現(xiàn)代社會(huì)各行各業(yè)的竟?fàn)幵絹碓郊ち?，人們開始不僅僅只是注重產(chǎn)品質(zhì)量，更需要的是有一個(gè)好的客戶服務(wù)，也可以說，每個(gè)企業(yè)都必須要有自己的服務(wù)部門，這樣企業(yè)的品牌形象就會(huì)得到提升。尤其是在服務(wù)型行業(yè)，竟?fàn)幐蛹ち?。服?wù)業(yè)在地區(qū)分布、服務(wù)水平上存在著巨大差異。
在信息時(shí)代，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)行業(yè)在鞏固客戶關(guān)系時(shí)，也面臨著已有客戶容易流失，老客戶的維護(hù)不到位。面對(duì)這些問題時(shí)，很多企業(yè)都不知道怎么辦，但是400電話，能夠幫助企業(yè)解決這些問題，400電話就是一個(gè)小型的呼叫中心，已實(shí)現(xiàn)與多個(gè)知名呼叫中心系統(tǒng)的高度集成，幫助服務(wù)人員即時(shí)訪問到完整客戶數(shù)據(jù)，提升客戶忠誠(chéng)度。
顯示來電方基本數(shù)據(jù)，服務(wù)人員可通過日期取得客戶歷史咨詢記錄。400電話的出現(xiàn)徹底改變了服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)的服務(wù)中心模式。如果一個(gè)服務(wù)企業(yè)想要企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系更加緊密的話那么公開一個(gè)400電話絕對(duì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。作為全國(guó)性的統(tǒng)一客服電話，400電話在話費(fèi)資費(fèi)上是十分優(yōu)惠的，而且可以杜絕消費(fèi)者在打電話時(shí)的顧慮，同時(shí)也會(huì)降低企業(yè)的相關(guān)的負(fù)擔(dān)。