享受其全球售后服務的客戶超過500萬。海爾CEO張瑞敏以創(chuàng)新家的敏銳眼光,發(fā)現(xiàn)大容量洗衣機市場的夾縫中仍有小容量洗衣機的市場,組織開發(fā)出1.5公升的“小小神童”,一炮打響;從農(nóng)民用洗衣機洗地瓜的“不合理”行為中看到新的需求,生產(chǎn)出適合農(nóng)民洗地瓜的“大地瓜洗衣機”,開辟出一個全新的市場。張瑞敏倡導的SBU( Strategical Business Unit),即戰(zhàn)略事業(yè)單位,強調每個人都是老板,因而使整個企業(yè)充滿創(chuàng)造活力。商標是有性格的,商標的性格往往與企業(yè)家的性格相通,是企業(yè)家性格的市場化表現(xiàn)。
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