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以品牌核心價(jià)值為軸心的三者關(guān)系

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1.品牌核心價(jià)值與品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力

我們從品牌帶給消費(fèi)者的利益這一角度,來(lái)分析品牌核心價(jià)值與品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。品牌實(shí)質(zhì)上屬于顧客,擁有顧客才意味著擁有品牌。滿足顧客需求和維系與顧客關(guān)系的能力是衡量品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要方面。通過(guò)提供產(chǎn)品,品牌可以滿足消費(fèi)者的需求,為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,而這些價(jià)值按照屬性又可以分為核心價(jià)值、形式價(jià)值和外延價(jià)值三圖2-2品牌為消費(fèi)者創(chuàng)造的價(jià)值的三個(gè)層次個(gè)層次。

核心價(jià)值、形式價(jià)值和外延價(jià)值這三個(gè)層次的價(jià)值在內(nèi)涵上是有所不同的。與形式價(jià)值和外延價(jià)值相比,核心價(jià)值是那些根本性的、可以滿足消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品最本質(zhì)需求的價(jià)值。這種價(jià)值既可以偏重于品牌文化、個(gè)性的情感層面(如品牌的文化內(nèi)涵、品牌形象、代表的身份地位等),也可以是偏重于產(chǎn)品功能性屬性等理性層面(如品牌的特定使用屬性、功能、質(zhì)量、技術(shù)等)。但共同的特點(diǎn)是,核心價(jià)值都能夠最大限度地滿足企業(yè)目標(biāo)顧客群的根本需求,很好地維系品牌與顧客的關(guān)系,為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期的收益。

這里的核心價(jià)值實(shí)際上也就是品牌的核心價(jià)值。因此,從品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成,以及品牌與消費(fèi)者關(guān)系的角度看,品牌的核心價(jià)值是品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在本質(zhì)和形成依據(jù),沒(méi)有品牌的核心價(jià)值就不可能有品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力

如果我們將品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征與品牌競(jìng)爭(zhēng)力的特征進(jìn)行對(duì)比,可以發(fā)現(xiàn)品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力在特征上具有高度的一致性。事實(shí)上,品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)發(fā)展中可能會(huì)有共同的表現(xiàn),即都能夠使本品牌持續(xù)性地比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更好、更有效率的方式向市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù),并獲得令人滿意的經(jīng)濟(jì)收益。

但通常而言,品牌競(jìng)爭(zhēng)力的因素要更加廣泛,而品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素則是非常集中的。此外,這兩者還存在著其他一些差異。品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力通常是指企業(yè)所具有的不可交易和不可模仿的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),往往是難以直接比較和量化的。每個(gè)企業(yè)都或多或少具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力,否則就不可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存,但未必具有自己的品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在《品牌競(jìng)爭(zhēng)力》一書(shū)中,李光斗就將品牌競(jìng)爭(zhēng)力分為品牌核心力、品牌市場(chǎng)力、品牌忠誠(chéng)力、品牌輻射力、品牌創(chuàng)新力、品牌生命力、品牌領(lǐng)導(dǎo)力、品牌文化力的八個(gè)方面。這八個(gè)方面的品牌競(jìng)爭(zhēng)力在層次上是由內(nèi)向外依次遞進(jìn)的,品牌核心力位于最里層和最低層,而品牌領(lǐng)導(dǎo)力位于最外層和最高層。其中,品牌核心力強(qiáng)調(diào)為消費(fèi)者帶來(lái)的利益和服務(wù)、消費(fèi)者的體驗(yàn)和聯(lián)想,它是緊緊圍繞產(chǎn)品本身能夠?yàn)橄M(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的利益所形成的。品牌必須代表一定的利益,能夠顯示該品牌的產(chǎn)品給顧客帶來(lái)什么樣的好處和價(jià)值。根據(jù)定義可以看出,這里的“品牌核心力”實(shí)際上就是品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中最具有長(zhǎng)遠(yuǎn)和決定性影響的內(nèi)在因素,通常存在于競(jìng)爭(zhēng)力的最里層。相比企業(yè)的一般競(jìng)爭(zhēng)力,品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力處于核心地位,影響全面的競(jìng)爭(zhēng)力,它在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定,是一般競(jìng)爭(zhēng)力的統(tǒng)領(lǐng)。因此,我們認(rèn)為,品牌競(jìng)爭(zhēng)力是品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力在市場(chǎng)上的外在表現(xiàn),或是品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力物化的表現(xiàn);而品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力是決定品牌競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在因素。

基于以上的分析,我們就建立起了品牌核心價(jià)值、品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌競(jìng)爭(zhēng)力這三者之間的關(guān)聯(lián)模型。

這是一個(gè)以品牌的核心價(jià)值為軸心的模型。品牌競(jìng)爭(zhēng)力位于最外層,它是品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力在市場(chǎng)上的外在表現(xiàn)。品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力位于中間層,它是品牌競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在,是品牌競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。處于最內(nèi)層的是品牌的核心價(jià)值。品牌核心價(jià)值是品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在本質(zhì),是品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。因此,品牌競(jìng)爭(zhēng)力和品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力都以品牌的核心價(jià)值為軸心。


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