伴隨企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展，數(shù)據(jù)中心需求正處于快速上升的階段。從IT發(fā)展趨勢看，越來越多的企業(yè)，其整體運營依靠于IT平臺，也就是說，7×24小時的連續(xù)性IT服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)務(wù)連續(xù)性運營能力的重要支撐。所以需要更多的數(shù)據(jù)中心使IT平臺落地。這就提出一個問題：外包還是自建？余波未平的國際金融危機對此也產(chǎn)生了一定的影響，畢竟考慮到價格因素，CIO們更傾向于考慮外包。

如果說成本因素是一個基于實際的經(jīng)濟考慮，技術(shù)原因也是這股外包潮的重要動因。在數(shù)據(jù)中心升級、改造方面，國內(nèi)有相當多已建成的數(shù)據(jù)中心雖然經(jīng)過一定的擴充、改造，但是其IT設(shè)備以及IT架構(gòu)還是無法跟上時代的發(fā)展，更無法滿足企業(yè)快速增長的IT需求。這種技術(shù)壁壘或者管理提升的需求無疑推動企業(yè)用戶尋找更有效的方式滿足IT管理需求。

提升性價比

我們數(shù)據(jù)中心的運營成本要比企業(yè)自己建立的便宜三成。” GDS萬國數(shù)據(jù)總裁兼CEO黃偉說起自己數(shù)據(jù)中心的成本優(yōu)勢信心滿滿。

那么，用戶在選擇數(shù)據(jù)中心外包時應該注意哪些方面？GDS萬國數(shù)據(jù)副總裁凌宇翔結(jié)合自己多年經(jīng)驗談了自己的看法。他認為除了一次性從數(shù)據(jù)中心獲得資源外，還要看這個數(shù)據(jù)中心能不能長期為你提供資源以及有沒有相應的服務(wù)能力，保證資源和服務(wù)的連續(xù)性以及可靠性?，F(xiàn)在，越來越多的客戶選擇了外包方式，通過外包方式可以將企業(yè)現(xiàn)在的成本以及未來若干年的不太確定的成本固定下來，這對企業(yè)來講非常重要。因為，IT成本在企業(yè)成本里面占了相當大一部分比重，通過外包形式把這部分成本相對固化， IT服務(wù)也通過合同形式固化后，客戶在一個合同期里面獲得的服務(wù)水平以及服務(wù)響應時間等一系列不太容易量化的東西都可以得到明確的保障。這是客戶考慮外包的最主要出發(fā)點。有了這么一個基點以后，就要看客戶選擇怎樣的服務(wù)商，其中包括，這個服務(wù)商具備不具備這樣的服務(wù)能力，這個服務(wù)能力是否可以持續(xù)的提供。

凌宇翔表示，從GDS萬國數(shù)據(jù)9年來的運營經(jīng)驗來看，服務(wù)商的服務(wù)能力需要比較長的時間進行積累，因為這是一個從理論轉(zhuǎn)變到最佳實踐的過程。客戶服務(wù)很多東西需要通過雙方通過互動和溝通完成。客戶要把他的需求反映出來，大家通過有效的互動、溝通以后才能建立起一套良好的機制。針對外包提供商的能力標準，凌宇翔還推薦了幾個國際標準體系作為考察的參考。首先，這個服務(wù)商在信息安全方面能否有效地給客戶一個保障，可以參考的標準為ISO27001；其次，IT服務(wù)交付能力如何，是否能夠滿意，可以參考的標準為ISO20000；再次，客戶服務(wù)質(zhì)量如何，可以參考的標準為ISO9001。而目前，GDS萬國數(shù)據(jù)同時通過了ISO27001、ISO9001、ISO20000認證。數(shù)據(jù)中心運營是一個專業(yè)性要求很高的IT服務(wù)，如果用戶的核心業(yè)務(wù)不是在IT上面的話，服務(wù)外包無疑也是一個可行的選擇。

專業(yè)的人做專業(yè)的事

我們建議客戶采用服務(wù)外包的方式，專業(yè)的事情應該交給專業(yè)的人做，無論是建設(shè)數(shù)據(jù)中心還是運營數(shù)據(jù)中心，都可以通過一系列標準尋找相應的專業(yè)服務(wù)商，把自己的精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上。” 凌宇翔說萬國數(shù)據(jù)運營了9年的數(shù)據(jù)中心，在這過程中有著深刻的理解。數(shù)據(jù)中心是一個專業(yè)化建筑，它不是簡單可以依賴寫字樓或者依賴商業(yè)樓宇的建筑。萬國數(shù)據(jù)過去不管在做災備服務(wù)，還是幫客戶做一系列數(shù)據(jù)中心遷移的工作，往往會對數(shù)據(jù)中心的可靠性包括可用性進行風險分析。

其中，數(shù)據(jù)中心主要的威脅來自于當初這個數(shù)據(jù)中心在選址的時候，對數(shù)據(jù)中心需要的各方面的資源有沒有長遠的考慮，如果這方面受到一些限制或者是在整個計劃性方面考慮不夠周全，往往在運行兩三年就會開始有問題出現(xiàn)，到第五六年的時候會有比較多的問題集中爆發(fā)，從而導致整個機房的可用性大大降低。從這樣的角度出發(fā)，專業(yè)化的數(shù)據(jù)中心，它應該純粹為IT設(shè)備運營，它存在的必要性就是為IT環(huán)境服務(wù)。這一點是建設(shè)數(shù)據(jù)中心的基本出發(fā)點。

數(shù)據(jù)中心從它的生命周期來看，主要分成三個階段：規(guī)劃階段、建設(shè)階段和運營階段。像機房的規(guī)劃，以前的國標，甚至電信行業(yè)的標準，把機房當成專門的建筑，按建筑類標準進行規(guī)劃。但是在萬國數(shù)據(jù)看來，數(shù)據(jù)中心是跟IT趨勢緊密結(jié)合的基礎(chǔ)設(shè)施，里面要放置的是IT服務(wù)器等，建設(shè)和規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施必須要很清楚IT的趨勢。

像我們這些客戶，無論在我們自己的數(shù)據(jù)中心里面，或者我們作為一種咨詢服務(wù)幫助客戶來建數(shù)據(jù)中心，首先在規(guī)劃階段，我們幫助他們做的是IT系統(tǒng)需要的能力是什么，不單單是空間。” 凌宇翔說，現(xiàn)在很多企業(yè)，建數(shù)據(jù)中心都是提幾萬平米的規(guī)模，把這個作為主要指標。他認為，這反而是次要的，更主要是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是什么，核心業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的需求是什么。在給客戶做數(shù)據(jù)中心規(guī)劃時，如果是金融類客戶，萬國數(shù)據(jù)會計算每平米的用電量800瓦就夠了，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備，甚至采用最新的刀片服務(wù)器等。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所需服務(wù)器，電力需求要提升到1.5千瓦/平米以上，規(guī)劃的好壞往往決定著數(shù)據(jù)中心的建設(shè)成本和運營成本。

做完規(guī)劃階段，在建設(shè)階段，數(shù)據(jù)中心不光是把樓房蓋起來，還要看數(shù)據(jù)中心里面消耗什么樣的資源，一個是電力，再有是光纖這類資源。數(shù)據(jù)中心運營階段更需要做到節(jié)能、環(huán)保。而這些都有著不同的標準。現(xiàn)在業(yè)界有一個共識就是：電費在整個運營成本中超過50%比重，對于這一開支，其實不管數(shù)據(jù)中心自建還是外包，都需要企業(yè)來承擔。

衡量數(shù)據(jù)中心耗電方面有一個專門的指標，國外叫PUE，即電源使用效率，這個指標是衡量一個數(shù)據(jù)中心運營、管理水平的關(guān)鍵指標，也是綠色、節(jié)能、環(huán)?？疾斓闹匾笜恕?/p>

數(shù)據(jù)中心很大一塊的成本來自于電力消耗和設(shè)備折舊，當把電力成本進一步細分，可以看到電力成本包括IT設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、UPS，PDU（電源分配器）等設(shè)備以及照明、緊急電源等帶來的電量損耗。從分類看，可以把數(shù)據(jù)中心的電力消耗拆分出來，從而計算出PUE值，即，PUE =數(shù)據(jù)中心總設(shè)備能耗/IT設(shè)備能耗，PUE是一個比率，基準是2，越接近1表明能效水平越好。

據(jù)凌宇翔介紹，國內(nèi)大部分數(shù)據(jù)中心PUE值大概在2.5，有的高達3。從結(jié)果來看，機房供應的電力，大部分不是被IT消化了，而是被別的資源消耗了。所以在這種情況下有效提高PUE值，是能夠大幅度降低運營成本的。

不管是自建數(shù)據(jù)中心抑或數(shù)據(jù)中心外包建設(shè)，如何在滿足IT系統(tǒng)、數(shù)據(jù)高可靠性的要求下，確保一定的應用彈性，通過自身的調(diào)節(jié)伴隨IT的發(fā)展而發(fā)展，這正是數(shù)據(jù)中心建設(shè)的迫切需求。而正是基于性價比基礎(chǔ)上的成本優(yōu)勢和先進的國際技術(shù)標準，數(shù)據(jù)中心外包才能做到滿足企業(yè)IT管理需求的目標。而在確保業(yè)務(wù)運作更為有效和經(jīng)濟的同時，外包也將成為大多數(shù)組織戰(zhàn)略計劃中一個必不可少的組成部分。