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ISO9000族標準運用于企業(yè)知識產(chǎn)權管理體系構建的可行性

雖然企業(yè)知識產(chǎn)權管理和企業(yè)質(zhì)量管理兩者在管理對象和內(nèi)容，以及對顧客概念的理解等方面存在差異，但兩者都從屬于企業(yè)管理體系，基本管理原則和方法應是通用的。管理對象和內(nèi)容的差異，以及顧客概念理解上的不同，不會影響ISO9000族標準在知識產(chǎn)權管理體系上的適用。
（一）主要差異及影響
1．管理對象和內(nèi)容的差異和影響
ISO9000族標準起源于對產(chǎn)品生產(chǎn)的管理，以保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高為目標，是針對質(zhì)量管理體系的標準化要求，管理的對象是產(chǎn)品質(zhì)量，管理內(nèi)容涉及企業(yè)在產(chǎn)品和服務提供過程中的所有流程。ISO9001在產(chǎn)品實現(xiàn)環(huán)節(jié)對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理體系提出了要求，這些要求適用于對有形產(chǎn)品的生產(chǎn)控制。知識產(chǎn)權管理的對象是知識產(chǎn)權，是無形財產(chǎn)權，而非有形產(chǎn)品，知識產(chǎn)權管理的內(nèi)容是對知識產(chǎn)權的創(chuàng)造、取得、管理、維護和運用等各流程的管理。因此，ISO9000族標準在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中規(guī)定的管理要求對知識產(chǎn)權管理沒有直接適用的價值。
2008版ISO9000族標準認為產(chǎn)品是“過程的結果”，產(chǎn)品類別包括硬件、軟件、流程性材料、服務或它們的組合，既包括有形產(chǎn)品，也包括無形產(chǎn)品。而且2008版ISO9000族標準提出的質(zhì)量管理體系要求是通用的，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟領域，不論其提供何種類別的產(chǎn)品，當標準的任何要求因組織及其產(chǎn)品的特點而不適用時，可以對其進行刪減。知識產(chǎn)權是無形的知識、精神產(chǎn)品，其創(chuàng)造和取得過程與有形產(chǎn)品的生產(chǎn)實現(xiàn)過程雖有不同，但在對知識產(chǎn)權創(chuàng)造和取得過程進行策劃和設計時，也可以參考產(chǎn)品實現(xiàn)過程的某些過程設計。因此，由于知識產(chǎn)權管理和質(zhì)量管理兩者在管理對象和內(nèi)容上的差異，將會對ISO9001中有關產(chǎn)品實現(xiàn)過程的要求進行必要刪減，但不會影響標準的適用。
2．對顧客概念的不同理解及其影響
ISO9000族標準是以顧客為導向的管理標準，突出組織滿足顧客需求和期望的內(nèi)容。ISO9001質(zhì)量管理體系下的顧客（Customer）是指接受產(chǎn)品的組織或個人，即外部顧客，是購買企業(yè)的產(chǎn)品或接受服務的真實顧客。一般來說，知識產(chǎn)權在企業(yè)是作為生產(chǎn)要素存在的，不是直接作為產(chǎn)品來對外銷售，因此，不會出現(xiàn)外部顧客，除非企業(yè)本身是經(jīng)營知識產(chǎn)權產(chǎn)品的，比如電影制片廠，其電影著作權即是其產(chǎn)品，或者企業(yè)使用其專利和商標對外進行許可使用，但這畢竟是知識產(chǎn)權管理的例外情形。絕大多數(shù)企業(yè)的知識產(chǎn)權管理，面對的是企業(yè)技術研發(fā)部門或其他創(chuàng)造知識產(chǎn)權的業(yè)務部門，或者外部政府知識產(chǎn)權管理機構，行政司法單位等，一般不會出現(xiàn)外部顧客。
過程方法是ISO9000族標準的基本管理原則，如果以過程管理來看，任何過程都有輸入，也有輸出，提供輸入的一方可以視為供方，接受輸出的一方可以視為顧客。適用ISO9000族標準對知識產(chǎn)權進行系統(tǒng)化管理，要以過程方法作為原則，知識產(chǎn)權管理的過程，既有供方的輸入、也有對顧客的結果輸出，因此，雖然顧客概念的理解存在不同，也不會影響標準在知識產(chǎn)權管理體系的適用。況且，2008版ISO9004標準把顧客要求擴大為利益相關方的要求，就包括了顧客、所有者、員工、供方、銀行、工會、合作伙伴或社會等各類主體，對知識產(chǎn)權管理而言，管理涉及的所有相關方，都屬于利益相關方的范圍，自不存在適用上的問題。
（二）ISO9000族標準運用于知識產(chǎn)權管理體系的價值
根據(jù)以上對知識產(chǎn)權管理和質(zhì)量管理的主要差異及其影響進行的簡要分析，這些差異不會影響ISO9000族標準在知識產(chǎn)權管理體系中的運用。ISO9000族標準的其他管理原則和方法，基于其通用性，也不存在對企業(yè)知識產(chǎn)權管理的排斥，完全可以直接適用于企業(yè)知識產(chǎn)權管理體系的構建。企業(yè)知識產(chǎn)權管理體系導入ISO9000族標準的管理原則和方法，還存在以下的積極意義。
1．提升知識產(chǎn)權管理的戰(zhàn)略作用
ISO9000族標準采用系統(tǒng)化管理原則，特別強調(diào)領導者在體系中的作用，要求領導者制定并保持質(zhì)量方針和目標。在知識產(chǎn)權管理體系中導入ISO9000族標準的管理原則和方法，必然要首先從領導者的觀念和認識改變?nèi)胧?，只有使企業(yè)領導者對知識產(chǎn)權的價值和作用有了充分的認識，才會有推動體系再造的動力和保障。企業(yè)領導者應當充分認識到知識產(chǎn)權管理在企業(yè)管理中的重要性，將知識產(chǎn)權管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有知識產(chǎn)權狀況，制定出適宜的知識產(chǎn)權方針和目標，確立知識產(chǎn)權戰(zhàn)略，提供資源保障，明確知識產(chǎn)權管理機構的權責，建立知識產(chǎn)權管理體系。
2．制定明確的知識產(chǎn)權目標
沒有目標，就沒有工作的方向。目前多數(shù)企業(yè)知識產(chǎn)權管理都存在目標不明的問題，管理的關注點偏向于事務處理、權利維護和風險防范等方面，沒有量化的工作目標。導入ISO9000族標準，就需要企業(yè)制定具體而明確的量化目標，對專利申請和擁有量、商標擁有數(shù)量、商業(yè)秘密的具體化等，用于知識產(chǎn)權創(chuàng)造的資金投入額度等，都可以根據(jù)現(xiàn)狀，結合知識產(chǎn)權戰(zhàn)略，提出中長期規(guī)劃和具體可行的年度工作目標，通過全員參與和激勵機制，促進企業(yè)知識產(chǎn)權量和質(zhì)的逐步提高。
3．實現(xiàn)企業(yè)管理機構的有效整合
企業(yè)知識產(chǎn)權管理體系導入ISO9000族標準的管理原則和方法，并非要打破企業(yè)現(xiàn)有的管理機構，而是強調(diào)在現(xiàn)有管理機構的基礎上，重新劃分知識產(chǎn)權管理的權責，充分調(diào)動各部門的積極性，通過流程和管理機制，加強部門協(xié)調(diào)和合作，做到全員參與，有效整合現(xiàn)有的管理資源，提升知識產(chǎn)權管理和使用效益。
4．增強企業(yè)核心競爭力
企業(yè)對知識產(chǎn)權進行系統(tǒng)化管理的目的，是為了增強企業(yè)的知識產(chǎn)權創(chuàng)造能力和提升使用效益，管理只是手段而非目的。企業(yè)知識產(chǎn)權創(chuàng)造能力的提高，會帶來知識產(chǎn)權占有的增加，知識產(chǎn)權使用效益的提高又能增強企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。最終企業(yè)通過知識產(chǎn)權管理能力的提升，可以實現(xiàn)企業(yè)知識產(chǎn)權資源價值的增值，增強企業(yè)的核心競爭力。

標簽：宣城咸陽辛集咸陽撫州宜賓迪慶三明

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