隨著我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，服務(wù)外包人才培養(yǎng)的有關(guān)問題逐漸成為社會各界關(guān)注的焦點，為搭建全國服務(wù)外包相關(guān)院校、企業(yè)的交流平臺，分享創(chuàng)新服務(wù)外包人才培養(yǎng)的經(jīng)驗，推動我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，全國首屆服務(wù)外包人才培養(yǎng)高峰論壇”應(yīng)運而生。本屆論壇于2010年5月22日、23日在杭州舉行，由中國國際投資促進會、杭州市人民政府聯(lián)合主辦，杭州市對外貿(mào)易經(jīng)濟合作局、杭州市服務(wù)外包人才培訓(xùn)聯(lián)盟、杭州師范大學(xué)杭州國際服務(wù)工程學(xué)院共同承辦。同時，該論壇也被列為第十二屆西湖國際博覽會支持項目。

全國21家服務(wù)外包示范城市的代表，50余家服務(wù)外包教育高等院校、近10家科研機構(gòu)以及跨國公司的負責人齊聚一堂，圍繞中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢對服務(wù)外包人才培養(yǎng)的影響”、服務(wù)外包校企合作的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)”、服務(wù)外包人才培養(yǎng)體系的經(jīng)驗交流”等主題進行探討。

本屆論壇共分五個主要部分，包括論壇理事會籌備會議、論壇開幕式、相關(guān)主題報告、峰會論壇、理事會成立儀式等環(huán)節(jié)。

中國國際投資促進會、浙江省商務(wù)廳、浙江省教育廳、杭州市委市政府、杭州市對外貿(mào)易經(jīng)濟合作局、杭州市教育局、杭州師范大學(xué)等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)出席開幕式并致辭。

開幕式上，中國國際投資促進會常務(wù)副會長兼秘書長周銘在發(fā)言中指出，隨著我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，對人才的需求越來越高，而且批量招聘成為潮流。在我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策的支持下，人才培育呈現(xiàn)大學(xué)、培訓(xùn)機構(gòu)、校企合作等多元化架構(gòu)。在這種多元化的架構(gòu)下，各自發(fā)揮優(yōu)勢，各司其職、錯位經(jīng)營、互補發(fā)展是獲得多贏的重要策略。

杭州市副市長佟桂莉出席論壇并致辭，她首先回顧了2009年杭州市的服務(wù)外包工作，并指出高端人才、實用性人才短缺是困擾杭州等城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心問題。她希望各位代表通過本屆高峰論壇的探討，堅定服務(wù)外包人才培養(yǎng)的信心，使我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在金融危機的重新洗牌中發(fā)展壯大，為搶占后金融危機時代”的商機打好基礎(chǔ)。

此后，來自浙江大學(xué)軟件學(xué)院、大連東軟信息學(xué)院、北京聯(lián)合大學(xué)信息學(xué)院、杭師大杭州國際服務(wù)工程學(xué)院、杭州市服務(wù)外包人才培訓(xùn)聯(lián)盟以及IBM公司等單位的代表作了精彩的主題報告。應(yīng)用型”、國際化”、智慧教育”等詞語成為論壇的高頻詞匯，每份凝聚智慧與創(chuàng)新的報告，均贏得與會代表的強烈反響。

下午的峰會論壇采取臺上臺下互動的形式，由杭州國際服務(wù)工程學(xué)院副院長陳剛主持，特邀上海晟歐軟件技術(shù)有限公司、常熟理工學(xué)院國際服務(wù)工程學(xué)院院長、廈門理工學(xué)院計算機系主任、國家服務(wù)外包人力資源研究院、成都信息工程學(xué)院、西安文理學(xué)院軟件與服務(wù)外包學(xué)院等單位的負責人作為嘉賓，就論壇代表共同關(guān)心的話題，如服務(wù)外包本科教育的必要性、教學(xué)獨特性、人才培養(yǎng)目標、校企校際合作等展開多維度討論。

在本次論壇的最后，由杭州師范大學(xué)杭州國際服務(wù)工程學(xué)院發(fā)起，全國相關(guān)高等院校、培訓(xùn)機構(gòu)、企業(yè)及政府部門等自愿組成了高峰論壇理事會。

各與會單位紛紛表示，本屆論壇對校企深度合作等辦學(xué)特色做了很好的詮釋，今后各單位將通力合作，為打造繁榮的本土服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟和良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，促進創(chuàng)新型、應(yīng)用型信息技術(shù)人才的繁榮貢獻力量。