新浪科技訊 6月15日上午消息，第十屆大連軟交會(huì)今天開(kāi)幕。浙大網(wǎng)新執(zhí)行總裁鐘明博接受新浪科技專(zhuān)訪時(shí)表示，外包產(chǎn)業(yè)依靠廉價(jià)勞動(dòng)力獲得利潤(rùn)的模式已經(jīng)遇到天花板”，這種商業(yè)模式不能持久。

以下是專(zhuān)訪實(shí)錄：

新浪科技：感謝浙大網(wǎng)新執(zhí)行總裁鐘明博接受新浪科技采訪。第一個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下浙大網(wǎng)新服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。

鐘明博：浙大網(wǎng)新的服務(wù)外包業(yè)務(wù)基本上有幾個(gè)特點(diǎn)：第一，它比較注重市場(chǎng)的平衡，國(guó)際市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的平衡，美國(guó)市場(chǎng)和日本市場(chǎng)的平衡。去年我們?cè)诿绹?guó)市場(chǎng)和日本市場(chǎng)，大概都有30%左右的成長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)成長(zhǎng)會(huì)快一點(diǎn)。

第二，我們比較注重做高端的外包。這個(gè)跟我們企業(yè)性質(zhì)有關(guān)系，我們企業(yè)隸屬于浙江大學(xué)，我們希望能利用浙江大學(xué)產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)，利用好浙江大學(xué)優(yōu)勢(shì)做一些高端業(yè)務(wù)。

新浪科技：作為服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)，您怎么評(píng)價(jià)中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀？

鐘明博：過(guò)去十年中國(guó)的外包行業(yè)取得非常迅速的發(fā)展，但是這個(gè)發(fā)展也帶來(lái)了一些后遺癥。我們過(guò)去十年的發(fā)展主要是依靠廉價(jià)的勞動(dòng)力資源，利用廉價(jià)的勞動(dòng)力成本做外包業(yè)務(wù)?？蛻粼谶^(guò)去十年和我們合作，主要目的可能是成本。但是這種商業(yè)模式，我覺(jué)得它不能持久，已經(jīng)遇到天花板”了。

下一階段，一些中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始從降低成本開(kāi)始，到提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，甚至有一些企業(yè)可能想的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，利用服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。但是總的來(lái)說(shuō)，大多數(shù)外包企業(yè)目前還處于第一階段——利用勞動(dòng)力差價(jià)來(lái)獲得利潤(rùn)的階段。

新浪科技：外包產(chǎn)業(yè)成本在逐漸上漲，導(dǎo)致人力資源的低價(jià)格優(yōu)勢(shì)在逐漸減少。您建議外包企業(yè)怎么應(yīng)對(duì)？

鐘明博：首先在未來(lái)一段期間內(nèi)，中國(guó)勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)仍然存在，但是這不存在于沿海一些一線城市，它存在于相對(duì)內(nèi)陸一點(diǎn)高校集中的一些城市。從我們企業(yè)應(yīng)對(duì)現(xiàn)在人力資源成本上升角度來(lái)看，第一步就比較簡(jiǎn)單，就是將一部分工作轉(zhuǎn)移到成本更低的城市。但是這個(gè)方法不是一個(gè)根本解決問(wèn)題的方法。根本解決問(wèn)題的方法，我覺(jué)得應(yīng)該是專(zhuān)注于一些專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域。我們過(guò)去做外包往往是什么定單都接，現(xiàn)在我們更傾向于做專(zhuān)業(yè)的，專(zhuān)注于一些行業(yè)，一些技術(shù)領(lǐng)域。

第二點(diǎn)中國(guó)的優(yōu)勢(shì)在哪？我覺(jué)得我們的優(yōu)勢(shì)在于學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力和技術(shù)上的一些優(yōu)勢(shì)。但是我們的弱點(diǎn)是對(duì)行業(yè)應(yīng)用的理解比較弱，大型項(xiàng)目管理的能力還是比較弱的。

我們要揚(yáng)長(zhǎng)避短，首先要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，另外要更多關(guān)注用戶的需求。這一點(diǎn)我們和印度比，我們有一個(gè)很好的背景，中國(guó)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)非常大。我們把中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)積累的一些經(jīng)驗(yàn)、一些技術(shù)可以反過(guò)來(lái)應(yīng)用到國(guó)際市場(chǎng)，這一點(diǎn)應(yīng)該說(shuō)我們有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

新浪科技：中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)相對(duì)于印度，主要的差距在哪？

鐘明博：印度抓住了幾次比較好的歷史機(jī)遇，但是我們也有我們的優(yōu)勢(shì)。比如說(shuō)在歐美市場(chǎng)我們和印度競(jìng)爭(zhēng)力比較弱，但是亞洲市場(chǎng)，比如說(shuō)日本、韓國(guó)市場(chǎng)，我們相對(duì)印度企業(yè)比，我們競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還是比較明顯的。我們最大的優(yōu)勢(shì)還是國(guó)內(nèi)，中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求在釋放，但是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不太規(guī)范，尤其商業(yè)信譽(yù)還是有一些問(wèn)題的，但是這個(gè)市場(chǎng)的成長(zhǎng)是顯而易見(jiàn)的。

我們可以做兩件事。第一我們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)上學(xué)來(lái)的一些技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)利用在國(guó)內(nèi)；另外國(guó)內(nèi)還是有一些領(lǐng)先的東西，我們反過(guò)來(lái)可以拿到國(guó)際市場(chǎng)。這一點(diǎn)我覺(jué)得印度企業(yè)不太具備。

新浪科技：全球的經(jīng)濟(jì)最近不是很景氣，對(duì)外包產(chǎn)業(yè)有沒(méi)有影響？

鐘明博：浙大網(wǎng)新做國(guó)際業(yè)務(wù)是比較多的企業(yè)，從宏觀上受到一些影響，尤其是歐美。一方面歐洲經(jīng)濟(jì)不好，需求就減少了。其實(shí)美國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)在前景非常好，但是我們遇到一個(gè)問(wèn)題，今年是美國(guó)選舉年，開(kāi)始出現(xiàn)限制離岸外包的趨勢(shì)，他們希望在美國(guó)國(guó)內(nèi)做，我們派人去美國(guó)會(huì)好一些，但是拿到中國(guó)來(lái)會(huì)減少。日本市場(chǎng)我是這么看，它整體的量不會(huì)增加多少。

就企業(yè)個(gè)體來(lái)說(shuō)，我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還是比較明顯的，所以我們這兩年成長(zhǎng)還是比較快的。這過(guò)程中可能是這樣，過(guò)去做日本的小企業(yè)非常多，未來(lái)小企業(yè)增長(zhǎng)空間會(huì)受到一些擠壓。但是相對(duì)來(lái)說(shuō)口碑好競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力強(qiáng)的大企業(yè)份額會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。

新浪科技：您能不能預(yù)測(cè)一下中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)格局？我們看到有實(shí)力的企業(yè)就是在美國(guó)上市的幾家企業(yè)。未來(lái)小的企業(yè)生產(chǎn)空間怎么樣？

鐘明博：沒(méi)有特色的小外包企業(yè)，我覺(jué)得會(huì)逐漸逐漸走向死亡。但是有自己獨(dú)特的技術(shù)或者是某些領(lǐng)域有自己獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的會(huì)生存的比較好。大企業(yè)我相信會(huì)比較大。在未來(lái)隨著環(huán)境的變化，一定有一批中國(guó)企業(yè)，它越來(lái)越專(zhuān)注于這種行業(yè)的本質(zhì)，競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，練內(nèi)功提高自己的實(shí)力。今天中國(guó)還沒(méi)有這種偉大的外包企業(yè)，但是未來(lái)十年一定會(huì)出現(xiàn)。而且中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也為它提供了這種發(fā)展的空間。

新浪科技：整個(gè)市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)這樣的發(fā)展趨勢(shì)，大的企業(yè)會(huì)越來(lái)越大，小的企業(yè)會(huì)因?yàn)樗哪撤N特色而更專(zhuān)注？

鐘明博：對(duì)。小的企業(yè)會(huì)越來(lái)越專(zhuān)注。

新浪科技：最近云計(jì)算”是特別熱的概念。您認(rèn)為云計(jì)算對(duì)外包企業(yè)會(huì)產(chǎn)生怎么樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

鐘明博：這個(gè)問(wèn)題說(shuō)起來(lái)挺復(fù)雜的。云計(jì)算作為一種新的技術(shù)的產(chǎn)生，必然預(yù)示著過(guò)去的一種做傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式企業(yè)的死亡。云計(jì)算會(huì)給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)一些變化，它可能會(huì)，我覺(jué)得它甚至?xí)淖兺獍鼧I(yè)務(wù)形態(tài)。

現(xiàn)在我們外包基本上是B2B，企業(yè)對(duì)企業(yè)，而且要集中。云計(jì)算的產(chǎn)生會(huì)將一部分外包業(yè)務(wù)帶到家去做了，帶來(lái)這種可能性。隨著云服務(wù)的產(chǎn)生，一些企業(yè)需求就沒(méi)有了，一些企業(yè)會(huì)抓住這個(gè)時(shí)機(jī)發(fā)展非常好，一些企業(yè)可能會(huì)被淘汰。

云目前為止在中國(guó)還是停留在概念和一些平臺(tái)的建設(shè)上。真正基于云的服務(wù)目前非常少，這個(gè)可能是一個(gè)很好的機(jī)遇也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。