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誰來管理商標

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商標管理是戰(zhàn)略性管理,只有從戰(zhàn)略管理的高度才能真正做好商標管理,因此設(shè)立戰(zhàn)略性商標管理部門十分重要。戰(zhàn)略性商標管理部門的主要職責包括:制定商標管理的戰(zhàn)略性文件,規(guī)定商標管理策略方面的最高原則;建立母商標的核心價值與定位,并使之適應(yīng)公司文化及發(fā)展需要;定義商標架構(gòu)與組織的整體關(guān)系,并規(guī)劃整個商標系統(tǒng),使公司每一個商標都有明確的角色;商標延伸、提升等問題的解決;商標體驗、商標資產(chǎn)評估、商標傳播的戰(zhàn)略性監(jiān)控等。
商標戰(zhàn)略實施涉及一系列配置資源的過程,而資源配置是在組織的構(gòu)架內(nèi)進行的,所以組織的形態(tài)將極大地影響到戰(zhàn)略實施的成敗。一個得力的組織不僅能夠完成艱巨的戰(zhàn)略任務(wù),甚至能夠通過出色的執(zhí)行產(chǎn)生意料不到的效果,而一個軟弱的組織不僅會使得預(yù)定目標大打折扣,甚至還會因為各種莫名其妙的原因自己打垮自己。
商標管理組織的設(shè)計需要從三個方面著手:第一是治理結(jié)構(gòu),必須形成董事會層面的商標管理機制。董事會要充分重視商標的戰(zhàn)略意義,應(yīng)該對商標價值負責并指導(dǎo)商標戰(zhàn)略的關(guān)鍵決策;在董事會的內(nèi)部組成上應(yīng)該增設(shè)“商標資產(chǎn)董事”這樣的功能職位,通過切實負責的方式來防止商標資產(chǎn)流失,以至有形資產(chǎn)流失。
第二是組織結(jié)構(gòu),必須讓組織的整體結(jié)構(gòu)能夠有效地響應(yīng)商標戰(zhàn)略的需要。既要考慮公司的業(yè)務(wù)要求,也要考慮商標戰(zhàn)略的要求。一線營銷部門要把商標建設(shè)作為重要的戰(zhàn)略目標,營銷與商標建設(shè)融為一體。
第三是不僅要建立強有力的商標管理部門,更應(yīng)要求其他的功能部門都能夠以商標為導(dǎo)向。商標是屬于全公司的,無疑需要每個部門全體員工的合作,只有“公司運營商標化”才能最終保證商標戰(zhàn)略的貫徹和落實,“公司運營商標化”需要最高管理層親自推動、協(xié)調(diào)和支持以確保商標管理功能負有實責以及享有權(quán)威。另外商標管理部門也應(yīng)該參與最高層的決策以確保所有決策能夠考慮到對商標的影響:戰(zhàn)略計劃是否基于對商標的深刻理解?短期決策是否考慮到創(chuàng)建商標的長期目標?除此之外由于商標戰(zhàn)略管理所涉及的領(lǐng)域很廣,商標管理部門在日常工作中不可避免與其他功能管理部門有著大量、頻繁和深入的聯(lián)系,這些聯(lián)系對商標建設(shè)和商標價值都有不可忽視的影響,理應(yīng)得到支持。

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