據(jù)英國(guó)金融時(shí)報(bào)報(bào)道，英國(guó)華威商學(xué)院的權(quán)威研究報(bào)告顯示，在今后二十年內(nèi)印度將維持其在IT和業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，而中國(guó)的服務(wù)外包業(yè)發(fā)展尚不成熟，該行業(yè)的崛起仍有很大不確定性。印度服務(wù)外包業(yè)頂尖公司已在全球市場(chǎng)獲得一定認(rèn)可，此外，其優(yōu)勢(shì)還包括以英語(yǔ)為官方語(yǔ)言的傳統(tǒng)、高質(zhì)量的畢業(yè)生以及較發(fā)達(dá)的國(guó)內(nèi)服務(wù)外包市場(chǎng)。中國(guó)的服務(wù)外包業(yè)將成長(zhǎng)為一個(gè)可選方案，但要在西歐及北美市場(chǎng)形成規(guī)模還需努力。西方公司選擇服務(wù)外包以降低成本，但更關(guān)注服務(wù)質(zhì)量而不僅僅是價(jià)格。埃及、匈牙利及羅馬尼亞的服務(wù)外包業(yè)也正在獲得更多專業(yè)技能。去年，全球IT外包市場(chǎng)價(jià)值高達(dá)2500億美元。