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廣州百奕信息4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證終審會議圓滿舉行

經(jīng)過近5個(gè)月的實(shí)施，2019年1月22日廣州百奕信息科技有限公司在廣州舉行4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)認(rèn)證終審會議，廣州百奕信息副總經(jīng)理魏志勤與管理團(tuán)隊(duì)及4PS認(rèn)證二部總監(jiān)肖鶯，4PS認(rèn)證官徐元亮等團(tuán)隊(duì)成員共同參加了終審會議。

廣州百奕信息科技有限公司創(chuàng)立于2014年，是一家年輕但充滿活力與大膽創(chuàng)新的現(xiàn)代科技服務(wù)公司，公司定位發(fā)展成為集傳統(tǒng)行業(yè)與高科技產(chǎn)業(yè)為一體的復(fù)合型綜合旅游服務(wù)提供商；呼叫中心外包業(yè)服務(wù)提供商；服務(wù)范圍由區(qū)域性擴(kuò)展成為全國性的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；業(yè)務(wù)模式也擁有直銷、呼叫中心OEM代理，政企商務(wù)旅行服務(wù)管理三大業(yè)務(wù)服務(wù)板塊。

公司力爭2年內(nèi)發(fā)展成為華南地區(qū)集機(jī)票預(yù)訂、商旅管理、旅游信息查詢、酒店預(yù)訂、度假產(chǎn)品預(yù)訂及打折商戶服務(wù)為一體的具有絕對競爭力的中大型綜合性旅行管理服務(wù)公司交易服務(wù)提供商及外包服務(wù)提供商。

本次認(rèn)證以“以客戶為中心”的理念為核心，采用PDCA的方法，逐步推進(jìn)，穩(wěn)步提升，從全方位地幫助聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最大化，通過4PS標(biāo)準(zhǔn)體系導(dǎo)入，以4PS管理成熟度模型為基礎(chǔ)，針對廣州百奕信息戰(zhàn)略與規(guī)劃（Strategy）、人員與管理（People）、流程與運(yùn)營（Process）、平臺與環(huán)境（Platform）、績效與體驗(yàn)（Performance）等方面，進(jìn)行360度全方位評測，梳理及構(gòu)建了整套的《廣州百奕信息科技有限公司運(yùn)營管理手冊》。

4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，按照發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的實(shí)施思路，通過4PS認(rèn)證顧問團(tuán)隊(duì)的專業(yè)輔導(dǎo)，幫助廣州百奕信息最終實(shí)現(xiàn)該等級認(rèn)證的總體目標(biāo)。

廣州百奕信息在多年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對標(biāo)4PS國際標(biāo)準(zhǔn)管理認(rèn)證,以4PS標(biāo)準(zhǔn)體系為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)對呼叫中心系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精益化的系統(tǒng)提升,建立了整套的運(yùn)營管理體系。

4PS標(biāo)準(zhǔn)體系是為客戶服務(wù)中心進(jìn)行體系梳理、自我評測、標(biāo)桿測評、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、行業(yè)評選等而發(fā)布的全球性國際標(biāo)準(zhǔn)，惠普全球、戴爾、歐萊雅、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通等近300家企業(yè)接軌了4PS國際標(biāo)準(zhǔn)體系。

4PS標(biāo)準(zhǔn)體系包含完整的以“客戶為中心”的運(yùn)營管理體系，受國家工信部、國家人力資源和社會保障部、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）等的相關(guān)部門支持與指導(dǎo)，是大數(shù)據(jù)應(yīng)用及聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展與運(yùn)營的核心研究機(jī)構(gòu)，是政府指定的全國產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)悉，目前有惠普全球、百度、通用五菱、戴爾、歐萊雅、攜程旅行網(wǎng)、一汽大眾、廣汽本田、信誠人壽、上汽大眾、北汽新能源、民生人壽、東風(fēng)日產(chǎn)、美的集團(tuán)、美敦力、蘇寧云商、無限極、廣東聯(lián)通、同程旅行網(wǎng)、昆侖銀行、鴻聯(lián)九五等眾多世界500強(qiáng)與著名企業(yè)參加4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

以及來自微軟、IBM、Google、強(qiáng)生、蘇寧云商、甲骨文、平安保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、DHL、南方航空、康寶萊、HP、戴爾、摩托羅拉、北京社區(qū)服務(wù)中心、寧波智慧城管熱線、雅芳、歐萊雅、大眾汽車、惠普、美贊臣、攜程旅行網(wǎng)、工商銀行、中國銀行、亞馬遜、電訊盈科、易車網(wǎng)、思科、愛施德、招商銀行、天安保險(xiǎn)、安吉星、中國郵政、萬聲通信、銀天下、泰隆銀行、安徽電信、中國移動、深圳電信、中國聯(lián)通、福建電信、華安保險(xiǎn)、中國移動、方正寬帶、廣本汽車、SAP、太陽神集團(tuán)、建設(shè)銀行、美的、海爾、東風(fēng)日產(chǎn)、中通快遞、百度、新浪、泰隆銀行、長安信托、騰訊、Welmark新加坡、雀巢、信泰人壽、中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、上海電信、廈門銀行、江蘇銀行、廣東移動、易居中國、安利、瓷肌中國、中國人壽、阿里巴巴等企業(yè)的管理人員通過了4PS認(rèn)證協(xié)調(diào)員認(rèn)證。

標(biāo)簽：衡陽衡陽鞍山貴港商洛錫林郭勒盟武威長春

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《廣州百奕信息4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證終審會議圓滿舉行》，本文關(guān)鍵詞廣州,百奕,信息,4PS,國際標(biāo)準(zhǔn),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。