Managed Service可以理解成為“以服務(wù)管理為主導的IT服務(wù)”，或者“管理IT服務(wù)的服務(wù)”。它可以幫助客戶控制IT服務(wù)質(zhì)量，提升效率和提高IT設(shè)施利用率，有效降低TCO，并持續(xù)提升TVO。

　　在談到Managed Service的特點時，加藤恒雄先生列舉了三點：

　　1）提升現(xiàn)有狀況的可量化度；

　　2）分析事件或中斷產(chǎn)生的真實原因；

　　3）在IT服務(wù)和支持過程中，不斷提出建議和方法來消除流程中的冗余和浪費。

　　“在經(jīng)濟形勢導致企業(yè)縮減IT投入的特殊時期，Managed Service可以通過流程化和可視化的手段幫助企業(yè)提升IT效率，并通過有效的資產(chǎn)清查、分析和優(yōu)化，使企業(yè)在減少IT設(shè)備管理成本的同時提供高水平服務(wù)。”

　　加藤恒雄先生介紹說，“實際上，現(xiàn)在面臨的經(jīng)濟形勢實際上為我們帶來了發(fā)展契機，企業(yè)對于提升IT效率和壓縮成本的要求都會加速Managed Service在中國的推廣，金道將為更多的客戶引入最先進的Managed Service理念、方法和工具，幫助企業(yè)順利度過經(jīng)濟‘寒冬’，提供更高效的IT服務(wù)?！?

　　加藤恒雄認為，IT是企業(yè)提高效率、獲得盈利的重要工具，而普遍的公司IT投資比例不足總投入的3%，在金融危機下更應該擴大IT投資，但關(guān)鍵的問題是CIO能否向CEO和CFO闡明IT給企業(yè)帶來的好處。

　　他建議企業(yè)在以下幾種情況可以考慮外包：項目是短期的，不需要持續(xù)投資；內(nèi)部分攤成本高于外包服務(wù)成本；企業(yè)沒有能力承擔大量基礎(chǔ)設(shè)施投資（如數(shù)據(jù)中心）；企業(yè)管理經(jīng)驗缺乏；專業(yè)人員能力缺乏。