匯聚了西安90%服務(wù)外包企業(yè)的西安高新區(qū)軟件園，以云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等為突破口，軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)外經(jīng)濟變局下持續(xù)保持35%以上的增長率。區(qū)內(nèi)有12家世界500強的軟件行業(yè)企業(yè)；炎興科技、奧博杰天等5家入圍IAOP全球服務(wù)外包百強企業(yè)”；中軟國際、軟通動力等7家獲評中國十大服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”，2011年園區(qū)綜合排名上升至全國第六位。今年1-9月，西安高新區(qū)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總收入602.4億元，同比增長34.05%；出口2.64億美元，同比增長30.69%。
2012年10月31日至11月2日，第七屆中國國際軟件服務(wù)外包大會將在西安召開。大會由國家商務(wù)部、工信部、科技部指導(dǎo)，陜西省人民政府主辦，中國服務(wù)外包研究中心、陜西省商務(wù)廳、西安市人民政府承辦，美國ISG、中國電子學(xué)會、工信部軟件與集成電路促進中心（CSIP）、光合創(chuàng)業(yè)聯(lián)合協(xié)辦。
云計算和移動互聯(lián)時代到來，傳統(tǒng)軟件企業(yè)如何用新的思維方式為客戶服務(wù)？云計算技術(shù)的普及，傳統(tǒng)外包服務(wù)行業(yè)將會產(chǎn)生怎樣的變革？亞馬遜、谷歌加入軟件外包市場會成為傳統(tǒng)外包服務(wù)商的巨大威脅嗎？適逢其時的行業(yè)盛會，將圍繞經(jīng)濟變局下的軟件及外包行業(yè)”主題，突出西安軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實力和稟賦優(yōu)勢，以及存在的重大機遇與前所未有的挑戰(zhàn)，掀起一輪業(yè)界云聚西安的商業(yè)熱潮。中國工程院院士、中國電子學(xué)會云計算專家委員會成員、國際頂級外包買家、國內(nèi)外領(lǐng)軍服務(wù)供應(yīng)商、行業(yè)專家、國內(nèi)外企業(yè)名流將現(xiàn)場對此作出詮釋。
立足高端占領(lǐng)市場藍海
日前，工信部發(fā)布2012年互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)收入前百家企業(yè)名單，值得注意的是一個數(shù)字：百家企業(yè)以不到全行業(yè)（增值電信業(yè)）0.5%的數(shù)量比重，創(chuàng)造了全行業(yè)40%以上的收入和20%左右的利潤及稅收。高額的回報讓傳統(tǒng)行業(yè)望塵莫及。
在推進世界一流科技園區(qū)建設(shè)過程中，西安高新區(qū)加大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度，圍繞低碳經(jīng)濟，在綠色能源等領(lǐng)域推動企業(yè)聚集，引領(lǐng)西安發(fā)展，同時加快高端裝備制造業(yè)、新材料、生物科技產(chǎn)業(yè)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，堅持高端引領(lǐng)的發(fā)展之路，著力圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)推動通訊、集成電路、軟件、光伏與LED等研發(fā)類產(chǎn)業(yè)聚集。2011年2月，西安軟件園被工業(yè)和信息化部授予最佳投資環(huán)境園區(qū)”稱號；3月被中國軟件行業(yè)協(xié)會評為推動中國軟件和服務(wù)外包發(fā)展十年杰出機構(gòu)”；被行業(yè)權(quán)威分析機構(gòu)易觀國際評為2011最佳電子商務(wù)示范基地”。棋未落子，已勝在胸。在市場的藍海中，西安高新區(qū)已經(jīng)占據(jù)十二五”制高點。
這里軟件巨頭云集。華為全球技術(shù)服務(wù)支持中心投入1億元，人員規(guī)模超過1200人，為全球8個時區(qū)，100多家電信客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)。今年4月，國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性軟件與信息服務(wù)供應(yīng)商中軟國際有限公司與華為技術(shù)有限公司合資，成立中軟國際科技服務(wù)有限公司。世界500強艾默生將西安布局為艾默生全球資源共享平臺，為60多家子公司提供共享服務(wù)和高端業(yè)務(wù)解決方案，3年內(nèi)將擴張到3000人規(guī)模，年收入超過3億元。這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。
西安在軟件與服務(wù)外包領(lǐng)域，人才儲備豐富，人力資源轉(zhuǎn)化率高，西安IT人才篤實肯干”的專業(yè)素質(zhì)及人力資源儲備，同其他國內(nèi)城市相比，優(yōu)勢明顯。此外，西安產(chǎn)業(yè)成熟度比較高，商務(wù)成本優(yōu)勢明顯。加之政府支持力度不斷加大，產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系日益完善。西安高新區(qū)現(xiàn)有甲骨文、NEC、SAP、神州數(shù)碼、炎興科技等軟件與服務(wù)外包企業(yè)1090家，從業(yè)人員近10萬人。西安軟件園綜合排名上升至全國第六位。
云時代的服務(wù)外包
起步期的外包是‘以更低的成本完成你不愿意做的事情’，2010年開始，外包是‘戰(zhàn)略性/選擇性外包’，那么未來的云外包則是‘云計算基礎(chǔ)的按需服務(wù)’。”鼎韜服務(wù)外包研究院首席研究員王艷芬說。
2011年4月8日，西安高新區(qū)又與IBM公司簽訂戰(zhàn)略合作備忘錄，同時，IBM智慧城市解決方案開發(fā)中心”揭牌。我國首個以云計算為基礎(chǔ)架構(gòu)的智慧城市的應(yīng)用示范誕生。
西安服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展可謂盡占先機。西安市委常委、高新區(qū)黨工委書記、管委會主任趙紅專說：西安是中國信息產(chǎn)業(yè)六大基地城市之一，中國的第一部手機、第一個自主研發(fā)的GPS芯片組、第三代移動通信TD－SCDMA、WAPI等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都出自這里。西安高新區(qū)，也是第一批國家批準(zhǔn)的服務(wù)外包交付中心、團建研發(fā)中心、云計算、物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的智慧化應(yīng)用等三大技術(shù)服務(wù)基地，是具有國際門戶和資源配置功能的國家服務(wù)外包示范城市。
西安軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正在逐步形成自己的特色。在工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域、軟件研發(fā)、文化產(chǎn)業(yè)、航空航天產(chǎn)業(yè)和呼叫中心等方面，和其他國家級示范城市形成錯位發(fā)展的態(tài)勢。西安高新區(qū)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具備企業(yè)多、起步早、發(fā)展快、價值高、類型全、實力強等特點。眾多軟件企業(yè)巨子聚集，使得高新區(qū)軟件服務(wù)與外包產(chǎn)業(yè)成為立足西部，襟懷全國和全球的重要產(chǎn)業(yè)。
云計算對于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響是全面而深入的，其興起和應(yīng)用不僅為外包服務(wù)的執(zhí)行和交付模式變遷提供了全新的技術(shù)架構(gòu)支持，更有效推動了產(chǎn)業(yè)向高端升級發(fā)展，以及產(chǎn)業(yè)鏈利益再次劃分和全球產(chǎn)業(yè)重構(gòu)。趙紅專表示，十二五”期間，西安高新區(qū)將重點發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)與云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，計劃到2015年實現(xiàn)產(chǎn)值1600億元。
軟件新城承載未來
2000年開工建設(shè)，2001年正式開園，到如今西安高新區(qū)軟件園走過了10年之路，軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為西安高新區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，并且在未來戰(zhàn)略規(guī)劃中，將占據(jù)極其重要的地位。
以三星落戶為代表，國內(nèi)外眾多知名公司加快了前來西安投資的步伐，促進了本土企業(yè)的業(yè)務(wù)承接和快速成長。僅今年1-9月份，西安軟件園就引進國內(nèi)外知名企業(yè)11家，均為業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)，大大提升了園區(qū)知名企業(yè)的聚集度。尤其值得一提的是今年4月8日簽約的華為中軟合資項目。眾多知名企業(yè)的落戶使西安軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的規(guī)模進一步壯大，價值鏈得到大幅提升。
根據(jù)規(guī)劃，西安高新區(qū)將在2020年前，利用濕地生態(tài)技術(shù)，著眼于高起點，為區(qū)內(nèi)軟件與信息服務(wù)業(yè)建立一座國際化的軟件新城”。到2015年，園區(qū)將匯聚1000家國內(nèi)外知名軟件與服務(wù)外包企業(yè)，其中，年收入上億元的企業(yè)超過120家，10億元以上的企業(yè)超過20家，50億以上的企業(yè)5家，培養(yǎng)出2家規(guī)模超過100億元的企業(yè)。培育50家國內(nèi)知名企業(yè)、100個國內(nèi)知名軟件和服務(wù)精品。
