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商標(biāo)的專一化服務(wù)戰(zhàn)略

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企業(yè)以專門(mén)研究和努力滿足顧客的一些特殊需要制定的商標(biāo)戰(zhàn)略,則是專一化服務(wù)戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的顧客群某產(chǎn)品線的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)或某一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)。商標(biāo)的領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和最低成本戰(zhàn)略都是要在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),而商標(biāo)專一化服務(wù)戰(zhàn)略的整體則是圍繞著很好地為某一特殊目標(biāo)服務(wù)這中心建立的。這一戰(zhàn)略依靠的前提思想是:企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化能夠以高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù),從而超過(guò)在較廣闊范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手們。結(jié)果是,企業(yè)或者是通過(guò)滿足特殊對(duì)象的需要而實(shí)現(xiàn)了差別化,或者是在為這一對(duì)象服務(wù)時(shí)實(shí)現(xiàn)了低成本,或者兩方面兼而有之。盡管專一化服務(wù)戰(zhàn)略沒(méi)有能在整個(gè)市場(chǎng)范圍內(nèi)取得差別優(yōu)勢(shì)或低成本,但它確在其狹窄的36市場(chǎng)目標(biāo)中獲得了差別優(yōu)勢(shì)或低成本,或同時(shí)具備了這兩種優(yōu)勢(shì)。采用專一化服務(wù)戰(zhàn)略的企業(yè),也可以使其盈利的潛力超過(guò)產(chǎn)業(yè)的普遍水平。
專一化服務(wù)意味著企業(yè)對(duì)于其商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施對(duì)象或者具有一個(gè)低成本優(yōu)勢(shì),如目前一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品;或者具有高差別優(yōu)勢(shì),如一些城鎮(zhèn)的醬油醋廠的原料、售價(jià)差別;或者兼有這兩種優(yōu)勢(shì),如目前各地區(qū)的釀酒廠即具有差別優(yōu)勢(shì),又具有低成本優(yōu)勢(shì)。因此,這些優(yōu)勢(shì)保護(hù)企業(yè)抵御各種競(jìng)爭(zhēng)力量的壓迫,其盈利的潛力也超過(guò)了產(chǎn)業(yè)的普遍水平:專一化戰(zhàn)略在專攻一個(gè)目標(biāo)過(guò)程中取得低成本優(yōu)勢(shì)的一個(gè)典型實(shí)例是“ Martin- Brower”,它是美國(guó)第三大食品批發(fā)公司。該公司削減了其客戶,只剩下八家主要的快餐連鎖店。該公司的整個(gè)戰(zhàn)略的基點(diǎn)是要滿足這些客戶的特殊需要,只保留這些客戶所需的狹窄的產(chǎn)品線,訂單的接收過(guò)程與這些客戶購(gòu)買(mǎi)周期的銜接,按客戶的分布安置公司的庫(kù)房,以及嚴(yán)格控制的計(jì)算機(jī)化的記錄工作。盡管該公司在對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的服務(wù)活動(dòng)中不能算作一家低成本的批發(fā)公司,但它在其特殊的細(xì)分市場(chǎng)中的活動(dòng)取得了低成本優(yōu)勢(shì)。該公司得到的報(bào)償是公司的迅速發(fā)展以及高于一般水平的利潤(rùn)率。
專一化服務(wù)戰(zhàn)略常常意味著限制了可以獲取的整體市場(chǎng)份額。商標(biāo)專一化服務(wù)戰(zhàn)略必然地包含著利潤(rùn)率與銷(xiāo)售額之間互以對(duì)方為代價(jià)的關(guān)系。正如差別化戰(zhàn)略那樣,專一化服務(wù)戰(zhàn)略的應(yīng)用也有可能會(huì)以總成本優(yōu)勢(shì)作為代價(jià)。

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