目前呼叫中心在公司的發(fā)展中起到了不可忽視的效果，因?yàn)楹艚兄行目梢詾楣精@得更多的效益而且使公司更容易管理。使企業(yè)經(jīng)營費(fèi)用，員工工資，維修費(fèi)和管理費(fèi)是完全減少，因?yàn)樗谟珊艚兄行奶幚?。但呼叫中心也有死區(qū)時(shí)間呼叫被稱為非生產(chǎn)性的，如撥號，接聽的數(shù)量和振鈴呼叫的過程中花費(fèi)的時(shí)間。這一次被認(rèn)為是非生產(chǎn)性的，因?yàn)榇砩袒ㄙM(fèi)最大的生產(chǎn)時(shí)間比與客戶交談的電話。然而，企業(yè)與接收或撥打電話的優(yōu)惠，應(yīng)該有先進(jìn)的呼叫中心軟件解決方案。提前留好自己的競爭對手，這是非常必要的。

　　呼叫中心是現(xiàn)代高科技的必然產(chǎn)物也是當(dāng)今熱門科技行業(yè)之一。根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示在世界各地呼叫中心行業(yè)都在迅速增加。呼叫中心每天增加無數(shù)的的企業(yè)在使用，為企業(yè)提供了大量的呼叫中心業(yè)務(wù)解決方案。最初，呼叫中心被視為就業(yè)主管和足智多謀的工具，以降低經(jīng)營成本，以及其他行政開支。然而，在這數(shù)年，它已導(dǎo)致賜予了預(yù)期的效果，由于高效的系統(tǒng)。呼叫中心它使散發(fā)最大的生產(chǎn)力，以最小的工作成本來為企業(yè)創(chuàng)造利潤。