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品牌創(chuàng)新策略

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(1)找出新的用途

發(fā)現(xiàn)和利用品牌的新功能,能使品牌散發(fā)出新的活力,如今產(chǎn)品的同質(zhì)化趨勢(shì)越來(lái)越厲害,找出不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新功能,能使產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力。新用途的本質(zhì)可以通過(guò)市場(chǎng)研究來(lái)獲得,了解消費(fèi)者如何使用該商品,在使用過(guò)程中有什么意想不到的原本被忽視的效用,或者在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上稍作改動(dòng)便能產(chǎn)生的新功能。找出新功能并不一定對(duì)品牌有利,還要從以下幾方面仔細(xì)而謹(jǐn)慎地評(píng)價(jià)。

第一,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查或其他預(yù)測(cè)方法來(lái)估計(jì)此種新用途可能給產(chǎn)品帶來(lái)的市場(chǎng),即有多少顧客能因?yàn)榇朔N方式、此種新功能來(lái)使用該產(chǎn)品?對(duì)于每位顧客而言該使用方式可以支撐何種水平的產(chǎn)品購(gòu)買?總之,要看新的用途是否有市場(chǎng)價(jià)值。

第二,開(kāi)發(fā)利用此新用途的便利程度及開(kāi)銷。有些新用途需要做大量的市場(chǎng)計(jì)劃工作和市場(chǎng)推廣工作,與此同時(shí)帶來(lái)的卻是成本的提高。此時(shí),要衡址新用途的利潤(rùn)回報(bào)再做決定。

第三,需要對(duì)通過(guò)產(chǎn)品提升、大量廣告或其他手段占領(lǐng)此應(yīng)用領(lǐng)域而進(jìn)行價(jià)格大戰(zhàn)的可能性進(jìn)行評(píng)估和分析,如果新用途的應(yīng)用會(huì)引來(lái)更加猛烈的競(jìng)爭(zhēng),應(yīng)三思而后行。

(2)進(jìn)軍新市場(chǎng)

如果某種品牌的產(chǎn)品已經(jīng)很成熟,再開(kāi)發(fā)新的東西已經(jīng)很困難了,就應(yīng)該考慮利用原有品牌的無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)入新的具有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)領(lǐng)域,賦予品牌以更豐富的內(nèi)容。

在進(jìn)入新的市場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

第一,廣泛研究各類不同的細(xì)分市場(chǎng)。從年齡、地理位置、利益尋求以及性別等變量對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,從不同角度、不同方式來(lái)研究市場(chǎng)會(huì)發(fā)現(xiàn)許多有用的信息,從中找出與原有品牌最為貼近的、能賦予品牌新活力的市場(chǎng)。

第二,考慮在衰退或成熟的作業(yè)中有發(fā)展?jié)摿Φ牟糠帧1热缭谄【菩袠I(yè)中,糖度低的啤酒和不含酒精的啤酒是有發(fā)展?jié)摿Φ牟糠?。關(guān)鍵是要研究符合消費(fèi)者口味的產(chǎn)品,消費(fèi)者就是上帝,一個(gè)產(chǎn)品的好壞最終是由消費(fèi)者說(shuō)了算的。

第三,找出市場(chǎng)中沒(méi)有得到良好服務(wù)的部分?,F(xiàn)如今,市場(chǎng)的空白點(diǎn)越來(lái)越少,但消費(fèi)者們有許多的需求與要求并未得到滿足。真正把服務(wù)做到空的企業(yè)太少了,服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。

第四,不要急于進(jìn)入新的市場(chǎng)。品牌的發(fā)展有初創(chuàng)、成長(zhǎng)、成熟三個(gè)階段。每個(gè)階段都有相應(yīng)的品牌策略,品牌創(chuàng)新是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,因而不要盲目進(jìn)入新的市場(chǎng)。那些具有高度適應(yīng)性的品牌和能提供額外價(jià)值的品牌才有資本尋求新的市場(chǎng),盲目跟風(fēng)并不能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。

(3)增加產(chǎn)品或服務(wù)

許多企業(yè)的品牌資產(chǎn)曾經(jīng)十分強(qiáng)大,但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始躋入市場(chǎng),其品牌的產(chǎn)品特質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)者相比已沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)可言,消費(fèi)者此時(shí)越來(lái)越關(guān)心價(jià)格,常?!柏洷热摇?。在這種情況下,要找到情愿為更可靠一些和功能更好的品牌支付更高價(jià)錢的消費(fèi)者也就更困難了。此時(shí),應(yīng)考慮向消費(fèi)者提供他們意想不到的服務(wù)或特色。一般說(shuō)來(lái),產(chǎn)品在市場(chǎng)上的成功可能有兩種方式:把某些事情做得更好,即在產(chǎn)品的基本功能方面達(dá)到最優(yōu);或者做一些額外或與眾不同的事情,即向消費(fèi)者提供一些別的產(chǎn)品很少具備或不具備的價(jià)值。對(duì)于成熟的產(chǎn)品,做到后者比做到前者要簡(jiǎn)單一些。

增加新的服務(wù),找出消費(fèi)者真正看重的,與原有產(chǎn)品有充分的聯(lián)系以便能產(chǎn)生實(shí)際利益的產(chǎn)品擴(kuò)展。增加的產(chǎn)品服務(wù)要能刺激消費(fèi)者的需求。

企業(yè)在提供新的服務(wù)時(shí),要特別重視顧客的參與程度。當(dāng)企業(yè)向一個(gè)組織提供一種產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),關(guān)鍵之一是要讓顧客介入產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)過(guò)程中來(lái)。顧客的介入不僅能幫助企業(yè)鑒別哪些工作是必要的,而且能讓顧客看到企業(yè)為此付出的努力,從而促使顧客幫助企業(yè)完成為解決問(wèn)題所做的各項(xiàng)工作。

(4)為品牌重新定位

為品牌重新定位關(guān)鍵是要把握“產(chǎn)品與消費(fèi)者”。如果是以產(chǎn)品的獨(dú)特性為品牌定位,例如可口可樂(lè)、索尼及麥當(dāng)勞,在這種策略下,最主要的挑戰(zhàn)就是要確定品牌的賣點(diǎn),我們可以從營(yíng)銷組合,也就是從名稱、廣告、價(jià)格、渠道及產(chǎn)品范圍等方面來(lái)區(qū)分。

另一種是像鱷魚(yú)牌、萬(wàn)寶路香煙一樣,根據(jù)產(chǎn)品的特殊消費(fèi)者群來(lái)進(jìn)行定位,最主要的技巧就是要找出目標(biāo)消費(fèi)群。不同的消費(fèi)群會(huì)有不同的需求,進(jìn)而形成細(xì)分市場(chǎng),由具有不同特殊功能的品牌來(lái)滿足。在這種狀況下,品牌定位常會(huì)包含類似以下的信息:“如果你是……這就是你所需要的產(chǎn)品”或“如果你想要……這是你唯一的選擇”。

品牌的兩大元素就是產(chǎn)品本身(包括營(yíng)銷組合)及目標(biāo)消費(fèi)群的細(xì)分。從這兩方面中任何一方面著手,都可以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

品牌創(chuàng)新的方式還有許多,但關(guān)鍵要認(rèn)識(shí)到在創(chuàng)新這種品牌的過(guò)程中,目標(biāo)不僅僅是產(chǎn)生附加價(jià)值,而且要把它建立在各種策略的平衡上,它建立在進(jìn)步的認(rèn)識(shí)活動(dòng),加強(qiáng)的質(zhì)量感覺(jué),改變的聯(lián)想意識(shí),擴(kuò)大化的消費(fèi)者,基礎(chǔ)的提高,顧客的忠誠(chéng)度這些基礎(chǔ)上。


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