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名牌的定義

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如果一種品牌具有高知名度、高美譽(yù)度、高信任度和高附加值,這種品牌也就是通常所說的名牌。也有人認(rèn)為,名牌是在市場經(jīng)濟(jì)有所發(fā)展的條件下,由企業(yè)主體在全國市場或世界市場競爭中創(chuàng)造出來的,經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)公正評估,與同種產(chǎn)品比較具有質(zhì)量的特優(yōu)性、銷售的高效性、傳播的廣泛性、標(biāo)志的高價性等特征的產(chǎn)品。

我們說,名牌是指由長期穩(wěn)定的高質(zhì)量、好服務(wù)所造成的為廣大消費(fèi)者所喜愛和接受的商品品牌。品牌是消費(fèi)者選擇和購買商品的識別符號,名牌則是品牌的延伸,指為廣大消費(fèi)者所熟知、喜愛并樂于接受的產(chǎn)品品牌。但這里應(yīng)特別注意的是,品牌和產(chǎn)品本身的關(guān)系就如同內(nèi)容與形式的關(guān)系一樣,兩者既相互獨(dú)立,又相互依存,構(gòu)成一個矛盾統(tǒng)一體。對消費(fèi)者而言,某品牌是否為其所熟知、喜愛并樂于接受而成為名牌,關(guān)鍵在于該品牌所代表的整體產(chǎn)品是否適合了消費(fèi)者的需求和多大程度地滿足了消費(fèi)者的需求,由此可見,消費(fèi)者需求是孕育名牌的決定因素,消費(fèi)者是某品牌能否成為名牌的最終評判者和決定者。 ·

消費(fèi)者的需求是紛繁復(fù)雜、多種多樣的,消費(fèi)者集中于某一特定品牌產(chǎn)品上的需求也是多元化的。其中既有物質(zhì)功能的需求,又有非物質(zhì)功能的需求;既有生理需求,又有心理需求。消費(fèi)者這種對某一特定品牌產(chǎn)品的多元一體化需求狀態(tài),要求企業(yè)必須樹立整體產(chǎn)品觀念,從各個方面、各個層次全面提高產(chǎn)品質(zhì)量,充分滿足消費(fèi)者需求;利用各種營銷手段,促進(jìn)消費(fèi)者對本品牌產(chǎn)品的全面了解和良好認(rèn)知。因此,企業(yè)要想創(chuàng)出自己的名牌就必須時刻以消費(fèi)者的需求為中心,生產(chǎn)消費(fèi)者之所需,銷售消費(fèi)者之所求。所以說,消費(fèi)者是一種品牌能否成為名牌的外在決定因素。也可以說,適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品品牌不一定都會成為名牌,但不適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品品牌卻絕對不可能成為名牌。

正是基于上述認(rèn)識,我們才把名牌定義為:由長期穩(wěn)定的高質(zhì)量、好服務(wù)所造成的為廣大消費(fèi)者所喜愛和接受的商品品牌。這一概念界定包含著如下幾層意思:

第一,名牌是由市場決定的,消費(fèi)者公認(rèn)的,而不是由哪個組織、哪個領(lǐng)導(dǎo)“評選”和“指定”的。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和發(fā)展,市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律必然培育消費(fèi)者的自主意識,消費(fèi)者在長期的消費(fèi)實(shí)踐中通過實(shí)際使用、反復(fù)比較,逐漸對質(zhì)量好、信譽(yù)高的產(chǎn)品品牌產(chǎn)生心理認(rèn)同,并在此心理的驅(qū)動下重復(fù)對該品牌的購買行為。所以說,某品牌商品是不是名牌,不是由哪個組織決定的,而是消費(fèi)者自己評選出來的,是消費(fèi)者用自己手中的貨幣當(dāng)選票評選出來的。那些政府主管部門靠主觀意志決定的“名牌,,并不能得到消費(fèi)者的認(rèn)可,自然也毫無市場意義。那些靠拉關(guān)系、走后門,從某組織搞來的‘‘名,,牌,也不會給企業(yè)帶來多么光明的前途和羨人的榮耀。只有為市場、為目標(biāo)顧客提供好產(chǎn)品和好服務(wù)的企業(yè)才能真正塑造出閃爍著自豪之光的市場所公認(rèn)的名牌來。

第二,名牌要為消費(fèi)者了解、喜愛并接受離不開各種形式的宣傳,但真正的名牌卻不是僅僅靠宣傳可以打出來的。在市場中,我們??煽吹较窨煽诳蓸?、松下電器、健力寶等名牌產(chǎn)品的廣告宣傳費(fèi)用動輒成千上萬,甚至出手上億。許多企業(yè)便誤認(rèn)為只要加強(qiáng)宣傳力度,就可以將本企業(yè)的產(chǎn)品品牌‘‘轟,,“炒”成人人皆知的名牌。其實(shí)不然,消費(fèi)者對某品牌產(chǎn)品的認(rèn)識當(dāng)然需借助于該企業(yè)所宣傳的各種信息,但消費(fèi)者對某品牌產(chǎn)品的真正了解卻在于產(chǎn)品本身給消費(fèi)者所帶來的需求滿足效應(yīng)。只有高質(zhì)量的物美價廉的產(chǎn)品和服務(wù)才能給消費(fèi)者帶來更大的滿足,才能受到消費(fèi)者的喜愛,才能由消費(fèi)者在其消費(fèi)實(shí)踐中將其產(chǎn)品品牌內(nèi)化為心目中的名牌。否則,產(chǎn)品質(zhì)次價高,無論通過什么方式,投人多少資金進(jìn)行宣傳,也只能落個‘‘竹籃子打水一場空,,的下場。正因?yàn)槿绱耍瑖H上知名的企業(yè)無不把提高其產(chǎn)品質(zhì)量作為營造名牌的重要基礎(chǔ)。他們甚至認(rèn)為,質(zhì)量是產(chǎn)品的生命;其實(shí),質(zhì)量又何嘗不是名牌的生命呢? !

第三,名牌是品牌的知名度、美譽(yù)度和市場占有率高度統(tǒng)一的結(jié)晶。在成三上萬、琳瑯滿目的商品世界之中,名牌產(chǎn)品之所以受到廣大消費(fèi)者的青睞,苧三它在市場上的超乎尋常的優(yōu)異特征。如質(zhì)量上乘、價格適當(dāng)、服務(wù)周到:竺售苧苧、市場占有率高,可以說,企業(yè)要想創(chuàng)造名牌,就必須采用先進(jìn)的聶術(shù),創(chuàng)造出質(zhì)量優(yōu)異、功能齊全、性能卓越、外觀實(shí)用優(yōu)美而適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品,這是某品牌產(chǎn)品能否成為名牌的前提條件,但僅有這一基本條件,這一品牌產(chǎn)品尚不足以必然變成市場中的名牌,這種優(yōu)異的質(zhì)量如果能進(jìn)一步外化為市場知名度和美譽(yù)度,則該品牌就向名牌邁進(jìn)了一大步。為了實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)化過程,企業(yè)必須制定適合消費(fèi)者消費(fèi)水平和消費(fèi)心理的價格政策,綜合運(yùn)用各種有效的促銷手段,以吸引消費(fèi)者的注意并隨之廣設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)以方便其購買。各種營銷策略整合運(yùn)用最終在高知名度、高美譽(yù)度的基礎(chǔ)上,形成高市場覆蓋率。高知名度、高美譽(yù)度、高市場覆蓋率是名牌的三大要素特征,他們相互聯(lián)系,相互影響。一般而言,高知名度、高美譽(yù)度的名牌必然產(chǎn)生高市場覆蓋率;而高市場覆蓋率的名牌也必然有較高的知名度和美譽(yù)度。首都四家新聞單位對1994、1995年我國化妝品名牌市場購買情況的調(diào)查便恰恰反映了上述事實(shí)。調(diào)查分三項(xiàng)指標(biāo)對全國百萬公眾的化妝晶消費(fèi)情況進(jìn)行分析統(tǒng)計,結(jié)果是:1994年消費(fèi)者心目中的理想品牌,第一名是霞飛,占24.741%,第二名是綠丹蘭,占Ⅱ5.959%,第三名是永芳,占8.081%;1994年實(shí)際購買的品牌,第一名是霞飛,占23.336%,第二名是綠丹蘭,占14.093%,第三名是永芳,占9.516%;1995年購買首選品牌,第一名是霞飛,占23.719%,第二名是綠丹蘭,占14.754%,第三名是永芳,占9.836%。

從上述化妝品購買情況調(diào)查的統(tǒng)計分析結(jié)果,可以看出知名度、美譽(yù)度和市場占有率之間的相互聯(lián)系和影響。

第四,現(xiàn)實(shí)市場中的名牌必須落腳在消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和購買力的結(jié)合點(diǎn)上。我們說,名牌的生命在于產(chǎn)品的高質(zhì)量,而企業(yè)要創(chuàng)造出高質(zhì)量的名牌產(chǎn)品,往往要投入更多的人力、物力、財力,投入的增加帶來的一個“必然”結(jié)果就是成本的提高,并最終形成高價格。

而根據(jù)需求彈性規(guī)律,價格上升,則市場需求量下降。同時,又存在生產(chǎn)規(guī)模數(shù)量愈大,單位產(chǎn)品的成本越小的一般規(guī)律。

上述規(guī)律又使我們在對名牌進(jìn)行探討中往往陷入一個又一個認(rèn)識矛盾之中。如何看待這一問題,才能解決上述矛盾呢?在此問題上,中國的許多企業(yè)陷入了誤區(qū)。

他們往往把名牌和精晶、極晶等同起來,在經(jīng)營實(shí)踐中,又把豪華、氣派與名牌混為一談,為了眼前利益將所謂名牌產(chǎn)品的價格定的高得嚇人。他們還想當(dāng)然地認(rèn)為便宜沒好貨、好貨不便宜,名牌當(dāng)然得要高價。豈不知這樣做的后果,恰恰使自己的名牌產(chǎn)品失去了一大部分消費(fèi)者,作繭自縛,扼殺了名牌的希望。如在中國香港“佐丹奴”T恤是響當(dāng)當(dāng)?shù)拿疲?00元人民幣可買三件,這種T恤質(zhì)量優(yōu)異但價格并不太高。然而就是這個“佐丹奴”在上海200元一件,這一價格使一邵分消費(fèi)者望價興嘆,如今國人中有幾人知道“佐丹奴”?可憐在香港暢銷的名牌T恤“佐丹奴”卻沒有在中國大陸展示它名牌的獨(dú)特風(fēng)光。

由此可見,名牌必須是消費(fèi)者愿意買且買得起的產(chǎn)品。為此,企業(yè)創(chuàng)名牌的目光不應(yīng)放在眼前利益而忽視了創(chuàng)造名牌的根本條件,而應(yīng)從培育大市場,占領(lǐng)大市場這一長遠(yuǎn)利益出發(fā)為未來的名牌產(chǎn)品制定合理的價格,因?yàn)閷?shí)際上,隨著市場的啟動和消費(fèi)需求的增強(qiáng),企業(yè)是完全可以通過規(guī)模經(jīng)營,降低成本來達(dá)到贏利目的的。

第五,名牌是有時效性的。我們說名牌是符合消費(fèi)者需求并具有質(zhì)量特色和質(zhì)量優(yōu)勢的產(chǎn)品,但這一個質(zhì)量優(yōu)勢、質(zhì)量特色和符合消費(fèi)者需求都是相對的。隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展、人們收入水平的提高以及競爭形勢的變化,市場需求也會不斷地由低級向高級、由簡單向復(fù)雜發(fā)展。

因此,在特定的時空條件下形成的名牌要想獲得其生命的延續(xù)和擴(kuò)展,就必須根據(jù)消費(fèi)者需求和社會環(huán)境的變化而不斷改進(jìn)和提高產(chǎn)品的外在設(shè)計和內(nèi)在質(zhì)量,以適應(yīng)新的消費(fèi)偏好和市場形勢。名牌要么跟緊時代步伐,要么則會被時代淘汰。即使是傳統(tǒng)名牌產(chǎn)品,現(xiàn)代企業(yè)也不能墨守成規(guī),也要不斷否定自己,超越自己。

根據(jù)國際、國內(nèi)市場的變化不斷鞏固和提高產(chǎn)品質(zhì)量、并適時開發(fā)新產(chǎn)品,淘汰舊的不合時宜的老產(chǎn)品,只有這樣才能保持名牌的生命力和競爭力,如在手表行業(yè)中,天津手表廠的“海鷗”牌以價格合理、質(zhì)量穩(wěn)定曾風(fēng)行一時,是我國手表行業(yè)的名牌之一。但時至今日,海鷗表已無人問津,逐漸從市場上銷聲匿跡了?!昂zt”的殞落,在于該廠未能根據(jù)市場需求發(fā)展的新趨向及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),創(chuàng)出新的更適合現(xiàn)代需要的產(chǎn)品。


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