日前有媒體報道，西安擁有軟件和服務(wù)外包企業(yè)已突破1000家，從業(yè)人員規(guī)模達到9萬人。培育千人企業(yè)超過10家,出口過1000萬美元以上企業(yè)8家,承接離岸外包業(yè)務(wù)的國別市場已達38個國家和地區(qū)。2010年西安市承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額已達到2.92億美元，累計完成營業(yè)收入超過450億元。

盡管西安軟件服務(wù)外包發(fā)展迅速，但總體上看，西安軟件服務(wù)外包仍處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初創(chuàng)期。在很多國家，軟件服務(wù)外包為其國民經(jīng)濟和社會發(fā)展作出了重要貢獻，特別是印度的軟件服務(wù)外包已經(jīng)成為該國的支柱產(chǎn)業(yè)。從軟件服務(wù)外包的價值鏈構(gòu)成來看，軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也在由簡單的IT軟件服務(wù)外包開始向業(yè)務(wù)流程外包轉(zhuǎn)化，向產(chǎn)業(yè)鏈高端進軍。而在全球軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈中，西安的重點是IT軟件服務(wù)外包，處在價值鏈的低端。目前，客戶開始要求和西安外包企業(yè)建立戰(zhàn)略性合作關(guān)系，這就對西安公司的能力提出了更高的要求。

首先，要搶抓跨國公司軟件服務(wù)外包帶來的機遇?，F(xiàn)在，跨國公司啟動了新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，開始了包括內(nèi)部服務(wù)在內(nèi)的服務(wù)環(huán)節(jié)外包。西安應(yīng)當(dāng)積極探索拓展吸收外資的新領(lǐng)域，爭取使西安成為跨國公司軟件服務(wù)外包的主要承接地區(qū)，使西安不僅成為全球制造業(yè)的外包基地，也成為全球軟件服務(wù)外包基地。

其次，要大力拓展內(nèi)外兩個市場。發(fā)展離岸外包服務(wù)順應(yīng)了全球經(jīng)濟發(fā)展形勢，將推動國民經(jīng)濟中關(guān)鍵部門和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，并通過人才、知識和基礎(chǔ)設(shè)施的聚集，創(chuàng)造一個自主創(chuàng)新的良性循環(huán)。與此同時，也必須意識到，開拓在岸軟件服務(wù)外包市場是西安區(qū)別于印度企業(yè)的發(fā)展之路。發(fā)達國家的經(jīng)濟仍在復(fù)蘇中，西安獲取大量歐美軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)具有一定不確定性。同時，在歐美軟件服務(wù)外包市場上，印度具有巨大的先發(fā)優(yōu)勢。因此，我們必須大力挖掘、開拓西安國內(nèi)的軟件服務(wù)外包市場潛力。西安日益擴展和涌現(xiàn)出來的巨大民生需求，以及國內(nèi)制造業(yè)向微笑曲線兩端延伸，將為國內(nèi)軟件服務(wù)外包發(fā)展提供巨大的空間。

最后，要向價值鏈高端轉(zhuǎn)移。西安軟件服務(wù)外包要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，起點就不應(yīng)該是低端的。走向上游，需要延長產(chǎn)品線。不僅僅提供軟件的開發(fā)、測試，更應(yīng)該提供需求研究、總體設(shè)計、咨詢以及詳細設(shè)計等環(huán)節(jié)的高端服務(wù)，為客戶提供涵蓋整個應(yīng)用服務(wù)生命周期的服務(wù)。

軟件服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)要通過軟件服務(wù)外包準(zhǔn)確把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命周期，從被動地接受迅速進入服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的上游，也就是在長期軟件服務(wù)外包積累的知識和經(jīng)驗中，積極總結(jié)、歸納先進國家在服務(wù)行業(yè)中的獨特流程、創(chuàng)新方法、先進意識，不斷提升在信息技術(shù)服務(wù)中的智力創(chuàng)新力。