日本信息服務(wù)市場，是中國離岸信息服務(wù)的啟動市場。最早的對日軟件外包服務(wù)”可以追朔到1985年，中國科學(xué)院首批軟件研修生赴日學(xué)習(xí)。對日服務(wù)外包，在離岸服務(wù)中一直占有很大比重，以北京離岸服務(wù)為例，2005年之前對日服務(wù)外包一直占據(jù)服務(wù)出口的首位。

時至今日，盡管對日服務(wù)出口份額已經(jīng)降至我國離岸服務(wù)出口的第二位，然日本信息服務(wù)市場仍是我們十分關(guān)注的主要市場。作為北京的行業(yè)代表，自2001年起，我們每年都會去日本做一次或多次市場游說（或路演）。今年日本地震后，北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會，在第一時間于日本多家網(wǎng)站，刊發(fā)了對同業(yè)的慰問信，贏得了日本同行的尊敬。

7月，我們受中國軟件行業(yè)協(xié)會委托，到日本與日本情報產(chǎn)業(yè)協(xié)會，討論今年中日軟件懇談會的日程安排。順便也拜訪了：GARTNER日本公司、NEC代表取締役巖波先生、新華僑報，以及知名大學(xué)的資深教授、行業(yè)研究機構(gòu)專家及其他日本企業(yè)高管。對日本信息服務(wù)業(yè)，自08年金融危機之后及今年地震帶來的影響，做了深度調(diào)研。現(xiàn)將相關(guān)情況報告給國內(nèi)的同行，以幫助大家了解日本信息服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀、前景及我們的商業(yè)機會。

我們于7月14日拜訪了Gartner日本的日高 信彥社長。恰巧，Gartner日本公司7月12日 發(fā)布了《日本ICT市場規(guī)模預(yù)測》。該報告指出，2011年的ICT市場規(guī)模受3.11東日本大地震的影響，預(yù)計會比去年降低1.2%，達到289,800億日元。但是，地震帶來的對需求和供給的影響只是暫時的，預(yù)計2011年后半年會慢慢恢復(fù)，2012年會有1.2%的增加，達到293,350億日元。2011年度（4-3月）與2012年度的年增長率比較：

Gartner日本公司把2011年IT預(yù)算變化動向，做了震前和震后比較后得出震災(zāi)前預(yù)測與震災(zāi)后調(diào)整的預(yù)測如下：

經(jīng)Gartner調(diào)研：回答震后預(yù)算減少”的企業(yè)不足8%，90%的企業(yè)回答預(yù)算沒變化”；其余則回答預(yù)算會增加”。關(guān)于大多數(shù)企業(yè)回答預(yù)算沒變化”的理由，在Gartner日本公司研究部門負責調(diào)查IT投資動向的總監(jiān)片山博之認為：許多企業(yè)在震前就已經(jīng)給出2011年度的預(yù)算額，除了遭受地震災(zāi)難（包括計劃性停電）等給商業(yè)造成巨大損失的企業(yè)外，其它企業(yè)的預(yù)算額沒有變化”。

另一方面，變更預(yù)算內(nèi)容（震前震后比較后，2011年度IT項目上升到第3位）的企業(yè)超過3成，東京和其它關(guān)東地方超過4成。內(nèi)容的變更是指增加與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCP/ BCM）相關(guān)聯(lián)的投資項目，這個傾向是從震前震后的優(yōu)先項目變化中看出來了。而且，在員工人數(shù)超過2000人的大企業(yè)里，檢討了業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCP/ BCM）/ 災(zāi)難恢復(fù)計劃（DRP）”的企業(yè)占44%，新引進的企業(yè)占24%，總體來說有近7成的企業(yè)支持BCP / DRP。不過，對BCP / DRP的特殊需求只是暫時的，2012年以后，對業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)注度會逐步降低。”

對于消費者（個人）IT設(shè)備及（主要是個人電腦或移動電話等）服務(wù)的支出額，災(zāi)區(qū)之外地區(qū)沒有限制購買，雖然沒有強大的抑制舉動，但智能手機以外的手機市場處在飽和狀態(tài)，整個手機市場預(yù)計將略有下降。對于PC，供應(yīng)商也直接將東北地區(qū)的產(chǎn)品運送到關(guān)西地區(qū)。在私人市場上，地震影響微乎其微。
2012年，無論是個人還是企業(yè)都會增加對智能手機的需求，整個電信行業(yè)（包括手機設(shè)備和服務(wù)）預(yù)計增長1.7％。

此外，面向企業(yè)的調(diào)查表明，震后在云計算項目的投入有增加的趨勢。雖然企業(yè)的預(yù)算增加額（平均值）很小，但是已經(jīng)從2010年（年度）的1.4％，增加到2011年的1.7％。 2011年開始對平臺即服務(wù)（PaaS）和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）的預(yù)算也趨于增加。之前，對于是否引入云計算，原本在‘討論中’的企業(yè)，因為地震的原因，也計劃在2011年提前引入云計算了。”
關(guān)于利用離岸服務(wù)進行應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的企業(yè)比例，由下圖可見，大企業(yè)在07年已有放緩的趨勢，08年的金融危機加劇了這一趨勢。

根據(jù)Gartner的調(diào)研，2011年度日本企業(yè)利用離岸服務(wù)的企業(yè)比例如下：

Gartner的調(diào)研表明，盡管08年的金融危機和11年的大地震，讓日本經(jīng)濟雪上加霜。同期IT服務(wù)市場也經(jīng)歷了嚴峻的考驗。但日本的離岸服務(wù)規(guī)模仍在上升。根據(jù)Gartner的調(diào)研，日本對中國的離岸服務(wù)規(guī)模，在此期間仍有15%的增長。同期印度獲得的日本離岸服務(wù)業(yè)務(wù)，則略有降。下圖是日本企業(yè)采用離岸服務(wù)的國別情況和中國各主要城市對日服務(wù)出口的占比情況：

本次的日本之行總的感覺：08年的全球金融危機和11年的東日本大地震，促使日本許多大企業(yè)開始思考，如何保證自己的IT系統(tǒng)運行安全。日本本土腹地較小，又跨在三條地震帶上，數(shù)據(jù)安全問題突出，近期已有企業(yè)開始考慮在異國建設(shè)災(zāi)備數(shù)據(jù)中心。根據(jù)日本情報產(chǎn)業(yè)協(xié)會披露：一家日本知名金融服務(wù)企業(yè)，已在北京和中國本土企業(yè)合資建設(shè)數(shù)據(jù)中心。但日本情報產(chǎn)業(yè)協(xié)會國際部長山本英己特別強調(diào)：中國的信息安全及個人隱私保護立法問題，抑制日本企業(yè)將數(shù)據(jù)中心移向中國的信心。

今后，中日信息服務(wù)業(yè)合作會有三個新的亮點：1、隨著金融危機和地震后的供應(yīng)鏈調(diào)整，日本處在第三、第四級的信息服務(wù)供應(yīng)商的日子會更加難過，在中國建立自有共享中心，會成為一些IT服務(wù)大企業(yè)的選擇；2、盡管離岸數(shù)據(jù)中心，會受制于中國的信息安全和個人隱私保護立法的影響，在中國建立災(zāi)難備份數(shù)據(jù)中心，仍是一個可以考慮的選項；3、與中國本土知名企業(yè)共同出資建立合資公司，進入中國信息服務(wù)市場，也成為日本大型信息服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。

總之：之前，單向的以降低開發(fā)成本為目的，向中國釋放離岸服務(wù)的業(yè)務(wù)合作模式，將會由以上三種市場合作模式逐步取代。中日之間信息服務(wù)業(yè)合作會以2010年為轉(zhuǎn)折點升版，跨入2.0版。

（作者為中國國際投資促進會服務(wù)外包工作委員會高級顧問，北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會理事長）