騰訊科技訊（霖言）3月7日消息，在電子商務(wù)紅火異常的大背景下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛選擇進(jìn)軍電子商務(wù)，欲搭上這列極速奔馳的列車(chē)。然后出乎大部分人意料的是，這些傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)軍人物往往也是最先被甩下列車(chē)的第一批人。

傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)熱情高漲

自2009伊始，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上零售,都以每年翻一番的速度急劇成長(zhǎng)，C2C、B2C企業(yè)以壓縮流通環(huán)節(jié)、直接近距離接近最終消費(fèi)者的顛覆傳統(tǒng)做法俘獲大批用戶(hù)芳心”。當(dāng)然直接跳進(jìn)電子商務(wù)大潮中淘金寫(xiě)進(jìn)了諸多傳統(tǒng)企業(yè)管理者的計(jì)劃中，尋找企業(yè)電子商務(wù)負(fù)責(zé)人自然是重中之重。

和國(guó)外不同，在中國(guó)電子商務(wù)這輛極速奔馳的列車(chē)上，乘客大部分是那些純粹依靠互聯(lián)網(wǎng)起家的電子商務(wù)從業(yè)者，諸多傳統(tǒng)企業(yè)也買(mǎi)了登上這趟列車(chē)的車(chē)票，然后最先被甩下列車(chē)的往往是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的負(fù)責(zé)人。

就我接觸的幾十家自己獨(dú)立做電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)看，在過(guò)去一年中，超過(guò)30%的企業(yè)電子商務(wù)負(fù)責(zé)人易主。”國(guó)內(nèi)一大型B2C網(wǎng)站高層如是說(shuō)。

誰(shuí)在負(fù)責(zé)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)

在探究這些傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)負(fù)責(zé)人頻繁更迭之前，我們有必要先弄清楚是誰(shuí)在負(fù)責(zé)這些企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)外包服務(wù)商興長(zhǎng)信達(dá)董事長(zhǎng)劉磊指出，傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)負(fù)責(zé)人來(lái)源可劃分為兩類(lèi)：一是高薪外聘，尤以曾經(jīng)在知名電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)過(guò)的中層居多，譬如京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越都向傳統(tǒng)企業(yè)輸送大批管理層；一是內(nèi)部任命。

內(nèi)部提拔、任命的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)負(fù)責(zé)人又可以分為三種，一是由傳統(tǒng)企業(yè)總經(jīng)理或者董事長(zhǎng)助理?yè)?dān)任；一類(lèi)是由公司原技術(shù)部人員主管；第三，也是最多的一種，由原銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人掌管電子商務(wù)部。”

事實(shí)真是如此，據(jù)記者了解，剛剛在2月23日出任蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理的凌國(guó)勝，其上一任職務(wù)就是蘇寧電器華東二區(qū)執(zhí)行總裁。而在2月23日蘇寧易購(gòu)成立獨(dú)立運(yùn)營(yíng)公司當(dāng)天，蘇寧易購(gòu)高調(diào)宣布將在今年實(shí)現(xiàn)80億元，成為僅次于京東商城的國(guó)內(nèi)第二大B2C商城。

當(dāng)然，對(duì)于蘇寧易購(gòu)的雄心，業(yè)內(nèi)眾說(shuō)不一，唯有靜待年底用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。

癥結(jié)何在？

熟悉電子商務(wù)的人都知道，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，銷(xiāo)售渠道就是企業(yè)的生命線(xiàn)，在產(chǎn)品由制造商生產(chǎn)出來(lái)到最終送到消費(fèi)者手中，中間要經(jīng)過(guò)各種批發(fā)商、零售商，當(dāng)然，沒(méi)經(jīng)過(guò)一個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品都會(huì)加一部分價(jià)格，這也是為什么價(jià)格低廉的商品在經(jīng)過(guò)層層加價(jià)后變得昂貴。

而對(duì)于電子商務(wù)這一現(xiàn)代貿(mào)易手段來(lái)講，它對(duì)傳統(tǒng)渠道最大的優(yōu)勢(shì)就是極大了壓縮了中間各個(gè)流通環(huán)節(jié)，也直接壓低了產(chǎn)品從制造商到最終消費(fèi)者手中的價(jià)格——低價(jià)一直也是中國(guó)B2C企業(yè)推廣的主訴求。

在這一過(guò)程中，這一擺脫傳統(tǒng)渠道商的做法，不可避免的要受到他們的敵視和抵制。”劉磊說(shuō)。

他指出，對(duì)外聘的經(jīng)理人來(lái)講，到傳統(tǒng)企業(yè)最易碰到的情況有兩種：一是想大干快上的做法遭到傳統(tǒng)渠道的抵制而被放緩；一是很難和企業(yè)主溝通，往往出現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人在說(shuō)A，而傳統(tǒng)企業(yè)主在說(shuō)B，甚少共同語(yǔ)言。外部抵制和內(nèi)耗，以上兩點(diǎn)也導(dǎo)致至今外聘的職業(yè)經(jīng)理人甚少在傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化過(guò)程中取得較大成功的。”

而對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部提拔和任命的電子商務(wù)負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，最大的缺憾是沒(méi)有電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)歷，尤其是對(duì)那些從銷(xiāo)售部門(mén)轉(zhuǎn)到電子商務(wù)部門(mén)的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人來(lái)講，由于太熟悉傳統(tǒng)的商業(yè)零售渠道運(yùn)作規(guī)則，往往會(huì)忽視企業(yè)做電子商務(wù)必須具備的互聯(lián)網(wǎng)基因，譬如技術(shù)后臺(tái)搭建、推廣渠道選擇、物流體系建設(shè)等等諸多環(huán)節(jié)被弱化甚至忽視，在這一過(guò)程中，由于依然會(huì)受到傳統(tǒng)零售渠道的抵制，因此電子商務(wù)負(fù)責(zé)人成一高危職業(yè)便不奇怪。”

劉磊還透露，他見(jiàn)過(guò)太多花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)巨資在網(wǎng)絡(luò)上打廣告，向自己網(wǎng)站導(dǎo)引流量，但轉(zhuǎn)化率低的驚人的傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)的案例。

如何解決？

雖然困難重重，但電子商務(wù)的發(fā)展速度有目共睹，稍有前瞻性的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都不會(huì)對(duì)此熟視無(wú)睹，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化已經(jīng)是必然的選擇。

怎么辦？

在劉磊看來(lái)，不是所有傳統(tǒng)電子商務(wù)都適合自建隊(duì)伍、自建渠道做電子商務(wù)，一是受困于傳統(tǒng)渠道商抵制；一是不熟悉互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的規(guī)則和基因。在這一背景下，將企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)外包成為不少傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的一個(gè)選項(xiàng)。

興長(zhǎng)信達(dá)作為國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)外包服務(wù)商，從2002年3月開(kāi)始為摩托羅拉代運(yùn)營(yíng)其官方網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店至今，已有8年電子商務(wù)外包的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，目前運(yùn)營(yíng)包括諾基亞、索尼愛(ài)立信、多普達(dá)等數(shù)十家傳統(tǒng)企業(yè)的官方專(zhuān)賣(mài)店，已針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)總結(jié)出一整套行之有效的流程。”

劉磊透露，在興長(zhǎng)信達(dá)為傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)外包服務(wù)過(guò)程中，也曾經(jīng)遭遇過(guò)傳統(tǒng)企業(yè)線(xiàn)下代理商及渠道商的強(qiáng)烈反抗，而興長(zhǎng)信達(dá)采取的一個(gè)策略就是溫水煮青蛙”，尤其是在做電子商務(wù)的最初階段，不碰對(duì)傳統(tǒng)渠道最為敏感的神經(jīng)——價(jià)格，在過(guò)了1到2年后，等興長(zhǎng)信達(dá)把傳統(tǒng)企業(yè)的線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)理順并做出一定成績(jī)后，渠道商也習(xí)慣了線(xiàn)上業(yè)務(wù)的存在，甚至能感受到線(xiàn)上業(yè)務(wù)對(duì)他們自身的幫助。”

能做到這點(diǎn)，一是因?yàn)榕d長(zhǎng)信達(dá)有8年多的電子商務(wù)外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能針對(duì)不同傳統(tǒng)企業(yè)量身定制適合自身的實(shí)施策略，一是因?yàn)樽鳛楠?dú)立的第三方外包服務(wù)商，不易受到傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)耗帶來(lái)的種種不利。

有觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)如將電子商務(wù)外包，將會(huì)一直受制于人，也會(huì)一直對(duì)電子商務(wù)不懂”下去。

對(duì)此，劉磊表示，在初期的確有傳統(tǒng)企業(yè)有此擔(dān)心，但隨著興長(zhǎng)信達(dá)逐步將他們的電子商務(wù)業(yè)務(wù)做起來(lái)后，這種顧慮都一一打消：首先在興長(zhǎng)信達(dá)服務(wù)過(guò)程中也鍛煉了傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)隊(duì)伍；其次，企業(yè)最終發(fā)現(xiàn)，興長(zhǎng)信達(dá)賣(mài)的是他們自己的產(chǎn)品，服務(wù)的是他們自己的客戶(hù)，積累的是他們?cè)诰W(wǎng)民口中的口碑，這些都是屬于企業(yè)自身。

其實(shí)一些我們服務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)也測(cè)算過(guò)他們自己做電子商務(wù)，結(jié)論是外包給興長(zhǎng)信達(dá)是更優(yōu)選擇，這不，3月5日開(kāi)業(yè)的蘇泊爾淘寶商城專(zhuān)賣(mài)店（網(wǎng)址為http://suporxcxd.tmall.com）就是外包給我們來(lái)做的，開(kāi)業(yè)兩天的銷(xiāo)量還不錯(cuò)。”劉磊笑稱(chēng)。