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品牌預(yù)警管理系統(tǒng)

預(yù)警理念成型在20世紀(jì)30年代，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家穆爾采用擴(kuò)散指數(shù)法構(gòu)建美國宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)警系統(tǒng)，標(biāo)志了預(yù)警理論的產(chǎn)生。品牌預(yù)警管理系統(tǒng)包括預(yù)警系統(tǒng)、預(yù)控系統(tǒng)和系統(tǒng)管理三大部分（見圖13 -1）。其中，預(yù)警系統(tǒng)能比較容易的實現(xiàn)計算機(jī)化，包括信息收集、信息加工、危機(jī)評價、危機(jī)報警四個分子系統(tǒng)；預(yù)控系統(tǒng)主要是一些人工控制的活動流程，包括預(yù)控對策管理和風(fēng)險處理計劃兩個分子系統(tǒng)。品牌預(yù)警系統(tǒng)具有監(jiān)測和評價功能（監(jiān)測與評價品牌資產(chǎn)狀況的功能、監(jiān)測和評價企業(yè)品牌管理活動的功能、監(jiān)測品牌內(nèi)外環(huán)境的功能）、警示功能、診斷功能、預(yù)測功能和積累經(jīng)驗功能等。

品牌預(yù)警管理系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)，主要是圍繞品牌資產(chǎn)惡化、品牌管理失誤、品牌內(nèi)部環(huán)境惡化及品牌外部環(huán)境惡化這四個對象開展其活動，如圖13 -2所示。品牌預(yù)警管理系統(tǒng)的運行，首先將品牌資產(chǎn)安全狀態(tài)、品牌管理安全狀態(tài)和品牌環(huán)境安全狀態(tài)等指標(biāo)輸入預(yù)警信息系統(tǒng)，利用層次分析法和模糊綜合評價進(jìn)行分析，確定品牌安全狀態(tài)，若品牌處于安全狀態(tài)則直接返回；若品牌處于非安全狀態(tài)（包括亞安全態(tài)、低度危機(jī)態(tài)、危機(jī)態(tài)），則啟動預(yù)控對策系統(tǒng)，其結(jié)果有兩種，一種是品牌恢復(fù)安全狀態(tài)，另一種則是品牌危機(jī)產(chǎn)生，進(jìn)入危機(jī)處理階段。在品牌預(yù)警管理系統(tǒng)的運作中，無論品牌是南亞安全狀態(tài)或低危機(jī)狀態(tài)還是由危機(jī)狀態(tài)轉(zhuǎn)入安全狀態(tài)，其活動和結(jié)果的參數(shù)都將反饋輸入到預(yù)警管理系統(tǒng)中的信息庫和對策庫中，以合理調(diào)整和優(yōu)化下一過程的預(yù)警活動。此外，對于危及品牌安全的突發(fā)性事件，主要通過搜集相關(guān)案例，列出企業(yè)可能遇到的所有危及品牌安全的突發(fā)性事件，并擬定對策庫，對可能的突發(fā)性事件對品牌的沖擊與應(yīng)對過程進(jìn)行危機(jī)模擬；當(dāng)突發(fā)性事件發(fā)生時，在前述準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上采取措施予以應(yīng)對，化解危機(jī)。

預(yù)警系統(tǒng)的運行主要按照下述流程進(jìn)行：與本企業(yè)有關(guān)的內(nèi)外信息通過信息網(wǎng)進(jìn)入預(yù)警信息系統(tǒng)，經(jīng)存儲、處理、甄別和推斷后，再分別進(jìn)入預(yù)測系統(tǒng)和預(yù)警指標(biāo)體系中。預(yù)測系統(tǒng)運用預(yù)測方法對未來內(nèi)外環(huán)境狀況進(jìn)行預(yù)測，預(yù)警指標(biāo)體系經(jīng)過運算而估計出未來逆境風(fēng)險狀況，所輸出的結(jié)果進(jìn)入預(yù)警準(zhǔn)則中進(jìn)行比較與判別，以便決定是否發(fā)出警報以及發(fā)出何種程度的警報。然后根據(jù)判別結(jié)果調(diào)用預(yù)控對策系統(tǒng)中預(yù)供的對策，最后發(fā)出警報信息以及顯示預(yù)控對策信息（見圖13 -3）。

品牌預(yù)警管理系統(tǒng)將按下述流程展開工作，見圖13 -4所示。

標(biāo)簽：哈密湖州百色龍巖公主嶺赤峰樂山蚌埠

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