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訊鳥軟件Saa創(chuàng)新獲認(rèn)可紅鯡魚全球百強(qiáng)榮登榜

美國當(dāng)?shù)貢r間2009年2月9日，國際著名的投資風(fēng)向雜志《紅鯡魚》正式公布了“2008年紅鯡魚全球100強(qiáng)”獲獎名單，訊鳥軟件（www.infobird.com）因在呼叫中心領(lǐng)域的專注及成功創(chuàng)新SaaS模式，最終入選百強(qiáng)名單。據(jù)悉，此次入選全球百強(qiáng)的中國內(nèi)地企業(yè)不足5家。

　　紅鯡魚全球百強(qiáng)評選一向以挖掘富有創(chuàng)新活力，極具投資潛力的高科技企業(yè)聞名，其早期的排行榜上曾包括當(dāng)時籍籍無名，而今已如雷貫耳的全球知名企業(yè)，如Google、ebay等，因此一直以來備受投資界重視。

　　在全球經(jīng)濟(jì)萎靡的今天，2008年的全球百強(qiáng)榜顯得格外意義深遠(yuǎn)。因為歷來，高科技創(chuàng)新都是振興經(jīng)濟(jì)的有效手段。1929年的世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)，最終因為電子、航空航天和核能的技術(shù)突破而開始了又一輪的快速增長。20世紀(jì)四五十年代，計算機(jī)、合成材料等新科技的興起，使得美國在戰(zhàn)后迅速走向繁榮。而最近一次的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命，則有力地幫助了美國從1987年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中復(fù)蘇。

　　面對慘淡的全球經(jīng)濟(jì)形勢，人們幾乎不約而同地把目光集中到科技創(chuàng)新上，期待以這把利劍開辟出一片新天地。中國國家總理溫家寶1月9日在國家科學(xué)技術(shù)獎勵大會上指出：“知識和科技是可持續(xù)發(fā)展的重要因素，是克服經(jīng)濟(jì)困難的根本力量?！?BR>
　　因此，此次紅鯡魚全球百強(qiáng)榜的出爐引起了格外的關(guān)注，這些新興的科技和創(chuàng)新商業(yè)模式成為大家爭相學(xué)習(xí)的榜樣。而在呼叫中心領(lǐng)域，訊鳥軟件因為成功的引入SaaS模式而開創(chuàng)了新的天地。不僅在經(jīng)濟(jì)低迷時期保證了企業(yè)的高速發(fā)展，同時探索了一條得到客戶認(rèn)可，符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流的新的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式。

　　2008年初，訊鳥軟件推出了“啟通寶”，一種新型的呼叫中心租賃運(yùn)營業(yè)務(wù)，從此呼叫中心不再是由大型交換機(jī)和復(fù)雜軟件才能組成的龐然大物，也不再是只能固定在一個位置。通過“啟通寶”，客戶只需要一臺聯(lián)網(wǎng)的電腦就能擁有呼叫中心的全部功能，并且可以方便地構(gòu)建坐席端分布全球的超級呼叫中心。

　　“啟通寶”創(chuàng)造性地將呼叫中心解決方案和SaaS模式結(jié)合在一起，開辟了呼叫中心的藍(lán)海，不僅讓中小企業(yè)也有能力擁有自己的呼叫中心，同時也幫助訊鳥沖破了Avaya、阿爾卡特朗訊等大廠商壟斷的傳統(tǒng)的呼叫中心解決方案市場，開拓了業(yè)務(wù)發(fā)展的新天地。

　　此外，租賃式呼叫中心業(yè)務(wù)也開創(chuàng)了SaaS模式商業(yè)應(yīng)用的新局面，傳統(tǒng)的SaaS應(yīng)用往往局限在CRM、HR等管理軟件，一方面應(yīng)用領(lǐng)域狹窄，另外也因為安全性、易用性等種種原因而未能獲得大規(guī)模的發(fā)展。尤其是在中國，當(dāng)前的SaaS廠商依然還在賠本賺吆喝，透支著自己的資本和精力，卻未能獲得廣大用戶的認(rèn)可。

　　但是，“啟通寶”卻為SaaS引入了一種全新的、并且天然適合SaaS模式的應(yīng)用，同時也因為其高可靠性和易用性而贏得了絕大多數(shù)客戶的喜愛。如今，“啟通寶”業(yè)務(wù)的營業(yè)額每個季度的增長率都達(dá)到了200%，這在整個SaaS業(yè)界都是非比尋常的。

　　作為一個在呼叫中心領(lǐng)域耕耘了8年的專業(yè)解決方案廠商，訊鳥在呼叫中心領(lǐng)域有著深厚的積淀。從早期的集成商，到后來轉(zhuǎn)型為中間件廠商，訊鳥積累了豐富的經(jīng)驗，掌握了最核心的技術(shù)。突破了呼叫中心純IP交換、分布式等多項難關(guān)，從而成功推出“啟通寶”，最終完成了又一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，為以后的騰飛奠定了基礎(chǔ)。

　　一次次在壓力下的創(chuàng)新，訊鳥不僅為自己開拓了新的天地，成功轉(zhuǎn)危為安，獲得更大的發(fā)展。同時在這個嚴(yán)峻的時刻，為整個行業(yè)提供了信心，經(jīng)濟(jì)危機(jī)不僅是“?！?，更是“機(jī)”。

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