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構建客運安全管理金字塔

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3000多年來,金字塔的神秘令科學家們百思不得其解。但類似金字塔外觀具有穩(wěn)定結構和邏輯關系的模型卻在各行各業(yè)得到了推廣和應用?,F(xiàn)如今,客車企業(yè)蘇州金龍利用金字塔結構構建了客車行業(yè)首個安全模型”,并通過大量數(shù)據(jù)和事例不斷豐富了其中的內(nèi)涵,也讓客運企業(yè)從中受益。
頻發(fā)的交通事故,給中國造成了巨大的經(jīng)濟損失。據(jù)亞洲開發(fā)銀行公布的數(shù)據(jù)顯示,2000~2004年4年間,中國因交通事故造成的損失金額逾125億美元,其中交通運輸行業(yè)占據(jù)了一定比例。為此,蘇州金龍以運輸企業(yè)關心的行車安全為核心內(nèi)容,通過講座以及互動的形式,將安全知識普及到運輸企業(yè)當中。
有這樣一組對比數(shù)據(jù)引人深思:2004年,中國因交通事故的死亡人數(shù)為107077人,美國同期為42636人、德國為5842人、日本為7358人,中國分別為美國的2.3倍、日本的13.4倍、德國的18.4倍,而中國擁有汽車數(shù)量僅為美國或歐洲的10%。從交通事故萬車死亡率看,我國的萬輛機動車死亡率為9.93人,美國為1.79人,德國為1.04人,日本為0.813人。由此可見,建立行之有效的安全管理、降低安全事故發(fā)生頻率刻不容緩。
針對客車運營條件和運行環(huán)境,海格客車在今年繼續(xù)開展的安全大講堂中首次推出了共分三層的安全模型”:最基層是安全產(chǎn)品,第二層是安全意識,最頂層是安全運營產(chǎn)生的經(jīng)濟價值,也就是解決車和人的安全問題。蘇州金龍相關負責人表示,經(jīng)過走訪專家、考察安全事故、尋找數(shù)據(jù)支撐等一系列調研活動之后發(fā)現(xiàn),安全意識才是真正影響事故發(fā)生的關鍵。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,有超過70%的事故發(fā)生原因是駕駛員因素。為此,蘇州金龍集聚了客運企業(yè)的老總圍繞如何做好客運企業(yè)的安全管理進行講座,并希望通過此活動由上至下將安全知識普及下去,提高整個運輸業(yè)的安全意識。
盡管作為管理者,這些運輸企業(yè)老總對于安全管理各有見地,但往往系統(tǒng)化、理論化、專業(yè)化不足,這就使得安全管理在企業(yè)落實起來并不容易。面向這些處于管理層金字塔尖的企業(yè)管理者,蘇州金龍推行安全管理金字塔”,把內(nèi)容從塔底到塔尖細化為安全管理的組織體系、安全技術應用、員工執(zhí)行力以及文化四部分,并把其中內(nèi)容逐步深入,為運輸企業(yè)的安全管理提供可操作性方案。
來自中德安駕的許海東講師在講座中指出,完善的客運企業(yè)全管理制度應該建立崗位安全生產(chǎn)責任制,制定安全生產(chǎn)目標管理制度,包括合理和有效的設計考核與獎懲制度。在員工的執(zhí)行力方面,他建議為了規(guī)范駕駛行為,應形成建立駕駛員安全駕駛評估模型;對駕駛員的駕駛經(jīng)歷、安全意識、工作表現(xiàn)、身體狀況、判斷能力、反應能力、處置能力、培訓考核等方面進行綜合評估,采集數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)進行分析。此外,在建立安全文化方面,許海東指出,管理層應創(chuàng)造良好的氛圍,協(xié)助駕駛者與同事、朋友、家庭和其他駕駛者之間更和諧地共處。通過了解蘇州金龍系統(tǒng)化、專業(yè)化、理論化金字塔模型”,很多管理者也觸發(fā)了自己新的管理思路。一位管理者在會后對記者表示:模型對我們今后的安全管理非常有幫助,而一些數(shù)據(jù)和案例的體現(xiàn),很值得我們?nèi)ブ匦滤伎紝Π踩芾淼亩x和方式。”
雖然在安全模型中,安全產(chǎn)品只是基層,但它的作用卻如同建筑中的地基,最基礎也最必要。為此,蘇州金龍博士后工作站秉承安全為本”的理念,歷時3年深入研究,將第一手的調查數(shù)據(jù)轉化為客車安全運行特點和危險發(fā)生規(guī)律,進而有針對性地開發(fā)出多項獨特的客車安全技術和系列化安全設計,并整合出一套保障駕乘人員安全和車輛損控的全方位、全過程、高可靠的客車安全綜合解決方案——5A全程護駕系統(tǒng)”。該系統(tǒng)以產(chǎn)品技術為基礎,分為安全操控、預警、規(guī)避、防護、脫險五個方面。系統(tǒng)涉及了從主動安全到被動安全,從上車伊始到安全下車等多方面,并將目前先進的安全設備例如ECAS車身高度控制、ESP電子穩(wěn)定系統(tǒng)、EBS電子制動系統(tǒng)、ELC電子高度控制系統(tǒng)、ABS制動防抱死系統(tǒng)、TC牽引力控制系統(tǒng)、盤式制動、液力緩速器等設備分別歸納其中。除了技術配件,蘇州金龍認為安全玻璃、防盜安全錘、GPS、逃生出口、車門應急閥、應急通道指示標志、24小時呼叫中心等也是保障產(chǎn)品安全中不容或缺的方面。

會后,一位東北的客運公司管理者表示,通過大量例子,蘇州金龍建立的安全模型”使得很多客戶有機會互相交流并獲取到客運安全生產(chǎn)的經(jīng)驗和真經(jīng),可以說這次活動很實用,很有針對性。結合研討這個模型,客運企業(yè)的老總們產(chǎn)生了安全是可以計算的共識。一個重大事故造成的損失,可以讓一個企業(yè)虧損甚至破產(chǎn);全力避免交通事故,是一個客運企業(yè)基業(yè)長青的基石。
有專家指出,安全大講堂”對社會的意義不僅在于客運企業(yè)促進了用戶及參會者的安全意識,也因關注安全管理,促動了運輸企業(yè)的公司高層對基層員工某些行為的理解和判斷,更促進了整體交通環(huán)境的大和諧。

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