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在經(jīng)濟發(fā)展的新時期背景下，我國致力于實施以提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益為中心的質(zhì)量提升戰(zhàn)略，同時強調(diào)監(jiān)管和法制的保障作用。因此，在新時期開展品牌危機的相關(guān)研究對企業(yè)的危機管理和貫徹落實國家政策都具有重要的意義，具體包括以下三點。

第一，重點聚焦與品牌危機相關(guān)的研究內(nèi)容，探究不同類型的品牌危機如何與消費者的認知因素共同對其品牌評價和購買決策產(chǎn)生影響。因此，在政府政策管理方面，本書也試圖為政府的輿情引導與危機處理提供理論指導。為引導消費者理性看待品牌危機事件提供新的路徑，本書建議通過啟發(fā)消費者采用不同的認知方式，調(diào)節(jié)消費者對不同危機事件的關(guān)注程度和諒解程度，激發(fā)消費者不同的心理狀態(tài)和行為決策模式。

第二，同樣指出在輿情平穩(wěn)、人心安定、社會穩(wěn)定、危機事件妥善處理之后，政府可以通過引導消費者采取某些認知方式的途徑來達到呼吁消費者重視某類品牌危機的目的。政府部門可以堅持科學適度的引導原則，了解品牌危機事件后公眾和媒體的所說所想，了解輿論背后的民意訴求，然后做出相應(yīng)的回應(yīng)和采取合理的措施，從而避免此類危機的再次發(fā)生，維護政府的公信力。

第三，習近平總書記在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報告指出，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化，“人民美好生活需要日益廣泛，不僅對物質(zhì)文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增長”。因此，在嚴厲監(jiān)管企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、杜絕品牌丑聞的同時，政府部門應(yīng)當鼓勵危機企業(yè)重塑自身品牌形象，努力滿足廣大民眾對民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的需求。本書提出的品牌形象重塑策略也回應(yīng)了新時代下中國特色社會主義建設(shè)的要求，為陷入品牌危機的企業(yè)對貫徹和落實國家相關(guān)政策提供了積極的借鑒意義，為輔助國家政策的切實落地提供了實用性的保障。

標簽：吉林西寧長沙紅河寶雞貴陽通化重慶

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品牌危機管理對政策的意義