最后一個投訴建議，交互的時候兩個方向，人的方面是AI+人，方式是語音+文本，同時最終的目的是什么，實現(xiàn)極致的客戶體驗，以及通過這些渠道去獲取想要客戶的聲音。最后通過我們的私域進行用戶培育，把原來散落外面的線索真正變成我們的客戶，最后通過前面的動作塑造我們整個品牌的口碑，這個是客戶跟我們接觸中一個完整的過程。首先我們獲取這個客戶跟我們進行首次的接觸，然后我們跟用戶慢慢溝通，去進行用戶的培育，通過活動運營或者產(chǎn)品的評監(jiān)會等等，最后他成為我們的客戶享受到了我們的服務(wù)，通過我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)梳理成品牌形象，通過引起整個品牌口碑裂變通過整個品牌口碑的裂變，從而帶來整個用戶爆發(fā)式增長。