富士康的12跳給給企業(yè)和國(guó)家都敲了一個(gè)警鐘。都當(dāng)一個(gè)行業(yè)員工倦怠乃至自殺的比例越來(lái)越高的時(shí)候，這個(gè)行業(yè)所有的人員尤其是管理層要引起十分的警惕——這往往標(biāo)志著行業(yè)的情緒已經(jīng)開(kāi)始在朝向一個(gè)令人擔(dān)憂(yōu)的方向發(fā)展。如果不能及時(shí)采取有效的對(duì)策，影響的將不僅僅是一時(shí)的績(jī)效水平，而且還會(huì)快速摧毀數(shù)年精心積累的核心競(jìng)爭(zhēng)力，甚至?xí)斐筛蠓秶谋瘎『突靵y。建立情緒管理行動(dòng)小組、提高全員情緒管理水平、實(shí)施全員情緒管理行動(dòng)、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)化管理制度流程這是地市級(jí)分公司需要采取的切實(shí)行動(dòng)。

　　1/冠軍從呼吸開(kāi)始

　　2008年的北京奧運(yùn)會(huì)，伊辛巴耶娃在萬(wàn)目睽睽之下鉆進(jìn)被子，3分鐘后，鉆出被子的伊辛巴耶娃以5.05米的高度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出第二名25公分，創(chuàng)造了令人嘆為觀止的奧運(yùn)奇跡。

　　伊辛巴耶娃為什么能取得如何輝煌的業(yè)績(jī)?這與她鉆進(jìn)被子有什么關(guān)系?被子背后的伊辛巴耶娃都干了些什么?在大家百思不得其解的時(shí)候，伊辛巴耶娃給世界留下了一段冠軍從呼吸開(kāi)始”的想象空間。

　　2/通信業(yè)全面競(jìng)爭(zhēng)壓力下的全員情緒問(wèn)題

　　通信行業(yè)重組、3G上馬以及三網(wǎng)融合的趨勢(shì)，讓中國(guó)的通信業(yè)開(kāi)始真正邁進(jìn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的嶄新時(shí)代，這是全球通信業(yè)共同的趨勢(shì)也是必然的選擇，但同時(shí)也帶來(lái)了更加立體更強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力帶來(lái)的全員情緒問(wèn)題，已經(jīng)成為全球也是全國(guó)通信行業(yè)企業(yè)不得不共同面對(duì)的難題。全球范圍內(nèi)以法國(guó)為例，法國(guó)電信因改制、裁員引發(fā)的自殺潮”使法國(guó)電信自2008年以來(lái)持續(xù)性發(fā)生了25起員工自殺事件和13起自殺未遂事件，員工以自殺的方式抗議工作壓力及企業(yè)裁員，震驚了全球通信業(yè)，更觸發(fā)了國(guó)內(nèi)通信業(yè)企業(yè)管理者的擔(dān)心。

　　事實(shí)上，中國(guó)通信業(yè)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)壓力導(dǎo)致的員工過(guò)激行為已經(jīng)愈演愈烈。2009年5月，北京聯(lián)通一位員工因基站建設(shè)工作壓力過(guò)大，跳樓自殺，他不是2009年北京市通信業(yè)唯一因工作壓力過(guò)大而自殺的員工。2009年4月廣州某電信運(yùn)營(yíng)商的一位員工因不堪工作壓力，在而立之年跳樓自殺。這個(gè)曾經(jīng)因?yàn)槭歉呤杖氲拇~而成為全球畢業(yè)生最夢(mèng)想的職業(yè)，因?yàn)槎嗄陙?lái)持續(xù)高速的發(fā)展造成全行業(yè)人員身心健康的透支，已經(jīng)被越來(lái)越多的員工也包括高層形容為累”、難以忍受”、職業(yè)倦怠”等等，2007年，上海移動(dòng)的一位高層在與咨詢(xún)專(zhuān)家溝通時(shí)表示：現(xiàn)在最大的幸福就是退休在一個(gè)無(wú)人的地方種地。如今，在通信行業(yè)，有這樣想法的管理層并不是少數(shù)。

　　在產(chǎn)業(yè)重組帶來(lái)了人事劇烈變動(dòng)、文化沖突、更加慘烈的全面競(jìng)爭(zhēng)的背景下，加上長(zhǎng)期積累而來(lái)的內(nèi)部收入分配不公，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)物價(jià)指數(shù)增長(zhǎng)速度的工作指標(biāo)等因素，又遇上了國(guó)資委的限薪令”，整個(gè)通信行業(yè)已經(jīng)面臨的情緒問(wèn)題已經(jīng)十分嚴(yán)重，在這種背景下，隨時(shí)的風(fēng)吹草動(dòng)都有可能成為引爆情緒炸藥”的導(dǎo)火索。如果不能及時(shí)采取有效的措施，輕則制約企業(yè)績(jī)效，損傷多年苦心經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，重則造成巨大的企業(yè)乃至社會(huì)動(dòng)態(tài)，產(chǎn)生個(gè)人、家庭乃至社會(huì)悲劇。