外包是指在專業(yè)分工非常明顯的今天，企業(yè)為維持組織競(jìng)爭(zhēng)核心能力，并因組織人力不足的原因而將組織的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專業(yè)公司或個(gè)人，以降低營(yíng)運(yùn)成本、提高品質(zhì)，集中人力資源及提高顧客滿意度。

東亞訊（記者 李釗） 聯(lián)合國(guó)代表、全球服務(wù)外包企業(yè)高層以及來自省內(nèi)的行業(yè)精英齊聚長(zhǎng)春。16日，來自國(guó)內(nèi)外的服務(wù)外包界領(lǐng)軍人物，參加了2009中國(guó)長(zhǎng)春服務(wù)外包發(fā)展和軟件園區(qū)能力建設(shè)研討會(huì)，共同探討服務(wù)外包在金融危機(jī)下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

作為近年在我國(guó)迅速發(fā)展的行業(yè)，服務(wù)外包正在成為最具附加值產(chǎn)業(yè)之一。幾乎所有與會(huì)專家都指出，長(zhǎng)春汽車產(chǎn)業(yè)具有明顯的資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)展服務(wù)外包可先從該行業(yè)做起。

去年我省外包業(yè)務(wù)總額達(dá)30億

除業(yè)內(nèi)行業(yè)專家外，國(guó)家商務(wù)部、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)也派高層參加了本次研討會(huì)，在吉林省的服務(wù)外包領(lǐng)域內(nèi)舉辦這種高規(guī)格的研討會(huì)尚屬首次。主辦方一位工作人員告訴記者，研討會(huì)吸引了這么多業(yè)內(nèi)專家是對(duì)吉林省服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的肯定。

商務(wù)部外資司副司長(zhǎng)林哲瑩發(fā)表講話說，長(zhǎng)春應(yīng)突出產(chǎn)業(yè)特色，大力發(fā)展全球化的服務(wù)外包。到2010年全球IT外包產(chǎn)值將達(dá)到8900多億美元，其中中國(guó)一定可以爭(zhēng)取到足夠的市場(chǎng)份額。長(zhǎng)春作為汽車城，與汽車相關(guān)的服務(wù)外包將是很好的差異化發(fā)展方向。”

吉林省商務(wù)廳副廳長(zhǎng)霍玉則用一串?dāng)?shù)字來闡述服務(wù)外包在我省的發(fā)展現(xiàn)狀，目前，吉林省有實(shí)際業(yè)務(wù)服務(wù)外包企業(yè)72家，2008年服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額為30億元人民幣，離岸外包業(yè)務(wù)額為7500萬(wàn)美元，服務(wù)外包主要目標(biāo)市場(chǎng)為日本、韓國(guó)和歐美等國(guó)家和地區(qū)。

服務(wù)外包要?jiǎng)?chuàng)造高附加值

作為聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織中國(guó)區(qū)代表，AlESsandro Amadio先生的到長(zhǎng)格外引人關(guān)注。他發(fā)表演講說：當(dāng)今全球正處于經(jīng)濟(jì)下滑階段，服務(wù)外包應(yīng)是各國(guó)政府大力扶持的行業(yè)，中國(guó)擁有相對(duì)廉價(jià)的勞動(dòng)力，但卻很少能看到擁有高附加值的服務(wù)外包，我相信經(jīng)過不長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將展現(xiàn)更大的價(jià)值。”

在中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)顧文中眼中，在金融危機(jī)影響尚未完全消除的情況下，服務(wù)外包更像是推動(dòng)全面產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的孵化器，要大力發(fā)展我國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，就必須要加強(qiáng)與地方政府的協(xié)作和交流。

唯一可與印度抗衡的市場(chǎng)

VMA咨詢私人有限責(zé)任公司創(chuàng)始人、總裁G.Vijaya Raghavan先生在業(yè)界具有很高的評(píng)價(jià)，而印度又是全世界發(fā)展最快、做得最好的服務(wù)外包國(guó)家之一。在本次研討會(huì)上，G.Vijaya Raghavan先生發(fā)表了自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，他打比方說，為了得到客戶的信賴，印度的外包企業(yè)可以把項(xiàng)目承接過來，但在兩個(gè)月內(nèi)不收取任何費(fèi)用。跟全球經(jīng)濟(jì)下滑現(xiàn)狀一樣，印度的軟件業(yè)也遭受了空前的打擊，一些服務(wù)外包企業(yè)開始轉(zhuǎn)向高端咨詢和其他外包服務(wù)。”

G.Vijaya Raghavan先生透露，印度國(guó)內(nèi)有11萬(wàn)服務(wù)外包雇員，42家公司在全球建有150個(gè)發(fā)展中心。但是中國(guó)的服務(wù)外包發(fā)展迅速，現(xiàn)在中國(guó)已經(jīng)成為唯一可與印度相抗衡的服務(wù)外包市場(chǎng)。

長(zhǎng)期從事外包業(yè)務(wù)的中軟國(guó)際資深副總裁，中軟資源公司總裁及中軟國(guó)際IT外包中心總裁孫秀芳，在演講中對(duì)長(zhǎng)春的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)給予了很高的評(píng)價(jià)和肯定。她說，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的服務(wù)外包企業(yè)更多的關(guān)注國(guó)外，其實(shí)國(guó)內(nèi)同樣也是很大的市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)的服務(wù)外包企業(yè)可以先從行業(yè)做起，長(zhǎng)春有強(qiáng)大的汽車產(chǎn)業(yè)資源，利用資源優(yōu)勢(shì)可以獲得更大的發(fā)展。”