劉斌介紹，幫辦服務(wù)是指對外來投資項目，從開始引進建設(shè)到項目投產(chǎn)運營，由指定的項目幫辦服務(wù)人，為客商提供配套的全程跟蹤服務(wù)。幫辦服務(wù)內(nèi)容主要是幫助客商熟悉招商引資優(yōu)惠政策，幫助辦理有關(guān)審批事項；幫助搞好項目建設(shè)規(guī)劃與設(shè)計；幫助協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；幫助解決建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營中的矛盾和困難等。用簡單的話概括幫辦服務(wù)就是“客商需要的時候無處不在，客商不需要的時候無影無蹤”。

如果說在江蘇宿遷市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)這一大舞臺上，企業(yè)是在當(dāng)主角唱大戲，而項目服務(wù)幫辦人恰是隱身臺后的“劇務(wù)”。因為項目幫辦人的“后臺服務(wù)”盡職盡責(zé)，主動到位，贏得了客商的理解和信任，增強他們投資的信心和熱情；也正是通過他們把宿遷的服務(wù)品牌宣傳出去、推廣開來，把開發(fā)區(qū)的競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為一個個紛沓而至、安家落戶的大項目、好項目。

剛把總部從北京遷移到宿遷的悅商網(wǎng)總裁周彥武深有感觸：“沒有宿遷市提供的幫辦服務(wù)，我不可能來到仍然處于欠發(fā)達區(qū)的蘇北宿遷來?！蹦壳?，宿遷市政府對悅商公司不僅提供了“五免五減半”的優(yōu)惠稅收政策，更是對其進行資金扶持、提供企業(yè)駐扎幫助。

在該市駱馬湖示范區(qū)，記者了解到，由于“幫辦服務(wù)”得力，今年一季度該示范區(qū)已經(jīng)確定開工１２個項目，投資額近２０個億。

宿遷市政府副秘書長，駱馬湖示范區(qū)管委會主任鄭路告訴記者，“如果不實施幫辦服務(wù)，示范區(qū)很難有跨越式發(fā)展?！边^去，在招商引資過程中，往往是客商有什么需要，宿遷人就提供什么服務(wù)。后來，宿遷人開始揚棄這種被動式服務(wù)，對外來投資的客商和企業(yè)，實行“幫辦服務(wù)終身制”，企業(yè)只要管好自己圍墻內(nèi)的事，其他事情都由“幫辦”負責(zé)。

鄭路向記者介紹說，去年駱馬湖示范區(qū)的軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展也取得突破，知名企業(yè)開始集聚。示范區(qū)抓住新一輪服務(wù)業(yè)加速轉(zhuǎn)移的契機，規(guī)劃建設(shè)“軟件園”、“服務(wù)外包基地”。目前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園啟動區(qū)數(shù)據(jù)中心和軟件園孵化器正在加快建設(shè)，阿里巴巴、宿遷智通科技等服務(wù)外包企業(yè)已落戶并開展業(yè)務(wù)。與微軟、ＩＢＭ等國際知名ＩＴ企業(yè)達成入園合作協(xié)議。