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新時(shí)期市場營銷的新發(fā)展

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(1)整合營銷傳播(IntegratedMarketingCommunications)0這是指將一個(gè)企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成,其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關(guān)等,對(duì)分散的傳播信息進(jìn)行無縫接合,從而使得企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的總體傳播達(dá)到明確、連續(xù)、一致和提升的效果。

(2)數(shù)據(jù)庫營銷(DatabaseMarketing)。這是指以特定的方式在網(wǎng)絡(luò)上(資料庫或社區(qū))或是實(shí)體收集消費(fèi)者的消費(fèi)行為資訊、廠商的銷售資訊,并將這些資訊以固定格式累積在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中,在適當(dāng)?shù)臓I銷時(shí)機(jī),以此數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的營銷行為。

(3)網(wǎng)絡(luò)營銷(InternetMarketing)。這是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進(jìn)八個(gè)方面。

(4)直接營銷(DirectMarketing)。這是指在沒有中間營銷商的情況下?利用消費(fèi)者直接(ConsumerDirect,CD)通路來接觸及傳送貨品和服務(wù)給客戶,其最大特色為“直接與消費(fèi)者溝通或不經(jīng)過分銷商而進(jìn)行的銷售活動(dòng)”,它利用一種或多種媒體?理論上可到達(dá)任何目標(biāo)對(duì)象所在區(qū)域,包括地區(qū)上的以及定位上的區(qū)隔,是一種可以衡量回應(yīng)或交易結(jié)果之行銷模式。

(5)關(guān)系營銷(RelationshipMarketing)0在很多情況下,公司并不能尋求即時(shí)的交易,所以他們會(huì)與長期供應(yīng)商建立顧客關(guān)系。公司想要展現(xiàn)給顧客的是卓越的服務(wù)能力,現(xiàn)在的顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區(qū)配套產(chǎn)品或服務(wù)且可以快速解決各地的問題的供應(yīng)商。當(dāng)顧客關(guān)系管理計(jì)劃被執(zhí)行時(shí),組織就必須同時(shí)注重顧客和產(chǎn)品管理。同時(shí),公司必須明白,雖然關(guān)系營銷很重要,但并不是在任何情況下都會(huì)有效的。因此,公司必須評(píng)估哪一個(gè)部門與哪一種特定的顧客采用關(guān)系營銷最有利。

(6)綠色營銷(GreenMarketing)。綠色營銷是指企業(yè)為了迎合消費(fèi)者綠色消費(fèi)的習(xí)慣,將綠色環(huán)保主義作為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)值觀導(dǎo)向,以綠色文化為其生產(chǎn)理念,力求滿足消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的需求所做的營銷活動(dòng)。

(7)社會(huì)營銷(SocialMarketing)o社會(huì)營銷是基于人具有“經(jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”的雙重特性,運(yùn)用類似商業(yè)上的營銷手段達(dá)到社會(huì)公益的目的,或者運(yùn)用社會(huì)公益價(jià)值推廣其商品或商業(yè)服務(wù)的一種手段。與一般營銷一樣,社會(huì)營銷的目的也是有意識(shí)地改變目標(biāo)人群(消費(fèi)者)行為。但是,與一般商業(yè)營銷模式不同的是,社會(huì)營銷所追求的行為改變動(dòng)力更多來自非商業(yè)動(dòng)力,或者將非商業(yè)行為模擬出商業(yè)性賣點(diǎn)。


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