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商標的信息可以分為內(nèi)部信息和外部信息兩種,相對應的信息搜集方法也可以分為兩種。
(1)搜集商標內(nèi)部信息的方法。商標內(nèi)部信息的搜集方法主要包括兩種:建立原始記錄以及開展內(nèi)部交流。原始記錄是通過一定的形式,如表格、文件等,對商標的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動及其效益的記載。建立原始記錄是搜集商標內(nèi)部信息的主要方法,也是最重要的方法。這是因為商標日常的工作數(shù)不勝數(shù),如果能夠?qū)⑺麄兺暾赜涗浵聛?它將是商標內(nèi)部信息最全面的記載,可以滿足商標管理者了解內(nèi)部信息的所有需求。原始記錄的范圍十分廣泛,不同性質(zhì)的商標需要記錄的東西是不同的,一般來說,都應該包括以下幾個方面:產(chǎn)品生產(chǎn)記錄,產(chǎn)品銷售記錄,員工數(shù)量及其勞動時間記錄,設備增減、維護、使用方面的記錄,原材料、動力、燃料消費記錄,新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)應用方面的記錄生產(chǎn)經(jīng)營政策記錄等。原始記錄應該實行統(tǒng)一管理,專人負責,妥善保管并及時更新這樣,當品管理者需要制定相關的經(jīng)營政策的時候,就腳踏實地、有據(jù)可依。
另外一種有效的搜集商標內(nèi)部信息的方法是開展內(nèi)部交流。商標管理者既可以采取召開交流會議、集體討論的方式來了解員工的情況以及商標運作過程中出現(xiàn)的問題也可以采取個別交流的方式,深入了解員工的想法,聽取他們的建議,從而采取相應的措施,保證商標的繼續(xù)發(fā)展。
(2)搜集商標外部信息的方法。商標內(nèi)部信息搜集的最重要方法是調(diào)查法。根據(jù)調(diào)査對象的不同,又可以分為以下兩類:文獻調(diào)查、市場調(diào)查。文獻調(diào)査主要是針對法律政策文獻、技術(shù)發(fā)展報告、相關圖書、報紙、雜志、電視節(jié)目、網(wǎng)絡等。文獻調(diào)查法通?？梢蕴峁┙o商標管理者比較權(quán)威的信息,幫助商標管理者從宏觀上把握商標的發(fā)展方向。
市場調(diào)查主要是針對消費者信息的調(diào)查。包括調(diào)查消費者的年齡、職業(yè)、學歷、收入況、喜好、習慣、興趣、購物心理、文化習俗等信息。市場調(diào)查可以采用訪問調(diào)查、問卷調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)查等方式。市場調(diào)查法是商標管理者最常用的搜集信息的方法,它可以及時并有效地幫助商標管理者了解消費者的動態(tài),制定相關的經(jīng)營措施,如投放消費者喜聞樂見的廣告,開展具有社會效應的公關活動,構(gòu)建能夠引起消費者共鳴的商標文化等從而使商標能夠獲得更多消費者的青睞。

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商標信息搜集的方法