6月是中國(guó)網(wǎng)游新品上市的爆發(fā)期，這也為專業(yè)游戲美術(shù)外包團(tuán)隊(duì)紅精靈視覺(jué)（北京）數(shù)碼科技有限公司帶來(lái)了新一輪的業(yè)務(wù)高潮，更加鞏固了紅精靈在國(guó)內(nèi)游戲美術(shù)外包公司中的地位。為此，我們專訪了紅精靈公司的女總裁徐春艷女士，請(qǐng)她談一談他們是如何對(duì)美術(shù)外包的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管。
筆者：紅精靈作為一家游戲美術(shù)外包的專業(yè)制作團(tuán)隊(duì)，目前在游戲業(yè)界的名氣越來(lái)越響，與諸多知名游戲廠商均有合作，外包業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)攀升，能否透露成功的秘訣？
徐總：過(guò)獎(jiǎng)了。成功的秘訣不敢當(dāng)，只能說(shuō)有一些自己的經(jīng)驗(yàn)吧。主要有以下幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)。對(duì)客戶的服務(wù)是我們的終極態(tài)度，我們不是為了接外包而做項(xiàng)目，而是把客戶的產(chǎn)品當(dāng)成我們自己的產(chǎn)品，做服務(wù)。
第二，執(zhí)行。我們要比客戶先執(zhí)行一步，通過(guò)前期溝通了解客戶的終極需求，及時(shí)規(guī)避可能出現(xiàn)的問(wèn)題，這樣制作的過(guò)程會(huì)比較順利，從而降低修改率和壓縮制作時(shí)間。
第三，質(zhì)量。我們完成的產(chǎn)品往往比客戶期望的效果更進(jìn)一步，這為紅精靈積累了良好的口碑。
第四，也是最重要的一點(diǎn)，我們有持久、凝聚的美術(shù)制作團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。
筆者：如何確保游戲美術(shù)外包作品的質(zhì)量？
徐總：上面說(shuō)的成功的秘訣，其實(shí)就是我們?cè)跒榇_保客戶產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的努力。具體說(shuō)來(lái)就是，前期我們會(huì)花大量時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，給客戶提供很多的參考和建議，然后我們?cè)僮龆ㄖ?rdquo;服務(wù)，而不是外包服務(wù)。也就是說(shuō)，我們會(huì)為每一位客戶提供量身定做的專門服務(wù)。清楚的了解客戶想要什么？我們能提供什么服務(wù)？這是我們能夠保證外包質(zhì)量的前提條件。我們另外有一個(gè)很好的質(zhì)量管理體系，無(wú)論從藝術(shù)指導(dǎo)、產(chǎn)品經(jīng)理、質(zhì)量協(xié)調(diào)都有很嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)管環(huán)節(jié)。
筆者：徐總作為紅精靈的總裁，女性的身份在管理上是不是具有特別的優(yōu)勢(shì)？
徐總：呵呵，這個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)意思。這個(gè)嘛，在公司內(nèi)部管理上，女老總的身份比較特殊，很多人認(rèn)為女人比較麻煩，但在我們公司管理人員都是倒金字塔結(jié)構(gòu)，我們女性管理者都是為大家服務(wù)的，制作人員才是王道。公司還有一位女副總，公司其他人員家里或者自身有什么困難，都愛(ài)找那位女副總聊聊，她會(huì)幫大家盡力解決。這時(shí)候找女老總談會(huì)更好一點(diǎn)，對(duì)員工來(lái)講比較方便，這也是為什么我們公司的流動(dòng)率很低的原因吧。
筆者：我們得知您的丈夫David是有10年游戲制作經(jīng)驗(yàn)的澳籍華人，擔(dān)任紅精靈的藝術(shù)總監(jiān)，夫妻檔的經(jīng)營(yíng)模式可以看出你們對(duì)紅精靈傾注了相當(dāng)?shù)男难?，在工作上?dāng)你們的意見(jiàn)不一致時(shí)該如何處理？
徐總：哈哈，現(xiàn)在中外局勢(shì)不是很融洽么？那么我們家也很和諧啦，因?yàn)镈avid從小就在國(guó)外長(zhǎng)大、上學(xué)及工作，所以在他身上有不同于中國(guó)傳統(tǒng)家庭的那種主義問(wèn)題。相反，我們?cè)诠ぷ髦杏泻芏嗄鹾蜏贤?，基本上我們都?huì)闡述自己的理由，哪方說(shuō)的正確，有利于項(xiàng)目和公司的進(jìn)程和發(fā)展，我們就采納誰(shuí)的意見(jiàn)。這個(gè)問(wèn)題其實(shí)在我們家基本不會(huì)存在啦，要是國(guó)際局勢(shì)都像我們家，那世界都和平了。
筆者：那么，今年紅精靈將有哪些外包作品面世？
徐總：這是客戶的秘密呀，在這里只能小小地透露下。截止到這個(gè)月，我們今年接到的產(chǎn)品當(dāng)中，大概能有3到4款游戲我認(rèn)為會(huì)引起游戲新產(chǎn)品中的小風(fēng)暴”。很有意思，也很有想法，看來(lái)今年下半年問(wèn)世的游戲也會(huì)像《阿凡達(dá)》一樣紅紅火火，非常值得期待。
筆者：隨著紅精靈業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，能否透露下未來(lái)貴公司的發(fā)展方向？
徐總：其實(shí)我們一直想為這個(gè)行業(yè)做點(diǎn)什么。因?yàn)楝F(xiàn)在美術(shù)外包服務(wù)的市場(chǎng)還不是很規(guī)范，行業(yè)內(nèi)也沒(méi)有人制定一個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)。所以，我期待今年紅精靈能引領(lǐng)美術(shù)外包行業(yè)做出一種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，大家都能在這個(gè)規(guī)范的市場(chǎng)里合作，也逐漸淘汰一些不良的風(fēng)氣，這樣也能為各大游戲廠商提供相對(duì)凈化的美術(shù)外包市場(chǎng)。我們想把紅精靈的美術(shù)服務(wù)做成一種實(shí)實(shí)在在的品質(zhì)，幫游戲廠商解決游戲美術(shù)的后顧之憂。
筆者：謝謝接受采訪！
徐總：也謝謝能擁有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)讓更多人的了解紅精靈。
