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品牌定位——以企業(yè)自身作為定位參照的主維度

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1.概述

企業(yè)自身狀況是品牌定位能否實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),企業(yè)必須具備相應(yīng)的資源和能力,才能保證品牌定位的實(shí)現(xiàn)。因此,企業(yè)自身狀況也是品牌定位參照的主維度之一。

通常,對(duì)企業(yè)的分析可遵循以下的步驟:首先盤(pán)整企業(yè)的內(nèi)部資源,包括資產(chǎn)和能力;接下來(lái),確定企業(yè)的核心能力;然后,總結(jié)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)、劣勢(shì);最后,還需要特別對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析,為開(kāi)發(fā)品牌定位點(diǎn)提供參照。

2.盤(pán)整企業(yè)資源

在盤(pán)整企業(yè)資源時(shí),我們需要遵循一定的原則:第一,要參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行自身資源盤(pán)點(diǎn),在對(duì)比中明確自身的優(yōu)劣勢(shì)。第二,盤(pán)整資源時(shí),要著重盤(pán)查那些能使得企業(yè)形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異化資源。第三,尋找那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易模仿和趕超的核心能力。

企業(yè)的資源可分為企業(yè)資產(chǎn)和企業(yè)能力。

企業(yè)資產(chǎn)通常包括有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)兩大類(lèi),具體細(xì)分如表44所示。


企業(yè)的能力是指一個(gè)企業(yè)組織、管理、協(xié)調(diào)或進(jìn)行一系列具體活動(dòng)的能力,可以分為戰(zhàn)略能力、職能能力或操作能力。

戰(zhàn)略能力為企業(yè)確定方向。它們包括指導(dǎo)管理活動(dòng)的主導(dǎo)邏輯和方向、企業(yè)的學(xué)習(xí)能力,以及高級(jí)管理人員管理和實(shí)施戰(zhàn)略的能力。職能能力體現(xiàn)在執(zhí)行各種職能任務(wù)的過(guò)程中,包括營(yíng)銷(xiāo)能力、財(cái)務(wù)管理能力和業(yè)務(wù)操作管理能力。操作能力是指從事各項(xiàng)具體工作的能力,如機(jī)器的操作、信息系統(tǒng)的應(yīng)用,以及訂單的執(zhí)行等。

這些能力既可能體現(xiàn)在個(gè)人層面,也可能體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)層面,或者公司層面。個(gè)人能力是組織中個(gè)人所擁有的技能和能力,包括個(gè)人對(duì)情形審慎地分析和評(píng)估。團(tuán)隊(duì)能力是個(gè)體聚集在一起以團(tuán)隊(duì)形式,或?yàn)橥瓿赡骋豁?xiàng)特定的任務(wù)而組成的非正式的團(tuán)隊(duì)所形成的能力。

3.企業(yè)核心能力分析

1990年,普拉哈拉德和哈梅爾(PrahaladandHamel)提出了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念,他們認(rèn)為,競(jìng)爭(zhēng)力最基本的來(lái)源是組織的核心能力。他們把核心能力定義為:通過(guò)不同方式的組合創(chuàng)造出新一代產(chǎn)品和服務(wù)的技能、技術(shù)和能力。并且,提出確定核心能力的三種測(cè)驗(yàn)方法。

(1)核心能力應(yīng)該使企業(yè)具有針對(duì)各種市場(chǎng)的進(jìn)入潛力。

(2)核心能力應(yīng)該為增加顧客從使用最終產(chǎn)品或服務(wù)中得到的利益作出重大貢獻(xiàn)。

(3)核心能力應(yīng)該讓競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿。

斯奈德和埃伯林(SnyderandEbeling,1997年)提出,確定和挖掘核心能力是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和驕人業(yè)績(jī)的核心,在評(píng)估核心能力時(shí)需要記住許多重要的規(guī)則,否則分析可能毫無(wú)助益,甚至適得其反。

首先,業(yè)務(wù)活動(dòng)不等于核心能力。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力不是核心能力,它們是由核心能力產(chǎn)生的一些屬性。其次,應(yīng)避免過(guò)多、過(guò)細(xì),因?yàn)楹诵哪芰?yīng)該只包括少數(shù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。再次,如果要在組織中把核心能力作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)廣泛地培育和分享,管理層必須對(duì)它們是什么達(dá)成一致意見(jiàn),并按此行事。然后,在確定核心能力并一致同意之后,還需實(shí)際利用核心能力,此時(shí)核心能力才發(fā)揮了它的意義。最后,還需在組織外部分享核心能力,通過(guò)協(xié)作聯(lián)合其他公司,形成新的增值能力。


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