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商標(biāo)知名度的資產(chǎn)價(jià)值

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1.商標(biāo)知名度是商標(biāo)資產(chǎn)形成的前提。商標(biāo)資產(chǎn)的擁有者是企業(yè),但賦予商標(biāo)資產(chǎn)價(jià)值的卻是消費(fèi)者,沒(méi)有消費(fèi)者的貨幣選票,商標(biāo)資產(chǎn)的價(jià)值是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。商標(biāo)知名度是消費(fèi)者賦予商標(biāo)一定資產(chǎn)價(jià)值的第一步,商標(biāo)知名度的高低與商標(biāo)資產(chǎn)的大小是成正比的。因?yàn)橄M(fèi)者總是喜歡買自己知道、熟悉的商標(biāo),熟悉意味著拉近距離,意味著減少不安全感。人們只會(huì)對(duì)已經(jīng)熟悉的產(chǎn)品產(chǎn)生好感,產(chǎn)生忠誠(chéng)。
消費(fèi)者購(gòu)買行為模式五階段的第二階段是收集信息,即當(dāng)消費(fèi)者決定購(gòu)買某種產(chǎn)品后,便會(huì)收集有關(guān)產(chǎn)品的信息,顯然,消費(fèi)者所熟悉的這類產(chǎn)品的商標(biāo)首先進(jìn)入其信息庫(kù);其次,如果消費(fèi)者不熟悉該類產(chǎn)品商標(biāo),需要向有關(guān)人土咨詢這類產(chǎn)品的信息時(shí),他通常首先想知道的是這類產(chǎn)品中的知名度高的商標(biāo)有哪些,以便于選擇,且被咨詢者也會(huì)首先把自己熟悉的、知名度高的商標(biāo)介紹給他人;最后,只有進(jìn)入消費(fèi)者產(chǎn)品信息庫(kù)的商標(biāo)才可能成為消費(fèi)者的最終選擇,商標(biāo)知名度越高,越容易進(jìn)入消費(fèi)者的選擇域。
大量研究表明,深人人心的記憶與人們的購(gòu)買態(tài)度和購(gòu)買行為之間存在著關(guān)系,各商標(biāo)在測(cè)試中被記起的先后次序不同,它們?cè)诒粌?yōu)先選擇和購(gòu)買的可能性上就表現(xiàn)出很大的差別。對(duì)于經(jīng)常購(gòu)買的日用消費(fèi)品,商標(biāo)知名度的作用是至關(guān)重要的,因?yàn)樯虡?biāo)購(gòu)買決策一般是在去商店之前就做出了。綜觀中外商標(biāo),資產(chǎn)高的商標(biāo)無(wú)一不是具有極高知名度的商標(biāo)。2002年全球最有價(jià)值商標(biāo)排名第一的是可口可樂(lè),提到可口可樂(lè),不同膚色不同語(yǔ)言的人都會(huì)產(chǎn)生一致的認(rèn)識(shí),可口可樂(lè)——世界碳酸飲料之王。2002年中國(guó)最有價(jià)值商標(biāo)排名結(jié)果已經(jīng)揭曉,海爾首次以486億元人民幣的身價(jià)超過(guò)紅塔山,“海爾兄弟”家喻戶曉這個(gè)事實(shí)也讓這個(gè)結(jié)果不足為怪。
2.弱化競(jìng)爭(zhēng)商標(biāo)的影響。商標(biāo)知名度的高低是一個(gè)相對(duì)的概念,是同類商標(biāo)比較的結(jié)果。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某種商標(biāo)具有較高的認(rèn)知時(shí),自然會(huì)影響對(duì)其他商標(biāo)的認(rèn)知,因?yàn)橄M(fèi)者的偏好有限、對(duì)信息的存儲(chǔ)有限。消費(fèi)者對(duì)信息的吸納,一般要經(jīng)過(guò)“過(guò)濾”這么一個(gè)環(huán)節(jié),只有那些對(duì)消費(fèi)者有用的、新鮮的、有特殊意義的信息才有可能進(jìn)入消費(fèi)者的“長(zhǎng)時(shí)記憶”被儲(chǔ)存起來(lái)。商標(biāo)知名度越高,意味著消費(fèi)者對(duì)該商標(biāo)的印象越深刻,競(jìng)爭(zhēng)商標(biāo)進(jìn)入消費(fèi)者的“印象領(lǐng)域”的難度越大。

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