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品牌要素設(shè)計(jì)

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品牌要素是全面品牌塑造和創(chuàng)建品牌資產(chǎn)的又一基本工具,是品牌承諾的心靈圖標(biāo),是公司通過(guò)與自身形象相聯(lián)系的事物創(chuàng)造的記憶,使人們能夠迅速聯(lián)想到品牌。①例如,可口可樂(lè)獨(dú)特形狀的瓶子,柯達(dá)公司的黃顏色,麥當(dāng)勞有特色的“金色拱門(mén)”,米其林輪胎的人形,寶馬汽車藍(lán)白相間的圓形小窗,英特爾芯片動(dòng)聽(tīng)的四音調(diào)標(biāo)記,以及蘋(píng)果電腦的光譜顏色和被吃掉一部分的蘋(píng)果等。

品牌要素通常在品牌系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的最考慮后階段確定,這時(shí)公司已經(jīng)從各個(gè)方面審視了它的品牌對(duì)利益相關(guān)者的意義。為了創(chuàng)造關(guān)聯(lián)要素,公司需要考慮怎樣增強(qiáng)利益相關(guān)者對(duì)品牌的印象,然后與創(chuàng)意公司合作開(kāi)發(fā)出能夠表現(xiàn)這種印象的方式。還可以隨時(shí)添加新的關(guān)聯(lián)要素,以進(jìn)一步加深利益相關(guān)者對(duì)公司品牌的印象和聯(lián)想…總之,品牌要素是傳遞品牌目的、品牌核心價(jià)值、品牌個(gè)性和品牌定位的執(zhí)行工具,并使內(nèi)外營(yíng)銷活動(dòng)具有獨(dú)特性,從而實(shí)現(xiàn)品牌的區(qū)分、保護(hù)、識(shí)別、聯(lián)想和象征意義等核心功能。因此,開(kāi)發(fā)品牌的要素應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略角度做,而不是從戰(zhàn)術(shù)角度做。換言之,人們對(duì)于品牌將成為什么的展望,應(yīng)當(dāng)推動(dòng)有關(guān)品牌本質(zhì)核心精華的思想,這些思想然后應(yīng)當(dāng)被用做設(shè)計(jì)師的綱要。

品牌要素觀,有時(shí)也稱品牌元素、品牌特征、品牌關(guān)聯(lián)、品牌標(biāo)識(shí)說(shuō),著重研究如何選擇和整合那些用以識(shí)別和區(qū)分品牌的要素、創(chuàng)意與設(shè)計(jì)。其代表人物主要有莫澤( Mike Moser)、凱勒(Kevin Lane Keller)、希爾(DanHill)、浪濤(Walter Landor)等。如果說(shuō)莫澤是從五種感官的宏觀視角幫助你逐一找出品牌要素的設(shè)計(jì)方向,那么凱勒的重要貢獻(xiàn)就在于為你提供了進(jìn)一步評(píng)估和選擇品牌要素的基本標(biāo)準(zhǔn)、不同類別品牌要素可采取的具體戰(zhàn)術(shù)以及如何最優(yōu)化的“融合匹配”這些要素,而希爾的重要貢獻(xiàn)則在于從情感定位和更微觀的品牌要素設(shè)計(jì)視角幫助你理解27種常見(jiàn)的感官隱喻??梢哉f(shuō),他們關(guān)注和研究品牌要素的層次和視角各有側(cè)重,共同構(gòu)成了品牌要素選擇和設(shè)計(jì)的一個(gè)基本框架與思路。

品牌要素開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的范圍,除了集中在傳統(tǒng)的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面以外,現(xiàn)已全面涉及觸覺(jué)、嗅覺(jué)以及味覺(jué)等方面。例如,Jacob發(fā)現(xiàn)觸覺(jué)有可能促進(jìn)商品的銷售:曾與侍者有過(guò)適當(dāng)身體接觸的人所付的小費(fèi)相對(duì)較多;超級(jí)市場(chǎng)內(nèi)的食品示范人員如果與顧客有輕度的身體接觸,那么他就能幸運(yùn)地請(qǐng)到更多的顧客品嘗小吃,并且還能收到更多的這種品牌食品的定單。②又如,Mitc,hell等(1995)研究了氣味對(duì)個(gè)體消費(fèi)行為的影響,發(fā)現(xiàn)購(gòu)物環(huán)境中令人愉快的氣味是否有利于消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決定,取決于該氣味和消費(fèi)者所欲購(gòu)買(mǎi)的商品是否協(xié)調(diào)一致。在協(xié)調(diào)一致的環(huán)境中,消費(fèi)者通常會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間對(duì)有關(guān)商品的信息進(jìn)行加工,商品選擇的范圍也會(huì)有所擴(kuò)大,并可能會(huì)自行產(chǎn)生一些外界并未提供的有關(guān)該商品的其他信息。不少零售及其他服務(wù)性行業(yè)的管理人員認(rèn)為,在購(gòu)物(服務(wù))環(huán)境中適當(dāng)加入一些芳香氣味,有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。Spangenberg等針對(duì)這種認(rèn)識(shí)進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究,發(fā)現(xiàn)在有無(wú)芳香氣味的購(gòu)物環(huán)境中,消費(fèi)者的主觀評(píng)價(jià)和行為表現(xiàn)確實(shí)存在一定的差異,中性的香味至少有助于增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)有關(guān)對(duì)象的感知,而至于是什么香味、香味濃淡程度如何,并無(wú)太大的關(guān)系。


標(biāo)簽:三門(mén)峽 南昌 渭南 濰坊 延安 楚雄 鄭州

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